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醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)
醫(yī)院滿意度調(diào)查報(bào)告是醫(yī)院針對(duì)病人對(duì)于醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費(fèi)以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報(bào)告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)(一)
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時(shí)候，會(huì)給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對(duì)于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對(duì)醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費(fèi)用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實(shí)，這種做法不管對(duì)于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋?zhàn)陨淼男枨�。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報(bào)告的形成也是需要花費(fèi)很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報(bào)告，這時(shí)候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會(huì)根據(jù)滿意度調(diào)查報(bào)告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時(shí)也通過滿意度調(diào)查報(bào)告，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機(jī)構(gòu)，調(diào)研中心也會(huì)定時(shí)給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報(bào)告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評(píng)等級(jí)的關(guān)鍵因素。調(diào)研機(jī)構(gòu)也通過對(duì)各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對(duì)社會(huì)公共措施的監(jiān)督職能，同時(shí)能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)(二)
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會(huì)定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報(bào)告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢(shì)，起到更好地促進(jìn)發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對(duì)于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計(jì)對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報(bào)告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查報(bào)告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對(duì)于物業(yè)收費(fèi)的滿意度、對(duì)于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對(duì)于小區(qū)內(nèi)電梯維護(hù)的滿意度、對(duì)于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對(duì)于小區(qū)垃圾清運(yùn)處理的滿意度以及對(duì)于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報(bào)告對(duì)于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報(bào)告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對(duì)小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對(duì)于一個(gè)物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個(gè)調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報(bào)告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對(duì)于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)(三)
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報(bào)告存在的作用。很多企業(yè)通過對(duì)員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對(duì)于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報(bào)告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對(duì)于工資薪酬的滿意度、員工對(duì)于福利補(bǔ)貼的滿意度、員工對(duì)于工作環(huán)境的滿意度、員工對(duì)于培訓(xùn)機(jī)制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報(bào)告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報(bào)告，可以清楚了解到，企業(yè)對(duì)員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋?zhàn)约旱囊庖娨约疤岢鲎约翰粷M意的地方。這些意見會(huì)在滿意度調(diào)查報(bào)告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對(duì)員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報(bào)告，同時(shí)會(huì)對(duì)員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進(jìn)達(dá)不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對(duì)于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報(bào)告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對(duì)需要不滿意的地方進(jìn)行改善的話，滿意度調(diào)查報(bào)告就起不到作用了。
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