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醫(yī)院管理年匯報(bào)材料
項(xiàng)城市第二人民醫(yī)院在落實(shí)周口市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展2017年醫(yī)院管理提升年活動(dòng)中，將“十大指標(biāo)”的管理與爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”“三好一滿意”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌開(kāi)展，相互促進(jìn)，提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的管理水平，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，精心部署
我們醫(yī)院成立了醫(yī)院管理提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，制定了活動(dòng)方案，醫(yī)院與各科室簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確了職責(zé)，確保工作落實(shí)到實(shí)處，建立了考評(píng)機(jī)制，每?jī)芍芤辉u(píng)比，每一月一考核，對(duì)每月的考核情況在中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上通報(bào)，并把考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。
二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平
1、我院實(shí)行了劃價(jià)、收費(fèi)一體化模式，減少了病人的等候時(shí)間。
2、各種常規(guī)檢查項(xiàng)目出結(jié)果時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)。除向患者提供紙質(zhì)檢查結(jié)果報(bào)告單外，我們還向患者開(kāi)通了電話查詢(xún)服務(wù)。
3、向患者免費(fèi)提供茶水、看車(chē)服務(wù)
4、我們實(shí)行了無(wú)假日醫(yī)院，雙休日及節(jié)假日不休息。
5、我們自籌資金對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了硬化、綠化、亮化，對(duì)病房進(jìn)行了改造，新增添了病床、床頭柜等。
6、我們自籌資金新建了手術(shù)室、產(chǎn)房和供應(yīng)室，新建了急診室，通過(guò)對(duì)四科的建設(shè)，使醫(yī)院重點(diǎn)科室建設(shè)更加，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
7、通過(guò)電子屏幕不定時(shí)對(duì)外公開(kāi)各種收費(fèi)價(jià)格，并聘請(qǐng)了社會(huì)知名人士、政協(xié)委員、人大代表對(duì)我院的各種醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)督。
三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為
1、認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療安全核心制度，年內(nèi)醫(yī)療事故為0，輸血事故數(shù)為0，醫(yī)院感染暴發(fā)事件為0.
2、處方合格率達(dá)90％，甲級(jí)病歷達(dá)96％。
3、醫(yī)護(hù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不十分合理，存在人才缺乏，醫(yī)院招聘了十七名具有護(hù)士資格證的大專(zhuān)畢業(yè)生充實(shí)到了護(hù)理隊(duì)伍。
4、藥品占業(yè)務(wù)收入的比例為46％以下。
5、傳染病報(bào)告率100％，完成突發(fā)事故醫(yī)療救治等政府指令和任務(wù)100％。
6、幾年來(lái)，我院不存在藥品提成和開(kāi)單提成。
7、群眾滿意度達(dá)95％以上。
醫(yī)院管理年匯報(bào)材料 [篇2]
2017年，我院以開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)為載體，按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局2017-2017年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)的總體安排，根據(jù)國(guó)家和省2017年《中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》的具體要求，緊緊圍繞發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)主題，秉承以病人為中心的服務(wù)理念，全面部署，狠抓落實(shí)，切實(shí)提升中醫(yī)建設(shè)內(nèi)涵，醫(yī)院工作再上新臺(tái)階。目前，醫(yī)院開(kāi)放床位714張，職工總數(shù)1351人（本部714人、南院217人、口腔醫(yī)院420人），中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員比61.8%，2017年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3.24億元，門(mén)急診人次86.18萬(wàn)，出院人次1.61萬(wàn)，中醫(yī)藥參與率45.68%，藥占比49.3%，中藥（含中藥飲片、中成藥、自制制劑）占全院藥品40.9%，中藥飲片占19.1%，自制制劑占比4.3%，門(mén)診中藥處方占比66.5%，中藥飲片占門(mén)診處方量的39.5%。現(xiàn)將我院今年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
年初，醫(yī)院把開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)作為全院的一項(xiàng)
重點(diǎn)工作來(lái)抓，全院上下深刻認(rèn)識(shí)到，中醫(yī)醫(yī)院只有牢固的樹(shù)立對(duì)中醫(yī)藥的價(jià)值認(rèn)同，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)療保健領(lǐng)域的特色優(yōu)勢(shì)，真正體現(xiàn)中醫(yī)藥在現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生體系中的價(jià)值，靈活運(yùn)用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，才能在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)一席之地�；谶@種認(rèn)識(shí)，醫(yī)院在全院廣泛發(fā)動(dòng)，以中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。一是成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院在年初成立了由院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人組成的中醫(yī)醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工，形成了院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室管落實(shí)的良好局面。二是分解目標(biāo)，加強(qiáng)落實(shí)。醫(yī)院根據(jù)《2017年以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》、《江蘇省中醫(yī)醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則（試行）》、《江蘇省三級(jí)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色考評(píng)細(xì)則》的具體要求，制定了醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)管理考核指標(biāo)，并將這些指標(biāo)分門(mén)別類(lèi)分解到相關(guān)科室，將門(mén)診和病區(qū)的中醫(yī)藥治療率、中醫(yī)特色療法開(kāi)展情況等體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的指標(biāo)與科室績(jī)效考核掛鉤，確保目標(biāo)落到實(shí)處。三是嚴(yán)格考核，加強(qiáng)督查。醫(yī)院對(duì)各科室在中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)中目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，由信息部門(mén)將各科室發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)指標(biāo)匯總后交考核部門(mén)考核，院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)在行政查房中重點(diǎn)督查目標(biāo)任務(wù)的完成情況。
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二、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、落實(shí)措施，重點(diǎn)抓好中醫(yī)特色
在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，醫(yī)院從多角度、全方位著眼，按照院有專(zhuān)科、科有專(zhuān)病、病有專(zhuān)藥、人有專(zhuān)長(zhǎng)的思路，狠抓發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)具體措施的落實(shí)，以專(zhuān)病建設(shè)為抓手，打造專(zhuān)科發(fā)展特色；從制劑研發(fā)著力，提升中醫(yī)臨床療效；從中醫(yī)技能推廣入手，豐富專(zhuān)科診療手段。通過(guò)開(kāi)展以專(zhuān)病、專(zhuān)藥、專(zhuān)技、療效為主題的中醫(yī)藥特色年活動(dòng)，培養(yǎng)了一批中醫(yī)專(zhuān)家群，確立了一批重點(diǎn)專(zhuān)病，開(kāi)展了一批中醫(yī)特色診療技術(shù)，制定了一批療效明確的協(xié)定處方，研發(fā)了一批特色自制制劑，形成了醫(yī)院特色品牌。
（一）以專(zhuān)病建設(shè)為抓手，帶動(dòng)專(zhuān)科全面發(fā)展。
打造品牌專(zhuān)病是塑造品牌專(zhuān)科的必由之路。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中我院明確了以專(zhuān)病建設(shè)為抓手，以國(guó)家重點(diǎn)專(zhuān)科創(chuàng)建為龍頭，省重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)為支撐，市重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)為輻射，帶動(dòng)全院各臨床專(zhuān)科品牌化、特色化發(fā)展的專(zhuān)科建設(shè)思路，醫(yī)院從優(yōu)勢(shì)專(zhuān)病的遴選入手，整合醫(yī)院現(xiàn)有專(zhuān)病資源，各專(zhuān)科通過(guò)對(duì)近5年來(lái)本科常見(jiàn)病、多發(fā)病的統(tǒng)計(jì)，遴選出中醫(yī)藥治療有優(yōu)勢(shì)或者中醫(yī)藥在疾病某個(gè)階段和環(huán)節(jié)有優(yōu)勢(shì)的病種作為主攻病種，針對(duì)主攻病種制定并實(shí)施中醫(yī)診療規(guī)范和單病種臨床路徑52個(gè)、中醫(yī)護(hù)理路徑15個(gè)；整理、歸納、完善國(guó)家十一五中醫(yī)重點(diǎn)臨床專(zhuān)科建設(shè)單位診療規(guī)范6項(xiàng)，并在臨床實(shí)施；調(diào)整、增設(shè)專(zhuān)病門(mén)診41個(gè)；實(shí)施專(zhuān)病質(zhì)量管理，建立療效評(píng)價(jià)體系；制訂提高臨床療
效的改進(jìn)方案并組織實(shí)施；心血管科成為國(guó)家十一五重點(diǎn)研究專(zhuān)病——慢性心衰專(zhuān)病副組長(zhǎng)單位和國(guó)家十一五重點(diǎn)專(zhuān)病建設(shè)委員會(huì)副組長(zhǎng)單位。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)病建設(shè)，使各科形成具有本專(zhuān)科治療優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)病品牌，在某一疾病或疾病某一階段的治療上形成超越同類(lèi)專(zhuān)科的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。2017年，醫(yī)院有國(guó)家十一五中醫(yī)重點(diǎn)臨床專(zhuān)科建設(shè)單位2個(gè)，省級(jí)中醫(yī)示范專(zhuān)科建設(shè)單位2個(gè)，省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)臨床專(zhuān)科3個(gè)，省級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單位3個(gè)，市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)臨床專(zhuān)科13個(gè)，品牌專(zhuān)科群效應(yīng)初步顯現(xiàn)。
（二）以臨床療效為根本，完善中藥制劑品種。
中藥飲片和自制制劑是落實(shí)臨床療效、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的重要手段，也是體現(xiàn)專(zhuān)病特色的重要載體。醫(yī)院根據(jù)遴選出重點(diǎn)專(zhuān)病的特點(diǎn)，結(jié)合院內(nèi)名老中醫(yī)多年的臨證經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出特色方藥，形成院內(nèi)協(xié)定處方17個(gè)；對(duì)臨床證實(shí)確有療效的常用方、協(xié)定方積極開(kāi)展自制制劑申報(bào)審批，并委托加工生產(chǎn)，投放臨床；在中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)的基礎(chǔ)上提供中藥膳食服務(wù)，開(kāi)發(fā)中藥膳食6個(gè)品種，2017年提供中藥膳食服務(wù)22415份；在傳統(tǒng)膏滋藥的基礎(chǔ)上，研制開(kāi)發(fā)出適合人群更廣、使用更方便的中藥新劑型——清膏Ⅰ號(hào)、清膏Ⅱ號(hào)系列產(chǎn)品和秘制養(yǎng)生滋補(bǔ)藥酒，醫(yī)院形成了飲片、膏劑、丸劑、酒劑等較為完善的自制制劑品種，拓展了專(zhuān)科發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的手段，進(jìn)一步提升了重點(diǎn)專(zhuān)病的療效；在中醫(yī)藥防治甲型H1N1流感工作中，醫(yī)院在國(guó)醫(yī)大師朱良春教授的
指導(dǎo)下，研發(fā)出甲流感防治中藥處方——防感Ⅰ號(hào)、防感Ⅱ號(hào)和小兒防感方，生產(chǎn)防感中藥1.5萬(wàn)包、配方2.2萬(wàn)貼，體現(xiàn)了中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的特色優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)中藥藥事管理的力度，制訂了《中藥自制制劑效期管理規(guī)定》、修改完善了中藥飲片入庫(kù)制度、驗(yàn)收制度，實(shí)行中藥飲片質(zhì)量全程管理；加強(qiáng)對(duì)中藥飲片調(diào)配的質(zhì)量控制，配備專(zhuān)人對(duì)調(diào)配好的中藥飲片進(jìn)行復(fù)核，確保調(diào)配的質(zhì)量；購(gòu)置了具有先煎、后下等特殊功能的煎藥設(shè)備，提高飲片煎煮質(zhì)量。
（三）以繼承創(chuàng)新為突破，推廣特色診療手法。
開(kāi)展中醫(yī)特色診療手法是豐富中醫(yī)藥診療手段的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，醫(yī)院加大對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)病中醫(yī)特色療法的研究和推廣；結(jié)合孟河醫(yī)學(xué)研究成果挖掘并改良名老中醫(yī)及孟河醫(yī)學(xué)名家獨(dú)特的中醫(yī)特色療法；廣泛開(kāi)展耳壓、燙熨、灸療、貼敷等中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目10項(xiàng)，2017年開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理操作165256人次，較去年同期增加35.76%，提高了中醫(yī)特色療法在疾病轉(zhuǎn)歸過(guò)程中的參與度，受到了患者的歡迎；門(mén)診采用非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次占醫(yī)院門(mén)診總?cè)舜蔚谋壤?3.2%，冬病夏治、冬令膏方等特色門(mén)診深受患者推崇；中醫(yī)特色療法使用率60.4％。
三、引培并舉、突出能力，著力提升人才素質(zhì)
名醫(yī)是一所醫(yī)院最重要的品牌和資源，是名院的靈魂。我院按照引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合、師承與培訓(xùn)相結(jié)合、繼承與創(chuàng)新相結(jié)
合的原則，大力實(shí)施名醫(yī)工程培養(yǎng)計(jì)劃,著重培養(yǎng)中醫(yī)傳承型、中西醫(yī)結(jié)合型、科技創(chuàng)新型名醫(yī)。
一是強(qiáng)化中醫(yī)理論素養(yǎng)。強(qiáng)化中醫(yī)經(jīng)典理論素養(yǎng)是培養(yǎng)名中醫(yī)的基石，一方面我們?cè)谌褐嗅t(yī)師中廣泛開(kāi)展讀中醫(yī)經(jīng)典，學(xué)中醫(yī)名著活動(dòng)，并通過(guò)每周一方、讀書(shū)筆記交流會(huì)、中醫(yī)四大經(jīng)典知識(shí)競(jìng)賽等載體檢查、鞏固活動(dòng)成效；另一方面積極組織具有高級(jí)職稱(chēng)的中醫(yī)師參加全國(guó)、省的高級(jí)中醫(yī)人才研修學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升中醫(yī)理論素養(yǎng)。
二是強(qiáng)化中醫(yī)臨證實(shí)踐。中醫(yī)是一門(mén)臨床實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，經(jīng)典中醫(yī)理論如何在臨床實(shí)踐中得到自如的運(yùn)用需要中醫(yī)師在大量臨證實(shí)踐中不斷地用心體會(huì)，加以揣摩，參悟醫(yī)道，總結(jié)規(guī)律。醫(yī)院通過(guò)完善住院醫(yī)師中醫(yī)臨床輪轉(zhuǎn)規(guī)范，鼓勵(lì)中青年骨干醫(yī)師跟師抄方等方式培養(yǎng)中醫(yī)師在臨證過(guò)程中自覺(jué)使用中醫(yī)思維的習(xí)慣，強(qiáng)化他們的中醫(yī)臨床應(yīng)用的能力。
三是強(qiáng)化中醫(yī)名師指導(dǎo)。跟師學(xué)習(xí)是千百年來(lái)中醫(yī)藥傳承的主要方式，充分體現(xiàn)了中醫(yī)辨證施治的本質(zhì)特色。我院在名中醫(yī)的培養(yǎng)過(guò)程中，以孟河醫(yī)派名家學(xué)術(shù)思想的傳承為抓手，遵循中醫(yī)藥人才成長(zhǎng)規(guī)律，根據(jù)隱性知識(shí)管理的理論首創(chuàng)了SECI傳承模式，獲得國(guó)家和省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在管理年活動(dòng)中，醫(yī)院聘請(qǐng)朱良春、周仲瑛等全國(guó)名中醫(yī)專(zhuān)家為醫(yī)院學(xué)術(shù)顧問(wèn),選派10個(gè)專(zhuān)科骨干與全國(guó)名老中醫(yī)藥專(zhuān)家結(jié)對(duì)培養(yǎng),并舉辦大型
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