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護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿
我叫---，女，現(xiàn)年 --- 歲，大專學(xué)歷，護(hù)師職稱，在----------醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作10年來(lái)，工作認(rèn)真踏實(shí)、以身作則，自覺(jué)將紀(jì)律、義務(wù)、天職融合在一起，時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)履行護(hù)士的職責(zé)。特別是擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)以后，更是非常注重抓質(zhì)量，對(duì)容易出事的人和事重點(diǎn)抓，重點(diǎn)管，嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，杜絕差錯(cuò)發(fā)生，做到了用耐心換取病人的歡心，用細(xì)心換取病人的放心，用愛(ài)心換取病人的舒心，用責(zé)任心換取病人戰(zhàn)勝病魔的信心，為我院護(hù)理人員樹(shù)立了良好的形象。
一： 責(zé)任與愛(ài)心贏得病友一片贊許：
自從2002年從事臨床護(hù)理工作以來(lái)，就把自己的青春和命運(yùn)交給了護(hù)理事業(yè)，當(dāng)一名白衣天使，用無(wú)私的奉獻(xiàn)為患者架起生命的橋梁„„成為了我事業(yè)的航向!„„.年，醫(yī)院成立了重癥病房，由于我工作突出，被提升為護(hù)士長(zhǎng)，這里成了我工作的新崗位。這是一個(gè)比較特殊的科室，所接觸的都是急危重病人，無(wú)家屬陪護(hù)，病人的病情觀察、治療、生活、護(hù)理，所有一切都有護(hù)士來(lái)完成。最難的就是病人的基礎(chǔ)護(hù)理，因?yàn)榻佑|的大多數(shù)病人來(lái)自農(nóng)村，衛(wèi)生習(xí)慣差，有的病人整年都不洗澡、不剪指甲、不刷牙。為了使基礎(chǔ)護(hù)理達(dá)標(biāo)，每收入一個(gè)病人，我都帶頭為病人擦洗身子、剪指甲、做口腔護(hù)理„„2011年4月份，科室收治了一位腦出血昏迷病人，有肝炎，梅毒病史，在田間農(nóng)忙時(shí)發(fā)病，全身土垢。入科后，我立即為病人接來(lái)溫水，開(kāi)始一遍一遍為病人清洗，直至清洗干凈。事后同事問(wèn)我;他有傳染病，你都不怕?說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我沒(méi)想那么多，只知道他是我的病人，抓緊為他清洗干凈，為手術(shù)爭(zhēng)取最佳時(shí)機(jī)。由于手術(shù)及時(shí)，護(hù)理科學(xué)到位，病人恢復(fù)很好，對(duì)我們充滿感激。還有一位昏迷病人，極度消瘦，與家屬溝通時(shí)了解到其家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無(wú)力購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)品，我就每天上班時(shí)為他帶一些雞蛋、牛奶、魚(yú)，病人營(yíng)養(yǎng)改善后，恢復(fù)很快，治療效果極佳。病友樸實(shí)的話語(yǔ)、真誠(chéng)的笑容、感激的淚水是對(duì)我工作最大的肯定和贊許。
二：優(yōu)化管理 創(chuàng)新改革
從事護(hù)理管理工作三年來(lái)，使我深深體會(huì)到，護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心，管理理念及工作作風(fēng)影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展及方向。現(xiàn)實(shí)和發(fā)展要求護(hù)士長(zhǎng)要不斷更新護(hù)理管理知識(shí)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)理念，改革護(hù)理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，才能培養(yǎng)出一支理論強(qiáng)、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護(hù)理隊(duì)伍。
在衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國(guó)范圍開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程期間，作為縣醫(yī)院一名護(hù)士長(zhǎng)，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大�；顒�(dòng)開(kāi)展初期，首先帶領(lǐng)全科護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵及實(shí)際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。在科內(nèi)舉行了我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論會(huì)，不僅提高了護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，也提高護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施的積極性，也總結(jié)吸納了來(lái)自臨床最前線的護(hù)理需求及改進(jìn)措施，樹(shù)立了堅(jiān)持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細(xì)致、不厭其煩地為病人做好護(hù)理服務(wù)的理念，為下一步的護(hù)理管理改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。根據(jù)科室工作的特點(diǎn)，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、流程，明確基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級(jí)別護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護(hù)理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。每月定時(shí)發(fā)放護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，征求第三方反饋意見(jiàn)，了解患者需求，認(rèn)識(shí)自身不足，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量�？剖覠o(wú)護(hù)理投訴、護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
同時(shí)根據(jù)工作量及重點(diǎn)時(shí)間段彈性排班，保證充足的護(hù)理人力資源。將護(hù)理人員的崗位、班次、護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理工作量及患者滿意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合。遵循多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬原則，大大調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性，有效利用了護(hù)理資源。
三：勤奮好學(xué)，不斷進(jìn)取
我知道，作為一名救死扶傷的白衣天使，僅有服務(wù)的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是具備良好的護(hù)理技能及業(yè)務(wù)素質(zhì)。從上班的第一天起，就注重提高自身專業(yè)涵養(yǎng)，在2011年我院組織的技術(shù)大比武中，榮獲個(gè)人獎(jiǎng)第三名。同時(shí)我又十分重視自身內(nèi)涵建設(shè)充分利用業(yè)務(wù)時(shí)間深入學(xué)習(xí)護(hù)理學(xué)，通過(guò)不懈努力，提高綜合素質(zhì)。
從事護(hù)理工作十幾年來(lái)，我多次被醫(yī)院授予先進(jìn)工作者和優(yōu)秀護(hù)士，這些榮譽(yù)，既是對(duì)我以往工作的肯定，也是一種鞭策與激勵(lì)。我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命;懂得了如何珍愛(ài)生命和奉獻(xiàn)的幸福。我無(wú)悔，我選擇了護(hù)士這個(gè)平凡而又崇高的職業(yè)，我無(wú)怨，因?yàn)槲倚闹械哪莻�(gè)誓言永恒：用耐心換取病人的歡心，用細(xì)心換取病人的放心，用愛(ài)心換取病人的舒心，用責(zé)任心換取病人戰(zhàn)勝病魔的信心。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 [篇2]
尊敬的主任和各位姐妹們：大家下午好！
今天非常感謝護(hù)理部主任給我們大家提供這個(gè)交流的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)大家可以暢所欲言，互相溝通、互相學(xué)習(xí)，從中取長(zhǎng)補(bǔ)短。我從90年畢業(yè)至今工作整整25年，03年通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗擔(dān)任了病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，多年的工作經(jīng)歷使自己逐漸成長(zhǎng)，雖然期間有取得一定的成績(jī)，但與其他姐妹相比還有很多不足和需要學(xué)習(xí)的地方。特別是上月通過(guò)參加省人民醫(yī)院舉辦的《持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理》培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)后，讓我感觸頗深，受益匪淺，同時(shí)也開(kāi)闊了視野，更新了理念，也讓我深深得體會(huì)到我自身專業(yè)知識(shí)的不足和差距，更加明確了自己今后需要努力的方向，現(xiàn)在我就從如何提高的專業(yè)知識(shí)和�？频募夹g(shù)水平方面談?wù)剛�(gè)人的看法。
首先，我們必須重視自身整體素質(zhì)的提高，護(hù)士長(zhǎng)既護(hù)理工作行政事務(wù)的管理者，更是提高護(hù)理�？萍夹g(shù)的帶頭人。隨著目前社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事實(shí)證明，單憑經(jīng)驗(yàn)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)在護(hù)理管理發(fā)展的需要，作為護(hù)士長(zhǎng)我們應(yīng)該積極參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)班，要爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出去參觀學(xué)習(xí)、參加各種學(xué)術(shù)交流或通過(guò)自學(xué)等各種形式的學(xué)習(xí)，努力使自己能夠掌握扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，精通�？聘黜�(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)，熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理技能，同時(shí)要能夠及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外前瞻性的護(hù)理信息，從而不斷提高自己的創(chuàng)造性思維能力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，只有這樣，我們才能做好護(hù)理專科方面的學(xué)科帶頭人，才能引導(dǎo)我們護(hù)士開(kāi)拓思維，不斷創(chuàng)新，才能帶領(lǐng)護(hù)士積極開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目。
其次，作為護(hù)士長(zhǎng)我們要善于運(yùn)用科學(xué)的管理方法，要有敏銳的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘護(hù)士的潛能，采用激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，針對(duì)自己科室現(xiàn)存問(wèn)題，引導(dǎo)護(hù)士開(kāi)拓思維，發(fā)表各自的見(jiàn)解，給護(hù)士提供更多平臺(tái)，讓她們有展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓護(hù)士自身價(jià)值也能得到體現(xiàn)，只有這樣全科護(hù)理隊(duì)伍才能形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，才能打造出一支高素質(zhì)高品位的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
在今后的工作中通過(guò)大家齊心協(xié)力，開(kāi)拓創(chuàng)新，共同拼搏，讓我院專科護(hù)理事業(yè)的發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿 [篇3]
今天非常高興和惶恐，高興的是**主任給我這樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我與大家一起分享做了26年護(hù)士長(zhǎng)的一些工作體會(huì)；惶恐的是不知道能不能真的對(duì)大家有幫助，哪怕是一個(gè)理念、一句話對(duì)大家有幫助，我就很高興了。
眾所周知，護(hù)士長(zhǎng)的角色是多種多樣的，向上是領(lǐng)導(dǎo)意志的傳達(dá)者，中間是科室與科室之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)助人，向下是護(hù)士的主心骨，護(hù)士各種心聲的代言人，這就要求我們有較全面的知識(shí)和能力，才能保證我們做好這項(xiàng)工作，下面淺談一下我的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、科學(xué)的規(guī)范化管理
什么是規(guī)范：約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。比如尊來(lái)愛(ài)幼是約定俗成，上班不遲到早退是明文規(guī)定。規(guī)范和制度是有區(qū)別的。護(hù)理部和醫(yī)院的各項(xiàng)>規(guī)章制度，它必須通過(guò)我們規(guī)范化管理把每一項(xiàng)制度貫徹到一個(gè)人、每一項(xiàng)操作、每一個(gè)流程。比如新護(hù)士分配到科室的前幾個(gè)月，這就是規(guī)范化培訓(xùn)的關(guān)鍵時(shí)期，她這幾個(gè)月養(yǎng)成的做法、思維和習(xí)慣，如果不正確，那以后花更多的時(shí)間也不能完全糾正。我們?nèi)绻J(rèn)為醫(yī)院已經(jīng)培訓(xùn)了那就錯(cuò)了。護(hù)士長(zhǎng)不能只是吩咐帶教老師，必須自己親自考核，你只需靜靜的觀察，看她真實(shí)的做一次；因?yàn)檎鎸?shí)的做一次有許多不確定的因素，那才是她們需要真正面對(duì)的。當(dāng)她做好了操作，作為護(hù)士長(zhǎng)就需要一次耐心的點(diǎn)評(píng)，指出不足，肯定優(yōu)點(diǎn)，她學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間就會(huì)更大。雖然操作的具體內(nèi)容不同，但共性的東西很多，是可以規(guī)范化的。
規(guī)范的管理是可以具體到一項(xiàng)操作，記得幾年前，我院參加惠州市護(hù)理操作競(jìng)賽，要護(hù)理部的安排，我參與了培訓(xùn)無(wú)菌技術(shù)操作。各項(xiàng)操作示范的光碟都是由中心醫(yī)院制作和演示的，我們通過(guò)反復(fù)觀碟，從進(jìn)入比賽的步態(tài)開(kāi)始，眼睛注視考官，面部約帶微笑，說(shuō)話語(yǔ)速適中；開(kāi)始操作時(shí)，平行移動(dòng)采用交叉步，前后移動(dòng)采用小弓箭步（不能撅屁股），軀干可以平行移動(dòng)，持物鉗抬起的手腕高度控制在第2-3個(gè)扣子之間，手腕不能翻轉(zhuǎn)，取用所有的物品不能發(fā)出聲音，開(kāi)無(wú)菌包時(shí)，不能跨越無(wú)菌區(qū)，衣服離桌子半個(gè)拳頭，不能有任**多余的動(dòng)作，一氣呵成，看起來(lái)如行云流水，通過(guò)近一個(gè)月練習(xí)，她們非�？炭嗪团Γ髞�(lái)她們每一個(gè)人都做得像一個(gè)模子出來(lái)的。護(hù)理部專門(mén)指導(dǎo)了筆試部分的培訓(xùn)，最后通過(guò)她們的努力，獲得了無(wú)菌技術(shù)操作該項(xiàng)目的第一名，為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)，由此可看出規(guī)范化是非常重要的。
二、協(xié)調(diào)的藝術(shù)
1、對(duì)上請(qǐng)示溝通
平時(shí)要主動(dòng)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。因?yàn)楦鲗？瓢l(fā)展動(dòng)向，各行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，新技術(shù)的應(yīng)
用，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不一定特別的清楚，我們就有義務(wù)向他們宣稱這些新知識(shí)、新技術(shù)，做好足夠的功課：如上級(jí)醫(yī)院是怎么做的，同級(jí)醫(yī)院是怎么做的，我們自己與別人相同和不同的部分是怎樣的，我們又準(zhǔn)備怎樣做，做好表格式數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，讓領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)你已做好了足夠的準(zhǔn)備，以取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，只有這樣你才能得到領(lǐng)導(dǎo)不論是人力和設(shè)備投入的支持，也才有更多更好的平臺(tái)展示自己的能力，當(dāng)你開(kāi)展的項(xiàng)目取得了進(jìn)展，切勿忘記當(dāng)面向支持你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示謝意。如果我們的請(qǐng)示通過(guò)我們的努力仍未達(dá)成，大家也不要?dú)怵H，因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)要從大局出發(fā)，全方位思考問(wèn)題，我們也要以全局為重，絕對(duì)服從上級(jí)的決定。
2、換位思考：
己所不欲，勿施于人，大概是說(shuō)自己都不喜歡的東西，也不要再給予別人了，作為護(hù)士長(zhǎng)，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦袦?zhǔn)備責(zé)備誰(shuí)、當(dāng)我們同其它科室發(fā)生摩擦?xí)r都需要考慮一下我采取的這種方式對(duì)嗎？我這種語(yǔ)氣可以嗎？如果我站在對(duì)方的立場(chǎng)可以接受，進(jìn)行換位思考后，就可以化解一些矛盾，減少摩擦。我做護(hù)士長(zhǎng)可能沒(méi)你們有些人那么好運(yùn)，護(hù)士年齡都比自己小，我科自今仍有兩人年齡比我大，當(dāng)我們面對(duì)年齡比自己大的下屬，許多話和許多事就不是那么好辦了，特別是有許多人是因?yàn)橐恍┨貏e的原因放在供應(yīng)室那里的。記得剛到供應(yīng)室上班時(shí)僅一人比我年輕（**）。為了糾正隨地丟東西的毛病，我們花了近半年的時(shí)間，供應(yīng)室洗的包布帶著各種線頭和標(biāo)簽、膠帶，老護(hù)士的想法是隨便丟，不是有工人來(lái)掃地嗎？在辦公室也丟東西，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題首先是培訓(xùn)大家改變想法，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，包裝時(shí)把線頭、膠帶放在右手桌上，包裝結(jié)束后一并放入垃圾桶，但執(zhí)行起來(lái)也絕對(duì)不會(huì)一帆風(fēng)順，針對(duì)不執(zhí)行的人，我就在她丟東西的地方，幫她撿起來(lái)，經(jīng)常不厭其煩的幫她撿，自己也絕對(duì)不隨地丟東西，通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我想多少也有些感動(dòng)她們，毛病基本改掉了，現(xiàn)在我比較自豪的告訴你們，供應(yīng)室的地面基本無(wú)垃圾，一次創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的**老師到供應(yīng)室督導(dǎo)時(shí)，說(shuō)這個(gè)供應(yīng)室是他們公司所到醫(yī)院最整潔、明亮有序的供應(yīng)室，他也拍了很多照片，并在醫(yī)院的匯報(bào)會(huì)上表?yè)P(yáng)了供應(yīng)室，我只是舉了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，說(shuō)明培養(yǎng)一個(gè)良好的習(xí)慣是很不容易的。
三、肯定
在座的有些人應(yīng)該知道2年前有一位在臨床工作半年仍不能獨(dú)立工作的年輕護(hù)士，由于一些特殊的原因，把她放在了供應(yīng)室，工作三個(gè)月后也不盡人意，但我們并未放棄，每一項(xiàng)操作一周不行一個(gè)月，一個(gè)月不行三個(gè)月，反復(fù)分析她的問(wèn)題所在，我每月專門(mén)找她談一次話，充分肯定她的進(jìn)步，比如接電話聲音溫柔，成天都笑瞇瞇的，上班從不玩手機(jī)，這樣反復(fù)多次培訓(xùn)，現(xiàn)在她已經(jīng)很熟悉地把70多件器械的手術(shù)包快速準(zhǔn)備和包裝，各種流程都很熟練，我們現(xiàn)在都很喜歡她，再也舍不得她離開(kāi)我們了，她自己看上去也自信和快樂(lè)多了。其實(shí)我們的護(hù)士是很聽(tīng)話的，作為護(hù)士長(zhǎng)我們要學(xué)會(huì)經(jīng)常口頭表?yè)P(yáng)她們�！靶劫Y報(bào)酬是一種權(quán)力，只有肯定是一種禮物”，使她們產(chǎn)生愉悅感，激發(fā)工作熱情和潛能，主動(dòng)參與工作，提高工作效率。但是在肯定和贊美別人時(shí)，神情要和藹，語(yǔ)氣要真誠(chéng)，眼光要專注和親切，切莫用敷衍的語(yǔ)氣講話，那樣就達(dá)不到目的了。
四、護(hù)士例會(huì)
定期召開(kāi)例會(huì)，會(huì)前護(hù)士長(zhǎng)要做好功課，有稿子，把上次會(huì)議以來(lái)發(fā)生的問(wèn)題列出來(lái)，
共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個(gè)好的規(guī)則，比不斷批評(píng)護(hù)士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護(hù)士分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任，讓大家知道哪些是禁止做的，交-班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時(shí)對(duì)各類護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行民主討論，人人有專責(zé)，事事有人管，護(hù)理工作職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)人，避免事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該把時(shí)間集中在重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項(xiàng)規(guī)定初定時(shí)，給一個(gè)試用期讓大家動(dòng)腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言，最后才制定執(zhí)行。
最后感謝大家聽(tīng)我的心聲，我至今真的熱愛(ài)我的工作，我也目睹了醫(yī)院開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績(jī)，心懷對(duì)醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生，我有責(zé)任和義務(wù)為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力。
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