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公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié)（通用10篇）
精彩的學習生活在不經(jīng)意間已告一段落，回顧過去這段時間的學習生活，收獲頗豐，需要好好地寫一份學習總結(jié)了。在寫學習總結(jié)之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié)，歡迎大家分享。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇1
20xx年x月x日-20xx年x月x日，我參加了由園林局組織的外出培訓學習，培訓期間講課老師對公司年度培訓體系的管理、績效管理體系構(gòu)建和全面薪酬體系設(shè)計等進行了培訓，在進行理論講解的同時，闡述剖析了針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識，像是打開了通往大千世界的一扇窗，感受到了人力資源管理學問的博大精深，收獲頗多，得益匪淺。
一、我學到了什么？
1、觀念決定行動，有心動，才會有行動。
一直以來，對于水上公司的導游，我總認為她們?nèi)鄙倭它c什么，領(lǐng)導和同事們也覺得她們不如瘦西湖的，不如個園的，不如何園的，沒有她們的那種“精、氣、神”。所以我很困惑：論長相，她們也是經(jīng)過層層選拔的，都很年輕漂亮;論學歷，大專以上，還有本科，都還不差，怎么會有這樣的認識呢？通過培訓學習，我終于知道了，觀念決定行動，只有心動了，才會有行動，只有讓他們理解、認可自己的工作，才會做到有聲有色，才會具備戰(zhàn)斗力，具備“精、氣、神”。
通過培訓，我深刻地認識到培訓首先是解決職工的思想問題。只有解決了思想問題才能取得培訓的效果，也才能保證企業(yè)的經(jīng)營管理工作的正常運行。也就是我們經(jīng)常所說的從“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變。
通過培訓，我深刻地認識到培訓其實就是培養(yǎng)職工的戰(zhàn)斗力。無論是理論知識的培訓，還是實際操作經(jīng)驗的培養(yǎng)，都是為了更好地高效的工作，都是為了培養(yǎng)戰(zhàn)斗力;無論是培訓初的培訓規(guī)劃、培訓前的問卷調(diào)查、培訓中的精心安排，以至培訓后的評估應(yīng)用，都經(jīng)過了周全的考慮和細致的安排，既保證了培訓效果的最大化，也培養(yǎng)了職工的戰(zhàn)斗力。
2、方法決定效果，做培訓，而不是坐培訓。
培訓不是為了培訓而培訓，被培訓者也不僅僅是坐在下面聽培訓，它需要管理者用心來做培訓，也需要被培訓者用心來參與這項工作。
通過培訓，我深刻地認識到員工在培訓中的主導地位，優(yōu)秀的員工就是培訓老師。一般情況下，每一位員工，工作的第一年至第二年為學習適應(yīng)期，主要是基本崗位技能的學習，基本適應(yīng)崗位要求;工作的第三年，為勝任崗位期;至工作的第五年，為完全勝任期;第八年后為創(chuàng)造價值期，所以說，工作五年以上的員工都是企業(yè)的核心力量，他們不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，完勝勝任崗位工作要求，而且能為企業(yè)開拓創(chuàng)新、創(chuàng)造價值。對于一線員工的培訓工作，我們完全沒必要舍近求遠，我們應(yīng)充分挖掘員工中的先進人物、優(yōu)秀員工，讓他們來做培訓工作，指導工作。
通過培訓，我深刻地認識到管理的過程就是培訓的過程。優(yōu)秀的管理者不僅自己會干，還要指導下屬員工會干、能干。所謂管理的過程，就是幫助員工掌握相關(guān)信息的過程。培訓就是使員工對指定的、標準的信息進行接受和消化，并影響其認識和行為，
從而達到管理的目的。從這個意義上說，管理者就是培訓者，每個上司都是老師，要善于把種種命令、指示、要求以培訓的形式下達，寓管理于培訓，使員工由不知到知，由不懂到懂，由不會到會。
通過培訓，我深刻地認識到我們合作的第三方也是培訓老師，在產(chǎn)品的訂購合同中，要求供應(yīng)商進行產(chǎn)品設(shè)計、使用培訓，要求合作方提供產(chǎn)品的服務(wù)培訓工作。
通過培訓，我深刻認識到了經(jīng)營管理與培訓工作的一體化，培訓場所也就是工作場所。在日常的經(jīng)營管理工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，拿出方案、實施解決、記錄整理、案例分析、培訓講解。減少工作中出現(xiàn)的無效動作，避免類似事件的再次發(fā)生，提高工作效率，完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的效率完成工作。更為重要的是，案例的積累、培訓講解喚起了員工的主體意識和自主意識，使“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎(chǔ)。
3、以人為本，打造企業(yè)的.核心競爭力
企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在人，沒有優(yōu)秀的人才，就不會有優(yōu)秀的企業(yè)。加強企業(yè)人力資源能力建設(shè)，提高企業(yè)經(jīng)營管理隊伍素質(zhì)，企業(yè)必須精心構(gòu)架讓各類人才成長、發(fā)揮的大舞臺，要與時俱進，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，選好人、育好人、用好人、發(fā)展人，才能不斷提高企業(yè)的核心競爭能力。
通過培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重
要性。在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的法則，合理安排工作，通過使用工作日記等管理手段，積極完成工作，及時跟蹤項目進度，以科學發(fā)展的態(tài)度，通過過程控制、持續(xù)改進等方法，逐步實現(xiàn)人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務(wù)。
4、績效考核管理，實現(xiàn)雙贏。
通過培訓，我深刻認識到績效考核管理目的以及意義是為了實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進步。就企業(yè)而言，贏得管理與效益，可以作為公司整體運營管理改善的基礎(chǔ)，通過績效考核管理，可以發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略，跟蹤行動計劃和績效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。就個人而言，贏得自我的認識、改進與發(fā)展的機會，了解員工長期的績效表現(xiàn)，作為選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)，提高員工績效能力。
通過培訓，我深刻認識到通過有效的激勵機制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高員工和整個企業(yè)的績效，績效與激勵是相輔相成的。提供一個舒適的生活、工作環(huán)境，形成全公司上下尊重人才、愛惜人才、愿意培養(yǎng)人才的良好氛圍，加強領(lǐng)導與職工面對面的溝通機會，增強員工的歸屬感和榮譽感，提高員工的滿意度，創(chuàng)造更多的績效。
5、同崗同酬，以崗定薪，以能力定薪。
通過培訓，我深刻認識到目前我公司未能實現(xiàn)全面的薪酬管
理體系。薪酬管理，需要建立以崗位和能力為基礎(chǔ)的薪資體系，也就是說，以崗位為核心，建立崗位評價體系，給各個崗位進行客觀公正的評價，制定合理的工資標準，做好崗位分級，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性，崗位相同，不同資歷和能力的員工獲得報酬也應(yīng)該不一樣，做好崗位分等工作。簡而言之，就是以崗位定薪級，以能力定薪等，這樣不但可以極大地激勵員工，還可以將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與薪資增長緊密聯(lián)系。
6、注重細節(jié)，愛崗敬業(yè)。
三天來，三位培訓老師一直都保持著飽滿的精神狀態(tài)，雖然室內(nèi)空氣流動較差，仍堅持西裝革履;雖然講課時間長達7小時甚至9小時以上，老師仍堅持站立授課，并與學員保持互動，解答學員的任何疑問，我覺得這就是培訓老師的敬業(yè)精神。愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。
二、我存在的不足有哪些？
這次培訓學習，是我工作以后第一次全面的、系統(tǒng)的、完整的接受人力資源方面的知識培訓。工作以來，我一直從事的是市場營銷、經(jīng)營管理方面的工作，對人力資源管理的了解和認識都是極為膚淺的，非常有限的。通過這次培訓，我對人力資源管理
有了一個全新的認識，它讓我清晰的認識到：人事管理遵循著一條從傳統(tǒng)勞動人事管理到人力資源管理，再到人力資本管理的演進軌跡。所以，也借此機會，非常感謝領(lǐng)導給我這樣一個學習的機會。
通過培訓，我深刻認識到知識折舊的速度遠遠大于學習更新的速度�，F(xiàn)代社會，已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)時代，知識更新的速度非常之快，只有不斷的學習更新，你才能跟上知識折舊的速度。簡單的來說，之前我在員工薪酬預(yù)算的時候，要想預(yù)測明年的薪酬數(shù)，可能會借鑒前幾年的薪酬數(shù)，參考變量因素，采用“加權(quán)平均法”。通過學習，我了解到新的科學計算方法，采用“回歸分析法”會更科學、更準確。這次的培訓，讓我掌握了更多的科學計算方法，在進行職工薪酬設(shè)計、薪酬管理、績效管理等方面更直觀、更簡便、更科學。
通過培訓學習，我深刻地認識到系統(tǒng)學習的重要性和緊迫性。人力資源共有六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配臵、培訓與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理、員工和勞動關(guān)系。三天培訓內(nèi)容僅僅是人力資源管理的一部分，內(nèi)容之多，難度之大，極具挑戰(zhàn)性，人力資源管理的學問如此精深，僅僅通過三天的培訓是遠遠不夠的，以后我要加強自主學習，向前輩學、向書本學，系統(tǒng)的去學習，充分理解他們之間的關(guān)系，通過不斷地學習和實踐，更好的服務(wù)于企業(yè)和員工。同時被動學習也不失為一個好方法，希望我在不久的將來還能夠繼續(xù)參加類似的學習，加以鞏固和提高。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇2
通過一周的時間學習人力資源管理，可能總結(jié)起來，人力資源應(yīng)該不是一個人在短短的7天內(nèi)就可以學完的，在學習本次人力資源管理班后，使的的腦海里生存了一些新的東西，也使自己對人力資源這塊有了新的看法。
老師說了，21世紀企業(yè)的核心競爭力就是人才的競爭，成也在人，敗也在人，人才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。
所以“人才”是現(xiàn)在企業(yè)最應(yīng)該珍惜的源泉。想要得到真真的人才，所以企業(yè)一定要做好人力資源管理。
本次主要針對了人力資源以下幾個課程：工作分析、教育訓練、招聘與甄選、薪酬管理、績效考核、職涯發(fā)展、留才規(guī)劃7個方面進行了學習。
通過工作分析可以為人力資源管理體系的`工作設(shè)計、工作改善/簡化、工作評價、招聘與任用管理、訓練與發(fā)展薪酬管理、績效考核、勞資和諧、企業(yè)文化據(jù)推動等做鋪墊。 工作分析可以確定所需之人員和種類與資格條件，建立員工后補計劃�？梢源_定招募評選標準與評選方法的效度考驗�？梢澡b定訓練需求，選擇訓練方法，確立升遷管道與職涯發(fā)展路徑。
教育訓練的功用就是建立能力高強的管理團隊，使管理階層人員得以綿延不絕，使企業(yè)得以永續(xù)生存，增進員工的工作知識與技能，提高企業(yè)的生產(chǎn)力，增進員工的工作生活品質(zhì)，幫助個人的事業(yè)生涯發(fā)展。所以企業(yè)要做好人員的管理，就得對其培訓。
招聘與甄選中，如何能認出人才來，如何能吸引人才來，這才是關(guān)鍵所在，通過人力資源管理實務(wù)班的學習，使我明白，人才吸引策略有如下幾種：有競爭力的薪酬，有良好的培訓、成長機會，受到尊重和重視以及工作的穩(wěn)定性和安全感謝等…….
薪酬管理，這個相當重要，因為打工者背景離鄉(xiāng)是為了什么呢?找個好的工作，賺更多的錢，或是鍛煉自己?我想，這各種原因都應(yīng)該是有的，但薪酬的設(shè)計若是不合理，則直接影響人員的穩(wěn)定性。
績效考核，是目前大多數(shù)企業(yè)都在推的一項專案，其目的就是企業(yè)安排給員工的工作都能被正確的執(zhí)行并達成最終的目標。其意義就是一個企業(yè)的各級主管人員，對其所屬成員的言行、工作情況及表現(xiàn)，隨時予以考核記錄，并于屆滿一定期間時，予以評估績效成果的過程。
所以績效的考核不僅是有助于企業(yè)了解員工的素質(zhì)與工作能力，更給由結(jié)果讓員工了解企業(yè)正確的作業(yè)模式與長期發(fā)展的主針，選用適當方法來做為考核，對考核的對象及考核者本身的產(chǎn)場是比較公平公正的，績效考核的結(jié)果，是做了調(diào)整或改善現(xiàn)行績效考核管理制度的重要工具。
職涯發(fā)展，這是每一位外出打工者都很重視的一個問題，其目的促使企業(yè)得以永續(xù)生存、使管理階層人員得以綿延不絕、建立能力高強的管理團隊、提升員工個人的發(fā)展。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇3
20XX年的工作已美滿結(jié)束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作依照公司發(fā)展目標日益科學化、規(guī)范化，制定和實行人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預(yù)算及工作計劃，提早完成了公司年度總目標。20XX年，公司的培訓主要之內(nèi)部培訓為主，基本無外部培訓。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結(jié)以下：
1、落實和優(yōu)化“火伴制度”
“火伴制度”其實跟導師制差不多，“火伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等；入職1周內(nèi)，“火伴”將引導您or與您共進第1周的午飯，并引導您熟習公司周邊交通、就餐、購物、就診等生活配套設(shè)施；入職1個月內(nèi)，“火伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第1時間尋求“火伴”的幫助。
員工入職前，就會提早與部門負責人肯定“火伴”，今年在“火伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，之前主要是安排職位相干的'。另外，公司在下半年增加了“火伴—新員工溝通交換會”，公司每兩周舉行1次，參與人員為試用期員工及員工的“火伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要情勢為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”3個方面；火伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評，提出指點意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。
2、定期舉行新員工入職培訓
新員工入職培訓主要由3部份組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。
20XX年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每個月舉行1次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，1般新員工有8人左右，就會視情況舉行1次公司級的強化培訓。斟酌到有些員工可能入職時間會超過1個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)劑，入職當天的指引相比去年會更詳細1些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改良的地方：
新員工入職培訓是重點，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓，和業(yè)務(wù)相干理論知識的培訓。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇4
首先，感謝人力資源部領(lǐng)導給予我參加培訓的機會，在對口專業(yè)接受更專業(yè)的培訓，對我的工作有莫大的幫助，同時也豐富了對人力資源管理的想法。
通過培訓，讓我對企業(yè)處理員工離職問題有了更清晰的思路，初步了解了一些國家有關(guān)員工離職問題的法律法規(guī)，并掌握了一些特殊情況下員工離職問題的處理細節(jié)，對處理勞動爭議的仲裁流程及法律流程有了初步的認識，同時對企業(yè)與員工關(guān)系的處理有了更進一步的理解，為后期更好地開展人力資源管理工作打下了基礎(chǔ)。
一、企業(yè)對員工應(yīng)盡到管理責任
企業(yè)與員工之間不僅僅是管理與被管理的關(guān)系，在和諧的勞資關(guān)系中，企業(yè)還應(yīng)該盡到必須的管理責任。
在員工不適崗方面。當有員工不勝任崗位或不服從管理時，企業(yè)不能以簡單的不勝任或違紀為由，單方與員工解除勞動合同，要真正對員工進行待崗培訓和引導，或者通過調(diào)整崗位的方式，如果還不能適應(yīng)公司的企業(yè)文化和崗位要求的，才能考慮與其解除合同，這樣企業(yè)才算是盡到了管理責任的。培訓老師在講到某企業(yè)對兩名表現(xiàn)較差的員工通過外派培訓的方式使結(jié)果發(fā)生陡然轉(zhuǎn)變的案例時，感受頗多。
該企業(yè)本來對這兩名員工已經(jīng)失去了信心，為了盡到企業(yè)的管理責任，將這兩名員工外派進行培訓，卻意外地激發(fā)了他們對企業(yè)的認同，找到了正確的工作定位，返崗后180°轉(zhuǎn)變，在后續(xù)的工作中有了很好的發(fā)展。如果我們在面對不是那么聽話或資質(zhì)欠佳的員工時也能以這種心態(tài)去管理的話，員工不僅對公司有感恩之心，更有感激之情，那就是忠誠�！叭绻褑T工（下屬）看作身體的一部分就好了。”的觀念要逐步向管理人員灌輸。
在員工績效考核方面。公司對員工進行績效考核的目的不應(yīng)該是為了考核而考核，為了以績效工資的方式強迫員工努力的行為，而應(yīng)該是通過績效考核進行合理引導，指明員工在工作中存在的問題以及改進的方向，以此促進員工與企業(yè)共同成長�？冃H作為對員工日常工作的客觀評價，可作為對晉升、調(diào)薪的'參考依據(jù)，不應(yīng)該作為決定性因素。
特別是員工的季度評價及年度評價，運用強制分配的方式，從某種意義上講是促進人員優(yōu)化、合理淘汰的方法，但也是企業(yè)沒有更好地盡到管理責任或激化矛盾的體現(xiàn)。我覺得考核是可以的，但不應(yīng)該強制分配，因為不符合崗位要求或表現(xiàn)不好的員工，分公司本身也會進行調(diào)整或勸其離職，但也使那些希望在公司長期發(fā)展、但資質(zhì)欠佳的員工加快了離職的步伐，將此矛盾轉(zhuǎn)移到了末端的基層管理上。分公司在季度的強制分配考核上顯得很被動，明明月度考核結(jié)果在80分以上的，就因為排名靠后，名額限制了，結(jié)果就只能是C。積極地對員工進行溝通雖然能安撫，但長此以往，員工的抵觸情緒是會不斷增長的。
二、人力資源的精細化管理
人力資源管理的工作除了大的方案、辦法制定外，更多的就是面對員工的日常事務(wù)，精細化管理就很必要。
在員工入職時，應(yīng)慎重做好員工的試用期考察，考察要分次評估，要量化、客觀，同時要有記錄。在簽訂合同時應(yīng)做好人員的信息登記，特別是員工的家庭住址、學歷，并要求員工對所提供信息的準確性負責。同時，在做新員工培訓時，應(yīng)要求對公司相關(guān)規(guī)章制度、管理辦法等進行系統(tǒng)的學習，并有培訓確認的簽字記錄存檔。這些都是為公司在處理員工勞資糾紛時的重要依據(jù)。
在員工調(diào)動時，應(yīng)充分尊重員工及上級領(lǐng)導的意見，在辦理調(diào)動時，涉及到崗位的變化、崗位等級的變動、薪酬的調(diào)整、福利的調(diào)整等相關(guān)事宜，應(yīng)以十分明確的方式告知員工，并簽字確認。交接時應(yīng)注意原崗位的工作交接，要做到上不清，下不接。
在員工離職時，應(yīng)重視員工的感知，工作的交接固然重要，但員工離職后留下一個對公司好的印象也是一種無形的資產(chǎn)。同時，還應(yīng)該由人資專員深入的收集員工離職的真正原因、在職期間對公司的意見、對上級直屬領(lǐng)導的意見與建議、對工作環(huán)境的意見等，便于公司進一步完善基礎(chǔ)管理。
針對此次培訓，對于人資專員的工作有以下幾個建議：
一是加強人資專員的法律知識培訓，特別是《勞動合同法》。
因為只有在知法懂法的情況下，才能合理的利用法律維權(quán)，規(guī)避違法風險，避免勞資糾紛�！秳趧雍贤ā冯m然條款不多，光是熟記是達不到效果的，要充分進行研究、論證，才能在日常的工作中融會貫通，養(yǎng)成習慣。
二是加強人資專員的專業(yè)培訓。
因為公司要求做的事情我們會遵照執(zhí)行，但是對于為什么要做，為什么要這么做，怎么做更好等方面，還是需要經(jīng)常的溝通和交流才能觸動一些思考。而且我覺得公司全面組織大家進行這方面培訓的機會很少，大家的溝通與交流也僅是在日常事務(wù)層面，思想和覺悟上還需要更多的提高。通過系統(tǒng)的培訓，提高人資專員的綜合能力，更好地做好管理支撐。對大家進行技能認證也是很有必要的。
三是加強各分公司間的經(jīng)驗共享交流。
人力部有渠道將各個分公司在各板塊的亮點工作進行宣傳，組織交流，或材料分享也可，讓大家耳濡目染，今后遇到同樣的事情也會有一個方向，可以大大的提高工作效率并收到較好的效果。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇5
員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務(wù)。為了使員工的綜合素質(zhì)同樣達到四星級標準，20xx年上半年，人力資源部將原有的培訓內(nèi)容進行深化，同時不定期組織員工和管理人員參加各項培訓，全面提高其綜合素質(zhì)和能力，主要有以下三個方面。
一、新進員工培訓
對一個企業(yè)來說，新的員工進入意味著新鮮血液的補充，他們不但補缺了工作崗位上人員的缺失，同時也為企業(yè)帶來了新的活力和理念，是企業(yè)不斷發(fā)展和進步必不可缺的組成部分。但是每個新進入的員工往往無法很快適應(yīng)新的環(huán)境、新的企業(yè)文化和服務(wù)標準，從而影響到其在新崗位上的工作。因此《新進員工培訓》就顯的尤為重要，它是新員工能夠更好的在賓館長期工作的引導課程。上半年，為了使這門課程起到更好的效果，人力資源部在經(jīng)過討論并結(jié)合員工的意見后，將原有的《新進員工培訓》拓展為四個部分：員工手冊講解、消防安全知識講解、酒店產(chǎn)品講解及實地參觀和考核反饋。所有課程分兩天開展，每月定期組織實施，從原來單一理論宣講，轉(zhuǎn)變成理論與實地相結(jié)合，同時加大培訓過程中與員工間的互動，讓他們從自己的實際出發(fā)感受和學習賓館的服務(wù)理念和企業(yè)文化，并通過培訓結(jié)束后的考核反饋進一步加深其對酒店行為規(guī)范的認識以及對酒店各項產(chǎn)品的了解。使其能更好、更快的融入新的工作中去，為賓館的業(yè)績作出最大的貢獻。上半年，共開展新員工培訓9次，參加人數(shù)69人。
二、綜合培訓
上半年，賓館根據(jù)年初計劃開展了許多活動：四月的安全生產(chǎn)月、六月的質(zhì)量月、七月的學習月等等。人力資源部以此契合點，結(jié)合各項活動的'開展，協(xié)同工會的支持，針對各部門、各類員工分別開展了多種多樣的培訓活動，例如4月，在商城集團和人力資源部的組織下，下屬各單位外地員工代表在我賓館廣源廳參加了《外地員工安全生產(chǎn)培訓》課程，并在課后進行了考核，我賓館共有14人參加了此次培訓，所有員工均通過考核并拿到《上海市農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓證書》。
同月，由商城集團組織，下屬各單位參加的班組長培訓順利開班，XX賓館從各部門優(yōu)秀管理這種推選出5位代表參加此次培訓。培訓為期3個月，由各崗位資深管理者及專業(yè)老師為學員們教授管理過程中的方法、技巧、工具等等，同時結(jié)合工作當中遇到的實際案例，進行分析討論，使參加培訓的管理人員能夠更明確自己在工作中的管理思路，讓管理工作更有效、清晰、合理、及時。最后，參加培訓的5位管理人員以優(yōu)異的成績通過考核，并取得證書，項軼同志更取得了第三名的成績。
6月質(zhì)量月活動中，為配合各部門技能比賽，人力資源部組織參賽部門員工參加《服務(wù)英語》學習，使其在工作技能提高的同時，同樣重視自身素質(zhì)的提升。
三、英語培訓
為了提高酒店員工整體的英語水平，同時使員工們認識到成為一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員必須不斷學習、不斷充實自己，不斷提升自己的知識內(nèi)涵，才能使自己、使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。人力資源部根據(jù)《關(guān)于開展20xx年下半年上海市旅游行業(yè)飯店外語等級及飯店綜合知識考試工作的實施意見》的內(nèi)容，積極組織各部門員工報名參加《上海市旅游行業(yè)飯店外語等級考試》，同時，為了使報名考試的員工能夠更快的提高英語水平并順利通過考試，人力資源部根據(jù)各部門工作時間安排，定期組織員工參加外語等級考試的培訓，并做好課后反饋，根據(jù)實際情況及時調(diào)整上課方式，使培訓能夠取得更好的效果。截止到目前，共開展英語培訓12次，參加人員116人次。
下半年培訓工作計劃：
上半年培訓活動的開展和實施，在參與部門和員工的配合下取得了一定的效果，也為下半年的培訓工作指出了方向，下半年的培訓工作將在此基礎(chǔ)上，積極開展，完成年初的計劃。
20xx年下半年，在繼續(xù)每月定期的新員工培訓以及根據(jù)各項活動開展的綜合培訓外，主要有以下四方面的主要內(nèi)容。
一、管理人員培訓
管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓和領(lǐng)班級管理人員培訓兩處著手進行。首先，在公會的支持和幫助下，要求各部門管理人員和領(lǐng)班閱讀所發(fā)書籍，并在部門例會時與員工共同討論，互相學習，營造一個良好的學習氣氛。其次，組織各部門經(jīng)理級管理人員參加《20xx年上海市旅游飯店部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓》，通過培訓，使其系統(tǒng)掌握現(xiàn)代旅游飯店經(jīng)營管理理論和相關(guān)專業(yè)知識，提高其管理水平，達到飯店部門經(jīng)理的任職標準。培訓并考核通過后，可取得由國家旅游局崗位職務(wù)培訓委員會頒發(fā)的《中華人民共和國旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓證書》。
二、英語培訓
20xx年下半年上海市旅游行業(yè)飯店外語等級考試，將在9月中旬與12月中旬開始，下半年的英語培訓也將主要圍繞此次考試進行，定期組織各部門參加英語培訓，及時做好反饋，根據(jù)實際需求調(diào)整上課方式和進度，爭取所有參考員工能夠提高水平，順利通過考試。同時，下半年，上海市旅游飯店行業(yè)服務(wù)技能大賽將要舉行，為了能夠使參賽員工在此次比賽上去的好成績，人力資源部將組織參賽員工進行專項英語培訓，并在培訓后結(jié)合比賽要求進行相關(guān)的模擬訓練。
三、技能服務(wù)培訓
自XX賓館“升四星”以來，已有近1年時間，為了保證賓館各項設(shè)施和服務(wù)依然保持較高的水平，同時也為了保證在8月至11月期間，由“市旅委”組織的第三方酒店滿意度測評順利通過，人力資源部將在下半年，在原有質(zhì)檢工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)“市旅委”以及四星級酒店標準的相關(guān)要求，加大對賓館各個方面質(zhì)檢巡查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、立即指出、及時整改。同時在各部門空余時間，協(xié)同部門組織員工進行技能服務(wù)規(guī)范評查，保證員工在對客服務(wù)時，動作規(guī)范，使客人滿意。
四、其他培訓
一個酒店的員工綜合素質(zhì)不但反映了酒店的水平層次，同樣也是使客人滿意、取得更好業(yè)績的基礎(chǔ)，因此，在下半年的培訓過程中，將結(jié)合各部門的實際情況和工作時間，同時做好前期的調(diào)查，為各部門提供相應(yīng)的專項培訓，例如：《職業(yè)道德》、《心理素質(zhì)》、《服務(wù)禮儀規(guī)范》等培訓，并做好培訓后的反饋工作，使培訓能夠取得更好的效果，從而提高各部門員工的綜合素質(zhì)、增加員工對企業(yè)的認同感、提升賓館的服務(wù)水平，從而完成賓館的戰(zhàn)略目標。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇6
一、序
經(jīng)過一個學期的學習，對人力資源管理（調(diào)查人員的招聘與選擇）有了一些了解。人力資源管理的核心是以人為本，通過有效的管理使得員工發(fā)揮最大主觀能動性，使其為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利潤；其強調(diào)人是組織最重要的資源，人力資源管理不是“管人”，而是愛人、善待人、尊重人、理解人。下面是我對一個學期以來對調(diào)查人員的招聘與選擇的總結(jié)。
二、人力資源管理的學習情況
現(xiàn)代企業(yè)中，人性化管理和對人才管理重要性的強調(diào)，的管理更加重視管理的藝術(shù)，更加強調(diào)人才的，人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。通過《調(diào)查人員的選擇與招聘》這門課程的學習，我了解到人力資源管理的本質(zhì)是為達到企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過對人的管理體現(xiàn)對工作的管理。在員工適應(yīng)工作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)績效目標與員工個人價值的提升，從而達成企業(yè)與員工的雙贏。
在課程的學習過程中，我了解到了如下內(nèi)容：
1.什么是人力資源管理?
企業(yè)有效的利用人力資源實現(xiàn)組織目標的管理過程。其中包含實施人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。
2.什么是人力資源規(guī)劃？
人力資源規(guī)劃是企業(yè)或其他大中型機構(gòu)為實施其發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)其目標而對所屬人力資源進行預(yù)測，并為滿足這些需求而預(yù)先進行系統(tǒng)安排的過程。人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及年度計劃的重要組成部分，它是企業(yè)人力資源管理各項工作的依據(jù)。狹義的人力資源規(guī)劃，即人力資源規(guī)劃，它是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境地的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求提供人力資源的活動過程。簡單地說，人力資源規(guī)劃是在進行人力資源供給和需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，通過人力資源管理使之平衡的過程，即人力資源規(guī)劃是短期計劃，實質(zhì)上是企業(yè)各類人員需要補充的計劃。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱。
3.工作分析
工作分析是獲得有關(guān)工作的信息的過程，這些信息包括需要完成的任務(wù)方面的信息和有關(guān)完成任務(wù)所需要的.人的特點方面的信息。
4.工作設(shè)計
工作設(shè)計是指對方完成工作的方式以及某種特定的工作所要求完成的任務(wù)進行界定的過程。工作分析與工作設(shè)計有著密切而直接的關(guān)系，工作分析最終的目標是制定合理的工作設(shè)計，使人員的能力在組織中得到充分的利用，為組織創(chuàng)造價值。
5.人力資源招募
人力資源招募是構(gòu)建潛在的新員工供給來源，是指企業(yè)以發(fā)展和吸引潛在雇員為主要目的而采取的任何做法或活動。企業(yè)招募計劃的目的在于保證企業(yè)中出現(xiàn)了職位空缺時，可以得到可供選擇的大量的并且是真正合適的求職者。
6.員工錄用
員工錄用簡單來說是指企業(yè)決定哪些人將被允許加入企業(yè)而哪些人將被捕允許加入企業(yè)這樣一個過程。它包括對工作申請人進行測評，制定錄用決策和對錄用結(jié)果做出評價。
7.職前教育和員工培訓
員工的職前教育和員工培訓指的是組織在員工進入組織以后所從事的提高這些人員價值的人力資源管理活動。
職前教育是使新的雇員熟悉組織，適應(yīng)環(huán)境和形勢的過程。員工培訓是指企業(yè)為了有計劃地幫助員工學習與工作有關(guān)的綜合能力而采取的努力。當員工的能力已與企業(yè)發(fā)展所需要的能力不相適應(yīng)，而企業(yè)又需要保留這些員工時，企業(yè)管理者就應(yīng)該讓員工知道自己能力的優(yōu)劣勢以及提出培訓的要求和計劃，改善他們個人的不足之處，并且還應(yīng)當就培訓與改善他們能力不足或知識缺陷之間的聯(lián)系與員工進行溝通。
8.績效管理
績效管理是指管理者確保員工的工作活動以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標保持一致這樣一個過程。績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動。績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立，目標分解，業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標的一種管理活動工作績效的管理系統(tǒng)主要由三部分組成：績效的界定，績效的衡量以及績效信息的反饋。
9.薪酬體系
員工在組織中工作所得到的報償包括組織支付給員工的工資和所有其他形式的獎勵，可以分為外在報酬和內(nèi)在報酬兩部分。在人力資源管理中，我們把外在報酬作為員工的薪酬體系的研究重點。其基本內(nèi)容包括：間接報酬和直接報酬（基礎(chǔ)報酬，績效報酬）。
10.職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯是指一個人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位，工作或職業(yè)。員工職業(yè)發(fā)展是指員工有意識地確定和追求自己職業(yè)生涯目標，組織主動參與其中并給與幫助的過程。人力資源管理中存在的問題從現(xiàn)代人力資源管理取代傳統(tǒng)的人事管理開始，人們的觀念已經(jīng)發(fā)生了非常重大的變化。隨著時間的推移和國際社會經(jīng)濟環(huán)境的急劇變化，人力資源管理面臨再一次的調(diào)整和改變。我國人力資源管理發(fā)展的現(xiàn)狀與改革前發(fā)生了翻天覆地的變化，當今企業(yè)的人力資源管理具有中國特色。當今，中國的企業(yè)基本建立了具有現(xiàn)代意義的人力資源管理體制，企業(yè)人力資源管理部門的職能進行重新劃分，建立了相應(yīng)得組織結(jié)構(gòu)，以企業(yè)的發(fā)展目標為指導，采用科學的方法進行人力資源的招募，選拔，培訓，評估，激勵以及獎懲制度，提高人力資源的效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。目前，有相當一部分的企業(yè)開始研究和嘗試使用人力資源價值鏈的管理方法。價值鏈對于推動企業(yè)員工，管理者，知識創(chuàng)新者為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值提供了很多優(yōu)秀的管理方法，并逐步在企業(yè)中推行。
三、存在的問題
1．自身知識儲備不夠。
經(jīng)過學習，我雖然掌握了一些常用文體的基本寫作方法和技能，可是每次在老師布置課業(yè)后，自己真正按所學文體格式“照葫蘆畫瓢”時，總感到腦袋空空，寫上兩三句話，就沒話可寫了。究其原因，就是由于自己平時不注重知識和思想的積累，“底氣”不足，因而出現(xiàn)“書到用時方恨少”的局面。
2．學習中存在畏難情緒。
由于自己寫作基礎(chǔ)差，知識積累少。時常在老師布置課業(yè)時，篇幅短的，感覺還可以承受，一旦篇幅較長，思想壓力就比較大，總有一種難以應(yīng)付的感覺，往往是絞盡腦汁也拿不出像樣的東西，有時不免有種畏難情緒，缺乏一種知難而上的精神。
四、今后努力方向
1．多讀。利用在校學習時間相對比較集中的有利條件，多讀書，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)。一是多讀一些理論書籍，不斷提高自己的理論層次；二是多閱讀一些政工研究文章和政工信息材料，學習別人的寫作方法和觀點提煉，掌握一些政工信息；三是多讀一些有利于提高自己寫作能力的書籍，不斷拓寬自己的知識面。
2．多思。政工寫作水平的提高還不能滿足于“照葫蘆畫瓢”要切實提高政工寫作水平，必須使自己養(yǎng)成勤于思考的習慣，找出政工寫作的規(guī)律性東西，形成自己的寫作特色。
3．多寫。要真正提高的寫作水平，關(guān)鍵的一點還得多寫。我要充分利用在校僅有的時間，盡最大努力完成老師布置的每一份課業(yè)，虛心向老師和同學請教。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇7
xx年，是三利酒店飛速發(fā)展的一年，本部門在公司領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，請看下文人力資源年度個人總結(jié)。
雖然本部門成立不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、人事信息檔案備案等，確保各項人事管理工作的規(guī)范性、高效性。同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年開始之際，重新審視完成的`工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。
一、招聘工作
xx年，隨著公司的發(fā)展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲備人才等原因。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。從10月份開始，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進行招聘。從10月1日酒店總?cè)藬?shù)為120人，直至xx年12月31日酒店總?cè)藬?shù)增至157人，累計入職人員62人，轉(zhuǎn)崗至集團其他部們?nèi)藛T5人，離職人員20人。
在此期間共收取應(yīng)聘簡歷、電話、信息等400余份，來公司面試60多人;出差至章丘、煙臺、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進行校園招聘活動，電話溝通10余所院校，為20XX年招聘工作做前期鋪墊。
二、培訓工作
xx年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓及評比，并最終良好完成考核;從xx年11月10日開始至今，主要協(xié)助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓工作，期間實習生協(xié)助公司完成各項工作任務(wù)，并在圣誕節(jié)平安夜的聯(lián)歡晚會中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到公司領(lǐng)導及同事的一直好評。
三、日常管理
負責公司日常管理工作，包括酒店人員信息統(tǒng)計、協(xié)助辦理員工健康證、員工入職離職手續(xù)、上報酒店人員動態(tài)、培訓記錄、考勤管理及協(xié)調(diào)集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種，公司備案2種;部門性處理通報3份;設(shè)計制作招聘海報及招聘簡章;參與協(xié)助酒店大型婚宴服務(wù)工作;協(xié)助酒店員工辦理日常事務(wù)性工作;辦理公司福利發(fā)放及酒店各種申請等。
在工作中參與協(xié)助sw設(shè)計公司完成莫麗斯酒店多項設(shè)計工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業(yè)人事，為莫麗斯酒店開業(yè)做出一定鋪墊。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇8
人們說，人事也是一個實權(quán)位置，人事部門的工作期實也是我在領(lǐng)導關(guān)心指導下一個人的工作。下面我對本學期的人事工作總結(jié)如下：
一、 立場鮮明講政治
我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。
二、擺正位置顧大局
學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我花了很大的力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領(lǐng)導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧?是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終花了將近20天時間才完成了這項大工程。
2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦�？崾顕篮瑒e人在空調(diào)中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38.8度，由于時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一次的“更好”而努力。
三、文明團結(jié)修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。
作為學校的人事，應(yīng)該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的'胸懷接納，同時感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點。我是學校的員工，就應(yīng)該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應(yīng)該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。
關(guān)心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢?但仔細一想我畢竟是一位中層干部，為了學校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應(yīng)該配合學校領(lǐng)導盡可能的減少與同事，尤其是對中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會戰(zhàn)勝邪惡”
探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時代付于給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇9
人力資源管理沙盤模擬實驗作為高校實驗課程的教學內(nèi)容，其目的是希望培養(yǎng)動手能力強的應(yīng)用型、復合型人才。結(jié)合作者在人力資源管理沙盤實驗教學中的一些經(jīng)驗，對沙盤的教學優(yōu)勢、存在的問題進行了探討，并提出相應(yīng)的解決對策。
實驗課程人力資源管理沙盤模擬對抗性
人力資源管理課程的教學目的，是要培養(yǎng)既懂理論又能動手的應(yīng)用型、復合型人才，這就必須要求各高校在課程設(shè)置時不僅要重視理論課程的建設(shè)，還要加強實驗課程的建設(shè)。目前，很多高校將人力資源管理沙盤模擬實驗課程作為實踐教學的重要組成部分，受到學生的歡迎。
一、人力資源管理沙盤模擬實驗課程的優(yōu)勢
人力資源管理沙盤模擬實驗課程以物理沙盤為主，操作道具包括沙盤盤面、員工模型、產(chǎn)品幣及價值幣等，學生可分為6組，每組5～6人，分別扮演總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、招聘主管、薪酬績效主管、培訓主管5個角色。課程把員工招聘、員工培訓、員工績效管理及薪酬管理等人力資源管理內(nèi)容和企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品定價等企業(yè)管理內(nèi)容貫穿起來，通過設(shè)置一定的規(guī)則，讓6個小組通過自己的決策來經(jīng)營，最后根據(jù)經(jīng)營的狀況來分出勝負。該課程一經(jīng)開出，受到了學生的歡迎，學生們對此表現(xiàn)出很高的熱情，達到了課程設(shè)置的目的。
通過對課堂教學的調(diào)查及課后學生反映的了解，我們認為，開設(shè)對抗性人力資源管理沙盤模擬實驗課程，其優(yōu)勢表現(xiàn)為：
1.學生興趣濃厚，教學效果顯著。
很多學生對沙盤教學中的對抗性游戲感興趣，認為“一邊玩一邊學”，加深了對理論知識的理解。例如，在理論課上學過薪酬的公平性和競爭性，學生的理解并不深。通過沙盤實訓，同學們發(fā)現(xiàn)，在人力市場上招聘時希望提高薪酬，以便招聘成功，而在薪酬發(fā)放時又感覺薪酬制定太高，“手頭緊”，發(fā)不出來錢。特別是進行到第3、4年時，很多小組都能夠比較準確地總結(jié)出本組在薪酬制定過程中存在的失誤。
2.沙盤教學開創(chuàng)了“以學生學為主，教師引導為輔”的教學模式
引導學生主動學習，極大地激發(fā)了學生學習的積極性。對抗式的教學模式使學生通過角色扮演，模擬企業(yè)實戰(zhàn)，學會在人力資源管理中如何應(yīng)對問題、制定決策、組織實施。
3.注重學生能力培養(yǎng)
沙盤模擬在實戰(zhàn)中教學，使學生身臨其境，通過對抗性游戲，加強了學生之間的溝通，使學生真正理解團隊協(xié)作的意義，從而提高學生專業(yè)素質(zhì)與能力。
二、沙盤模擬實驗課程存在的問題
雖然從學生的反饋來看，總體上教學效果不錯，但通過對該課程的研究，我們認為其在教學中也存在許多的問題。
1.沙盤所涉及的人力資源管理內(nèi)容不全面。
沙盤教學的目的，就是希望通過模擬真實的人力資源管理環(huán)境，來促使學生認識其實務(wù)工作。但是，在該沙盤的設(shè)計中，如人力資源成本的預(yù)算與控制、人力資源的配置與協(xié)調(diào)、人員的選拔、人力資源規(guī)劃、薪酬政策制定的流程、社會保險等重要內(nèi)容都沒有涉及，人力資源管理環(huán)境的真實性大打折扣，容易導致管理決策的失誤。例如，A組在沙盤實訓中，完全不考慮人力資源成本的預(yù)算與控制，最終導致該組運營到第3年時，由于人力資源成本過大，工資發(fā)不出來而破產(chǎn)。因此，沙盤課程所涉及的人力資源管理理論和實務(wù)的局限性，在一定程度上削弱了沙盤教學的實效性。
2.部分規(guī)則設(shè)計不符合實際，導致沙盤模擬訓練失去運行依據(jù)。
因為存在競爭，每個小組成員都使出渾身解數(shù)來創(chuàng)造效益，但其中不乏某些小組的惡性競爭，由于沒有對惡性競爭進行規(guī)則限制，最終導致沙盤競爭混亂，課程無法良性開展。例如，在運營過程中，其它小組根據(jù)戰(zhàn)略有選擇性的招聘員工，招聘行為比較慎重，而B組在獲悉其它小組的意圖后，惡意以超低價格招聘員工，由于沒有小組競爭，最終人力資源市場中80%的D級員工都被B組招聘，導致大量產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品價格下降，在第3年的年終決算時，所有小組都出現(xiàn)虧損。除此以外，在薪酬規(guī)則中，管理人員工資低于生產(chǎn)人員的工資；在績效考核規(guī)則中，用培訓費用的多少來衡量培訓主管的工作，等等，這些規(guī)則的設(shè)計和制定都不符合實際。
3.課程安排不合理，導致課程連貫性較差。
在課程安排上，第三學期開設(shè)《人力資源管理》理論課程，第六學期開設(shè)沙盤實訓，由于間隔兩個學期，一學年的時間，在沙盤實訓課上，很多學生表示理論知識已“忘光了”，沒有理論知識的支撐，很多學生無法正確做出戰(zhàn)略決策。為保證課程效果，指導教師只好再講授一遍理論知識，由此造成時間的浪費以及工作的重復。
4.任課教師的經(jīng)驗還待積累。
沙盤教學采用“以學生動手為主，教師引導輔助”的全新教學模式，由教師控制運營流程，對第一年講解示范，之后由學生自己動手分析決策。作為指導教師，要上好這門課，首先必須把規(guī)則吃透，熟練掌握沙盤操作流程，才能應(yīng)對學生提出的各種問題。而目前，沙盤課程教學經(jīng)驗積累仍顯不足。
三、提高沙盤模擬實驗課程的教學效果
1.逐步完善沙盤內(nèi)容，增強沙盤教學的實效性。
沙盤課程屬于情境模擬教學，它所能模擬的實際場景受到多種因素的限制，因此它無法將真實的.人力資源管理環(huán)境都一一復制。但是，對部分重要的內(nèi)容，如人力資源成本的預(yù)算與控制、人員的選拔與配置、人力資源規(guī)劃等，可以有選擇性地加入其中，逐步完善沙盤內(nèi)容，增強沙盤教學的實效性。
2.修改無效規(guī)則，保障沙盤教學正常開展。
對部分不符合實際或者無效的規(guī)則，任課教師可以在授課同時，帶領(lǐng)和鼓勵學生勇于對沙盤模型提出質(zhì)疑，對不合理的規(guī)則進行修改，不必要的規(guī)則完全刪除。
3.合理安排課程，保證課程的有序性和連貫性。
沙盤實訓課程的先修課程包括《管理學》《人力資源管理》《組織行為學》等，特別是《人力資源管理》作為沙盤實訓的理論課程，兩者必須保持有序性和連貫性。這就要求在課程的安排上，理論與實訓兩個課程之間的順序不能顛倒，而且間隔期不能太長，最為理想的是同一個學期內(nèi)，前半學期完成理論教學，最后幾周集中實訓。當然，也可安排不同學期，但中間間隔最長不得超過一個學期。
4.加強對任課教師的培訓，搭建各高校沙盤任課教師的交流平臺，提升任課教師教學水平。
要加強對任課教師的培訓，必須將課程開發(fā)公司引入進來，由課程開發(fā)公司進行沙盤培訓，并搭建各高校任課教師的交流平臺，組織相關(guān)比賽，從而使任課教師盡快積累教學經(jīng)驗，提高沙盤教學能力，彌補邊教邊積累及教學周期間隔長的不足。
公共部門人力資源管理理論課程學習總結(jié) 篇10
回顧xx年，人力資源部在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各部門和服務(wù)中心的積極配合下，認真履行職能職責，基本完成了各項工作任務(wù)，但也存在諸多不足和需亟待改進的地方。在此對xx年度工作的成績與不足進行認真總結(jié)，為更好地開展xx年度工作奠定基礎(chǔ)。以下是我的工作總結(jié)：
一、員工配置
目前設(shè)置職能部門x個和x個服務(wù)中心，人員配置按照定編規(guī)定進行合理配備，個別部門存在一人多崗的配置。
現(xiàn)有員工xx人，其中各項管理人員xx人(其中高層領(lǐng)導x人，中層人員x人，基層管理人員xx人)，操作層人員xx人，此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學歷的有xx人，注冊物業(yè)管理師x人，中級以上職稱x人。
二、員工管理
1、招聘管理
建立適合公司的招聘渠道。x月x日花費xxx元開通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會員，主要用于招聘中層管理人員及技工類崗位；結(jié)合物業(yè)類公司實際，通過長垣在線免費發(fā)布招聘信息，主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類崗位；參加現(xiàn)場招聘1次。
通過各種途徑招人、選人，基本滿足公司用人需求，今年共計招聘96名員工(其中管理人員xx人，操作層人員xx人)。
2、日常管理
(1)規(guī)范完善員工入職、考核轉(zhuǎn)正、離職等各項工作程序，及時辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)日常人事手續(xù)基本能按規(guī)定有序進行。
(2)員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案(存儲備用)，平時對在職員工檔案的清理、補充，基本實現(xiàn)了一人一檔。對離職人員按時辦好相關(guān)手續(xù)后及時歸于離職人員檔案；應(yīng)聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應(yīng)聘崗位進行整理歸檔，以備今后需要時查選；對員工檔案按部門項目進行分類歸檔；同時建立以上類別員工電子信息檔案，便于員工動態(tài)信息管理和查詢。
(3)按照保密、規(guī)范化原則，xx年x月份在原有基礎(chǔ)上，完善了薪資發(fā)放流程。每月及時準確核算報批工資，讓員工能按時領(lǐng)取工資。截止xx年xx月，累計支付員工薪資xxx元，其中本部職能部門xxx元，xxx服務(wù)中心xxx元，xx服務(wù)中心xxx元，公園xxx服務(wù)中心xxx元，xx服務(wù)中心xxx元，xx小區(qū)服務(wù)中心xxx元(xx年x月至20xx年xx月)。
(4)制訂下發(fā)《人力資源管理手冊》，使日常人事工作有據(jù)可依，更加規(guī)范。
(5)及時保質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的其它臨時工作。
三、存在的不足及改進措施
(一)在新員工的招聘選拔方面還需要改進思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調(diào)整招聘方案及招聘策略。
(二)員工整體素質(zhì)有待提高，這方面以后重點要把好招聘關(guān)，在保證用人需求的'情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員；其次對現(xiàn)有人員培訓提高。
(三)留人方面：由于留人機制不夠完善，造成了現(xiàn)階段公司員工進得來，留不住局面，xx年各類離職人數(shù)xx人(管理人員xx人，操作層人員xx人)，其中秩序員流動性較大。在今后工作中，注重員工離職原因分析，對癥下藥，制定改善措施。
(四)績效考核和員工培訓方面：人力資源部對員工培訓考核不到位。運營部主要承擔了作業(yè)層員工培訓及核心管理人員的考核工作，在今后工作中要主動積極配合運營部進行培訓考核工作。
(五)人力資源專業(yè)知識、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識缺乏，需要加強學習，結(jié)合行業(yè)實際，更好地來開展人力資源管理工作。
(六)開拓創(chuàng)新能力不夠強，在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開拓創(chuàng)新。
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