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保安火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
酒店一般都是兼住宿、飲食、娛樂等功能為一體，人流量比較大，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員密集場所很有可能引發(fā)群死群傷事故。如何預(yù)防酒店火災(zāi)，是要靠酒店全體人員的努力才能完成的。下面就來看一下酒店內(nèi)各個崗位都是如何各盡其能保消防安全的。
各崗位如何啟動應(yīng)急程序：
(1)火災(zāi)現(xiàn)場人員報警及滅火：
1.火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。
2.按響離自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕)。
3.用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。
(2)監(jiān)控員：
1.接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現(xiàn)場。
2.根據(jù)報警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(一級或二級)；
3.接到報警信號(煙感報警信號、手動按鈕報警信號)后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內(nèi)到達報警現(xiàn)場，對火警確認并反饋；同時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號。
4.如果得到的反饋是誤報或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。
5.如果得到的反饋是真實火警時，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現(xiàn)場，同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護，以備防消車和救護車到來時保持電能；宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場。
6.時刻注意火勢情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：
1、火警的具體部位；
2、火警大小及嚴重性；
3、燃燒物質(zhì)的種類；
4、傷亡損失；
5、到位人員；
6、處理過程等，以便事后以書面形式匯報。
7.電話通知保安部主管(必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。
8.根據(jù)火勢情況，確定火災(zāi)等級；如果是一級，電話通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。
9.啟動消防廣播，使用時吐詞清楚，重復(fù)播放(尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請您關(guān)好門窗，利用房內(nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開)。
(3)巡樓員：
1.當接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準確的火警現(xiàn)場。
2.趕到現(xiàn)場后立即查看，確認火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認，發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報或假報的原因。
3.確認為真火警應(yīng)第一時間通知監(jiān)控中心，并報告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無傷亡情況。
4.火勢小時應(yīng)利用周邊的滅火器材進行滅火。
5.火勢較大時應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。
6.事故后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門主管匯報。
(4)大廳崗：
1.負責(zé)停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通。
2.禁止無關(guān)人員進入停車場和大堂。
3.為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。
4.當消防車或急救車到來時，引導(dǎo)他們到達火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。
5.時刻注意電臺、報社記者的出現(xiàn)，當發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排。
6.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。
(5)通道崗：
1.負責(zé)維護通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。
2.嚴格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。
3.為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。
4.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。
(6)保安部不當班人員：
1.接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽從管理人員安排。
2.不當班主管到場清點人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進行滅火。
3.如果是一級火災(zāi)，不當班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準備適當器材組織客人進行疏散。
(7)保安部當值主管
1.當接到火警報告后，應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
2.組織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。
3.火勢較大時，要沉著冷靜，合理安排隊員防止火勢漫延，同時要求監(jiān)控中心通知房務(wù)部電話通知各部門做好人員疏散準備。
4.如總經(jīng)理不在現(xiàn)場，而火情嚴重急需消-防-隊救援時，指示監(jiān)控中心向119臺報警，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導(dǎo)報告情況和采取措施。
城頭山國際大酒店保安部
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