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銷售人員面試技巧
面試，不僅僅是展示你的銷售技巧，更是展現(xiàn)你作為未來銷售精英的潛力和適應性。以下是小編整理的銷售人員面試技巧，希望對大家有所幫助。
銷售人員面試技巧
作為市場經濟時代的動力核心，營銷已經深入商業(yè)和生活的方方面面，銷售人員自然也成為推動公司業(yè)績的功臣。新年后，各類企業(yè)大舉招聘銷售人員。如果你有成為銷售精英的遠大抱負，一定希望了解并掌握如何順利拿到Offer的面試秘訣吧。向陽生涯特意總結出了銷售人員完美面試十大實用攻略：
攻略一、收集相關信息，做好前期準備
放下面試通知電話后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時間地點，盡可能多地搜集目標企業(yè)的有關資料。重點需要了解的信息包括：該公司的產品和在同行業(yè)領域中的業(yè)務數(shù)據、公司綜合實力及在業(yè)內的排名、公司業(yè)務發(fā)展的中長期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識，面試中與HR的交流將會更加“投緣”。
另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預演，比如：
1、如果您在一個士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會怎么做？（從業(yè)心態(tài)，自信心）
2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎么想？（抗壓能力）
3、請簡單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。（工作能力與經驗）
4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶，簡單介紹之后，對方回絕你說現(xiàn)在正忙，你會怎么做？（應變能力）
5、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？（銷售策略）
6、你的一個準客戶在購買你的產品幾個月之后遲遲沒有付款，因財務要結算，現(xiàn)要求你在一個星期內要追回欠款，你會如何向客戶催款？（要在不影響客戶關系的前提下）
7、公司給你分配一個新市場開發(fā)任務，談談你的計劃。
攻略二、自我介紹突出個性，鎖定目標職位
“請您簡單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題，銷售人員不妨坦誠自信地展示自我，在認真梳理過往的工作經歷的基礎上，圍繞當前的目標職位來介紹自己會比較討巧，重點要突出與自己現(xiàn)在要應聘的職位相匹配的優(yōu)勢。
建議面試前最好準備一份個性化的自我介紹。除了學歷、經歷、興趣、工作經驗及家庭背景外，應重點突出以往做銷售工作的經歷，盡量用業(yè)績數(shù)據來代替“我的銷售能力很強”之類的泛泛之談，因為理智的HRD絕不會輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹
自己。
示范：自我介紹可以是這樣的
“您好，我有4年多的銷售工作經歷，在前一家服務的公司連續(xù)兩年獲得全公司銷售總成績第一名。去年獨立成功開發(fā)了一條新的銷售渠道，個人年業(yè)績占到了部門銷售業(yè)績總量的50%。我在該行業(yè)有著豐富的客戶資源，相信我的加盟一定會給貴公司的銷售業(yè)績帶來驚喜�！�
攻略三、著裝職業(yè)化，留下良好的第一印象
首次給面試官的第一印象非常重要，尤其是銷售人員，衣著打扮、一言一行，在見客戶時都是代表著公司的形象，切不可穿著隨便，邋遢示人。
通常銷售人員的著裝基本標準，一定要整潔大方利落，不追求過分個性化。特別需要注意的是，男性襯衫領子和袖口不要有污跡。領帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配，黑襪子不可配白皮鞋。而女性著裝要淡雅清淡，不過分艷麗，避免穿無袖、露背、迷你裙，避免濃妝艷抹，不戴夸張首飾，忌濃度香水。
攻略四、笑對壓力面試，展示自信樂觀
眾所周知，銷售行業(yè)是一個極富挑戰(zhàn)的行業(yè)類別。因此作為一個銷售人才，其自身一定需要有良好的抗壓性，自信是銷售人員的成功基石。因此，壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會對前來面試的銷售人員制造壓力面試，有意營造緊張氛圍，甚至針對某一事項做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至面試者無法回答，還有的會當眾宣布面試者已被淘汰了，來觀察他的抗壓和應變能力。面對這種情況，心態(tài)平和、耐心細致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征。
攻略五、肢體語言保持和諧自然
銷售需要面對眾多的客戶，良好的第一印象對于業(yè)務成交起著至關重要的作用，面試官們會重點考察這一項。在面試者給人的印象中，用詞內容僅占7%，肢體語言占55％，剩下38%來自語音語調。和諧自然肢體語言無形中會在你的面試成敗中起著關鍵的作用。
建議面試時你可以這樣：
1、目光正視面試官，但不可長時間直視對方眼睛，這樣會讓對方覺得不自在；
2、不要四處亂看，眼神不要離開對方面部，盡量把目光放在對方的眼睛下方或鼻梁中部，贊同對方的觀點時，可以適時點頭表示認可；
3、身體坐直，抬頭挺胸，表現(xiàn)出銷售人員的積極、向上之感。坐下時應在椅面的三分之一處，并略向前傾，以示你對彼此交流和對應聘的銷售崗位是感興趣的；
4、雙手自然平放在膝蓋上，盡量避免弄頭發(fā)，摳鼻子等小動作，切忌雙臂環(huán)抱于胸前，腳腿不停地抖動。
攻略六、說好四句話拿到給力薪資
很多人擔心這樣的一個問題，當被問到期望薪資時，總會與負責招聘的HR或是今后的直接主管形成對壘的態(tài)勢，似乎雙方都在小心的避免先表態(tài)，好像這樣就可以贏得某種主動的先機和為自己爭取討價還價的余地。其實，你完全不必擔心，回答這個問題很簡單，就是這四句話：
1、“我的期望薪資是*K�！薄藭r千萬不要委屈自己，你心里想要多少不妨大方地直說，這是一個表達真實意愿的好機會。萬一對方覺得你是一個將才，一拍桌子就答應你了，所以記得你的第一句話要對得起你自己。
2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系�！薄@句話其實是在拍對方的馬屁，稱贊你應聘的公司是一個十分正規(guī)的組織，因為只有在發(fā)展健康而正規(guī)的組織里才會建立起相應的薪酬體制；二來你也是在稱贊對方個人的工作，因為在面試時與你開始討論期望薪資的人幾乎都是相應的HR，而薪酬體制是誰建立的呢，當然是HR，所以你在夸獎對方個人和部門的工作，讓對方體會到從你這里發(fā)出的夸贊的聲音。
3、“不過我十分愿意接受貴公司相應崗位的薪資幅度�！薄硎菊\意，不要讓你的真實的期望薪資嚇倒對方，進一步表示想加盟的意愿和誠心，讓對方感受到你心底里的誠意。
4、“最后我相信，通過我的努力和表現(xiàn)，我會在很短的時期內，也許就在試用期結束后，得到甚至超越我的期望薪資�！薄憩F(xiàn)你對于自己的信心，以及來自于你內心對于自己能力的肯定，讓對方感覺到你是一個很強勢的人，你就是那個他們想要的人才。
這四句話連起來一說，不僅體現(xiàn)出了每一句話后面的意思，還有一點更為可貴，那就是你的應變和口頭表達能力，是一個高素質的銷售精英所必需具備的成功品質。
攻略七、清晰地表明職業(yè)規(guī)劃
近年來，關于職業(yè)規(guī)劃的問題越來越受企業(yè)HR的重視。他們在面試中，注意體現(xiàn)清晰的思路，并將其在分析問題、制定目標、形成解決問題的策略等過種中體現(xiàn)出來。比如，面試官問：“你認為什么樣的公司比較適合自己的發(fā)展，未來3-5年的職業(yè)規(guī)劃是什么？”這個時候往往就是表現(xiàn)你的計劃與組織能力的最佳時機。
建議可以這樣回答：
“我上大學期間就開始勤工儉學，四年的學費都是自己做銷售賺來的，所以，走出校門開始我就立志成為一名銷售精英。我希望從現(xiàn)在起五年內，能夠進入快銷行業(yè)的龍頭公司，從低層做起，慢慢地積累我的工作經驗和客戶資源，同時我也相信經過大學期間的工作鍛煉，
我完全具備良好的市場開拓能力，把最適合的產品介紹給最需要的人，這是我做銷售工作的最大成就感。同時，我也希望自己能夠在一家企業(yè)，一家愿意做相互投入的企業(yè)，待上一段時間�！�
攻略八、適當提出問題
通常面試到尾聲，考官總會說：“請問你還有什么想要了解的嗎”？如果你直接回答沒有，無疑會令對方產生你對公司并不是太感興趣之感。因此，一次完美的面試，應該在你提出問題后結束。
通常你可以這樣提問：
1、您認為我適合這個銷售工作嗎？
2、我還需要再次來面談嗎？
3、我什么時候能夠得到您的回復？
4、您已經了解了我的技能和經驗，您認為我能勝任這份銷售工作嗎？
5、請問我的直接上司是誰？他是一位怎樣的領導？
6、如果您聘用我，將來和我一起共事的有幾位同事？
攻略九、細節(jié)決定成敗
面試結束后，有一些細節(jié)往往影響著銷售人員的面試結果。在此僅簡單描述，比如記得保管好對方的名片，喝過的水杯主動帶走，座椅擺放回原位，主動握手道別，離開時不忘向前臺接待致謝。
攻略十、面試后適時保持聯(lián)絡
現(xiàn)場面試結束，并不代表整個面試的結束。結束以后必要的電話詢問或者發(fā)一封感謝郵件都是禮貌的后續(xù)動作。大多數(shù)的求職面試者容易忽視這點，你發(fā)出的感謝信會令HR對你加深印象，容易從眾多的面試者中脫穎而出。
寫感謝郵件或打電話詢問的理由：
1、你正在證明你有很好的人際關系技巧；
2、有助于面試官記住你；
3、給面試官向上匯報的內容；
4、進一步強調你對這份銷售工作的興趣；
5、糾正面試中的一些錯誤印象；
6、增加他們雇傭你的機率；
7、有助于對方幫你留意或詢問其他合適的機會。
面試是整個求職過程中最重要的階段，其成敗常常直接決定能否獲得一個好機會。在競爭異常激烈的就業(yè)市場上，能夠獲得面試機會本身就不易，因為面試時表現(xiàn)不佳而喪失了工作機會，未免太過可惜。當然，獲得一份好職業(yè)，簡歷和面試仍然只是“技術層面”的問題，簡歷再漂亮，面試技巧再完美，沒有足夠含金量的職業(yè)資本和清晰的職業(yè)規(guī)劃，一切都是空談，都是在浪費時間，浪費成本！如果你已經連續(xù)失業(yè)超過2個月，仍在面對著一次又一次失敗的面試，那么，你該檢討的或許不光是簡歷和面試技巧，而是你的職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃，這才是起決定作用的根本所在�。ㄍ辏�
專家介紹：
洪向陽，實戰(zhàn)派生涯管理專家。向陽生涯管理咨詢集團 首席職業(yè)規(guī)劃師，中國職業(yè)規(guī)劃師(CCDM)認證培訓導師，專注于職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位、職業(yè)轉型、求職就業(yè)輔導等咨詢、培訓領域，幫助求職者及職場人找準定位，高效求職，取得職場高速發(fā)展，獲得更大的競爭優(yōu)勢。
銷售招聘與面試技巧
課程大綱：
一般招聘流程 招聘面試技巧 優(yōu)化招聘流程
招聘面試的重要性是什么？
招聘與面試是人力資源管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)，只有招聘到合適的人，你才能通過以后的培訓、績效等措施，讓他為公司作貢獻。招聘與面試技巧不僅僅是人力資源部招聘專員所要掌握，各部門主管都需要具備這樣的能力。 招聘的一般流程是怎樣的？
一、 招聘的一般流程
一般來說，首先是確定空缺職位，對所空缺職位進行職位分析，然后尋找招聘渠道，收集挑選簡歷，接下來就是人事部門選拔，用人部門面試，確認是否錄用，通知錄用到新員工走進公司，這樣招聘流程就走完了。
1、 確定空缺職位
產生空缺職位有兩種情況，一是現(xiàn)有人員流失，包括員工主動離職和在優(yōu)勝劣汰的競爭中被動離職的員工。當銷售主動提出離職時，要分析他離職的原因，是因為當時壓力大還是因為不想繼續(xù)這份工作？還是其他原因？如果壓力大，主管要與其進行溝通，引導其緩解壓力，看是否還有離職意愿。對于那種不是真正想離職的員工，主管要進行挽留。對于真正想離職的銷售，就趁早辦理離職，重新招人。因為銷售如果自己主觀意愿不強，就很難有好的業(yè)績出來。二是新開了一個渠道或者渠道擴張，也會產生職位空缺。
在你決定招聘新人之前，你需要考慮以下幾個問題： 1） 你是否真正存在空缺職位？
2） 你充分了解現(xiàn)有員工的技能和才干了嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？他們的工作
飽和度如何？
3） 你嘗試了各種滿足人力資源要求的其他方法了嗎？
比如合理的排班、渠道借調員工。
2、 職位分析
什么是職位分析呢？所謂職位分析就是通過對職位的研究，確定該職位的任務、職責、與其它職位的關系以及該種職位的工作環(huán)境和任職要求。
你認為攜程優(yōu)秀的銷售是怎樣的？ 通過分析，攜程優(yōu)秀的銷售的一般特點為：
1） 個人情況：家庭條件相對較差，家庭情況相對較差，年齡在23歲左右，非本地戶
口，學歷不高
2） 有一定的語言組織和表達能力，人及溝通能力較好 3） 有組織紀律性，踏實勤奮，吃苦耐勞
4） 精神面貌好，積極樂觀，抗壓性強 5） 成功欲望強，渴望拿高薪
6） 認同公司企業(yè)文化，認同攜程銷售模式
3、 招聘渠道
1）廣告招聘。這是企業(yè)常用的一種招聘方法，其形式有在報紙、雜志、電視或網上作招聘廣告。廣告的內容一般包括招聘職位、招聘條件、招聘方式及其他說明，廣告必須符合有關法律并要求引人注目。廣告招聘的優(yōu)點是：信息面大影響廣、可吸引較多的應聘者；缺點是廣告費昂貴，由于應聘者較多，招聘費用也隨之增加。
2）人員推薦。一般指本企業(yè)員工推薦或關系單位主管推薦。這種招聘方式的優(yōu)點是：由于是熟人推薦，所以招聘應聘雙方在事先已有進一步的了解，可節(jié)約不少招聘程序和費用；缺點是由于是熟人推薦，有時會有礙于情面，而影響招聘水平。如果此類錄用人員一多，易在企業(yè)內形成裙帶關系，給管理帶來困難。
3）內部晉升選拔。當企業(yè)內部職位發(fā)生空缺，或企業(yè)業(yè)務發(fā)展需要增加人員時，采 用內部晉升選拔，有利于調動企業(yè)內部人員的積極性，給職工以更多的發(fā)展機會。由于是從內部人員中招聘，企業(yè)對之了解，可減少招聘風險，費用也低。據有關資料表明，76％的美國公司采用內部選拔為主的政策。
4）從應屆畢業(yè)生中招聘。每年有大批應屆生畢業(yè)，為企業(yè)招聘工作提供了大量的人選。職工招聘對象中有二類人員：一類是經驗型，另一類是潛力型，應屆生屬于后者。一批青年人進入企業(yè)，給企業(yè)注入了活力，帶來了生氣，由于他們缺少實際工作經驗，故企業(yè)必須投
資進行培訓。
5）職業(yè)介紹所與人才交流市場。職業(yè)介紹所又稱獵頭公司，為企業(yè)選拔中高級管理人員、技術人員提供了服務。人才交流市場則為企業(yè)招聘一般人員提供了方便。
比較適合攜程銷售招聘的有網上招聘、內部員工和朋友推薦，也可以嘗試一些職業(yè)介紹所。
二、 招聘與面試技巧
1、 面試方法 1） 結構式面試
此類面試要先制定好所提的全部問題，然后一一提問。這樣有準備的系統(tǒng)式的提問有利于提高面試的效率，了解的情況較為全面，可靠性和準確性較非結構化面試強，面試考官易于控制局面，談話方式程式化，不太靈活。
2） 非結構式面試
面試者在面試中可隨時發(fā)問，無固定的提問程式。面試者會提出探索性的無限制的問題，鼓勵求職者多談，面試沒有應遵循的特別形式，談話可向各方向展開，以根據求職者的最后陳述進行追蹤提問。這種面試可以了解到特定的情況，但缺乏全面性，效率較低，構化面試耗時時間長。面試人的技能要求高。
3） 混合式面試
將結構式面式與非結構式面試結合起來，稱為混合式面試這種方法可以取二者之長，避二者之短．所以是常用的一種面試方法。
從一次性面試的人數(shù)來分，招聘方法又可分為單獨面試和集體面試。單獨面試的有點是面對面地溝通，容易深入的了解。缺點是比驕耗費時間，可比性較差，容易先入為主。集體面試的有點是節(jié)約時間，一組人又很好的比較。
為了提高招聘效率，可以選擇集體面試。
2、攜程銷售面試考評維度 形象氣質 積極性和求職意向 工作經驗和銷售技能 成功欲望
對公司的認可度 個人品質和心態(tài)
2、 面試注意事項
我們可以從面試前、面試中、面試后三個環(huán)節(jié)來把我面試的注意事項。 面試前注意的問題
電話銷售面試技巧
1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，不僅要掌握一些常用的一些專業(yè)銷售技巧，同時要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責任感。
以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對于這個考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。
面試注意事項
�。ㄒ唬雎牭亩Y儀
在我們的日常生活和社會交往中，不僅需要交談應答，還要學會聆聽別人的說話。聆聽是一門藝術，也是交往中尊重他人的表現(xiàn)，是形成良好人際關系的需要。外國有句諺語：“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽�！庇嘘P社會學家經多年研究表明，在人們日常的語言交流活動中，聽的時間占54％，說的時間占30％，讀的時間占17％，寫的時間占9％，這說明聆聽在人們的交往中居于最重要的地位。對于求職者來說，聆聽在面試中也非常重要。面試中主要是回答主考官的提問，因此，留意主考官介紹的情況和提出的問題，一定要聽清后再作答，切不可憑空推斷想象。應注意：
1、專注有禮
在主考官向你提問或介紹情況時，你應該目光注視對方以表示專注聆聽，聽者可以通過目光的交流、贊許認同的點頭，表示你在認真地傾聽他的講話，從而贏得主考官的好感，以便讓主考官向你提供更多的信息。一個出色的聆聽者，具有一種強大的感染力，他能使說話人感到自己說話的重要性和權威性。
2、巧妙溝通
我們強調聆聽要聚精會神，但并不是完全被動的、靜止的聽，而是要不時地通過表情、手勢、點頭、必要的附會等，向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯兒”等。這樣便使對方感到你對他的談話很感興趣，因而有利于接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開。
3、捕捉信息
聆聽是收集信息、處理信息、反饋信息的過程。一般說來，談話是在傳遞信息，聽到人談話是收集信息，一個優(yōu)秀的聆聽者應當善于通過主考官的談話捕捉信息。聽比說快，聽者在聆聽的空隙里，應思考、分析、回味，捉摸主考官的話，從中得到有用的信息。
4、有所判斷
在日常的人際交往中，不少人口是心非，他們往往把真實意圖隱藏起來，在求職面試過程中，與主考官的交談也一樣。所以求職者在傾聽時就需要仔細、認真地品味對方在話語中的言外之意、弦外之音。微妙之處見真情，細細咀嚼品味，以便正確判斷他的真正的意圖。
此外，求職者在面試中，為了了解主考官的真實心理和意圖，以使自己能作出相應的反應，在察言的同時，更要觀色，借助于對主考官一些“非言辭表達”，包括對行動、表情、姿態(tài)的觀察，迅速做出正確的判斷，及時調整、應答。并掌握好追問的節(jié)奏和時機。有一位女生，曾到一家企業(yè)求職，她對這家公司的人事部經理滔滔不絕地談了好半天，等到面試臨結束時人事部經理對她說了句：“很遺憾，我們沒有空缺了，你到別的地方再去看看吧”這位女生很奇怪，對自己剛才所談的明明感覺良好，為什么人事部經理還不想錄用我呢？其實，她的失誤在于自己口若懸河的談話，絲毫沒有留心觀察一下對方對自己所談的是否感興趣，是否切題，是否應及時變換話題和內容。如果此時她能注意察言觀色，及時改換談話的方式和內容，以引起對方的興趣，還是來得及補救的。在通常情況下，聽話人抓耳撓腮，這是對講話人的講話產生消極反應的表現(xiàn)，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對所談的內容感到索然無味，暗示反感的手勢。當主考官雙手放在膝蓋上，上身微微欠向前方，或者把雙手夾住椅子坐面的邊緣，這是想結束會談并隨時準備站起來的典型姿態(tài)。所以求職者若能及時覺察出來，在他想終止會談時就結束會談，就不會因對方的不耐煩而影響面試的效果。
（二）交談技巧
我們常說在日常生活中要“慎言”，這是經驗之談，意思是說話要謹慎。這一點同樣適用于求職者在面試應答過程之中。求職面試中的應答提問與一般的交談有所不同，所其要求也不盡相同。
從交談的基本原則來看，求職面試的應答一般要掌握這樣幾點原則：
1、真摯熱情
把自己的真摯和熱情全部“寫”在臉上，同時表現(xiàn)出對去對方單位工作的自信。據國內外有關調查研究機構證明，求職者在面試應答交流中有意識而不露痕跡地模擬該企業(yè)員工的口氣有助于主考官對其產生信賴感。
2、文雅大方
要把握住自己，應答時要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定，不慌不忙，溫文爾雅，有問必答。問而不語、毫無反應是很失禮的，雖然有時在應答中難免會碰到一時答不出的問題，但切忌一言不發(fā)，可以用幾句話先緩沖一下：“這個問題我過去從沒有認真思考過。從剛才的情況看，我認為，…”這時腦子里就要迅速歸納出幾條“我想”了，要是還找不出答案，就先說你所能知道了解的，然后坦率承認，有的東西你還沒有經過認真考慮。考官考你的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致對全局產生惡劣影響。
3、善于思考
回答問題之前，應在腦海中將自己的思緒梳理一下，對自己要講的話稍加思索，想好了什么是可以說的，什么是不可以說的，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河夸夸其談。文不對題，辭不達意，會給人以一種無內涵的感覺。其次，語言要樸實文雅。這是一種美德，也是知識淵博的自然流露。有些人喜歡裝腔作勢，故意賣弄，往往弄巧成拙。應答中只要用詞準確，表達清晰流暢就可以了。
4、認真有禮
從交談的禮節(jié)來說，求職者在面試中的應答要講究禮儀，當主考官發(fā)問時，求職者應動動腦筋，搞清對方發(fā)問的目的、要求盡力做到有禮有節(jié)，說話可以慢，但不能亂，不可隨意答復或敷衍了事。同時還應表現(xiàn)出注意傾聽的樣子，目光應該關注對方，必要時要點頭應和，切不可注意力分散，左顧右盼，更不能打哈欠，看手表，抖動雙腿等，這些都是十分失禮的表現(xiàn)。
5、適時發(fā)問
從求職面試的具體過程來看，主要是主考官發(fā)問與求職者應答的過程，但求職者除了注意應答禮節(jié)和技巧外，有時為了及時了解有關情況，還應學會適時提問或詢問，這樣通過面試可使主考官和求職者雙方都能達到預期的目的，通過這種交流，也可調整面試交談的氣氛。因此，求職者應仔細觀察，了解對方，一般當面試基本結束的時候，巧妙地向對方提出你所關心但尚不甚清楚的問題，但問題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得你所需要的信息。同時由于你十分重視主考官的談話。也能激起主考官的興趣，有利于主考官向你提供更多的信息。
市場銷售面試技巧
面試技巧一、在準備階段
需要注意的一點就是“自我評價”，對于這一個面試必問的問題，求職者一定要事先做好準備，將自己的優(yōu)勢簡潔明了的概括出來。
面試技巧二、給人第一印象要留好
在選擇銷售人員的過程中，第一印象是很重要的。銷售人員對儀容儀表有要求，發(fā)型、衣服是否整齊，頭發(fā)、胡須是否修過，這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準備，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經意間表現(xiàn)出銷售員的好品質，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。在著裝方面，要將細節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
面試技巧三、注意面試禮儀細節(jié)
在銷售人員面試的過程中，求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊。
面試時主要應在以下禮儀方面注意：
1、進辦公室之前先敲門(有公司職員引入的情況例外);
2、走進室內輕輕關門后，向主試人打招呼(如問好)、微笑、照指示坐下;
3、根據具體情況，一般不需要主動伸出手來握手;
4、未得許可不得抽煙;
5、盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂，整個面試過程應保持一種認真、謙虛的狀態(tài);
6、主試者示意面試結束時，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài);
7、微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時，不用主動伸手來握;
8、交談當中，最好不要打斷其他人的說話(特別的情況除外);
9、離開時，也要順手關門。
面試技巧四、千萬不要緊張
很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張。緊張的心情更多時候來源于對自己的不自信。如果你的銷售經驗并不是很豐富，在面試的過程中，可以更多的展現(xiàn)出自己強烈的學習和提升愿望。一個優(yōu)秀的銷售人員個人的修為和內涵也很重要。沒有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經過培訓之后再加上個人的努力，也可以成為一個很出色的銷售人員。
如果在面試之前感到緊張，可以按照以下方法來進行調整：面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
面試技巧五、簡潔有重點的自我介紹
這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力。銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼。
求職者在回答時一定要注意，所述內容要與簡歷相一致。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點突出與應聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關能力和素質是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。
面試技巧六、面試臨場反應很重要
面試時，求職者的臨場反應能力很重要。面試銷售崗位最怕冷場。對于面試官提出的問題，要立即展開積極思考，如果一時想不出比較好的答案，可以誠懇地告訴告訴考官，只要你提出來，考官會感到你的誠懇。利用爭取到的時間，求職者可以迅速在腦海中搜索相關的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答問題過程中所體現(xiàn)出來的反應能力一定得到面試官的認可。
面試技巧七、注意肢體語言的運用
很多時候，我們的肢體語言反映出我們的情緒。如果我們沒有自信，我們在和面試官接觸時，會害怕與他人有目光的接觸，此時身體所發(fā)出的信號會是：我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語言，背挺直坐著，肩膀往后，開始與別人有目光的接觸，讓它們發(fā)出更為篤定的聲音，我們的自信就會增加。
在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。一舉手一投足，這就是你的肢體語言。在面試中，不妨謹記以下這些小細節(jié)——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極。
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