關(guān)于拓展訓(xùn)練的感悟
“鼓搗求生”該游戲為美國麻省理工大學(xué)mba經(jīng)典案例，與企業(yè)管理活動緊密相連，是我們在本次拓展訓(xùn)練中做得最不成功也是使我感觸最深的一個游戲。
游戲內(nèi)容是把一個團(tuán)隊分成三組，分別安排在珍珠島、啞人島、盲人島三個島嶼，啞人島上有兩塊木板，上面的人不能說話;盲人島上的人雙眼被蒙，看不到任何東西;珍珠島上的人是正常人，沒有限制條件。待三個島上的人就位后，培訓(xùn)師給每個島上發(fā)一份任務(wù)書，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)書上規(guī)定的任務(wù)，然后宣布活動開始。
在談感受之前，有必要把我所在團(tuán)隊參加此項活動的狀況記述一下：
我所在的團(tuán)隊共十名隊員，其中四人被分到珍珠島，包括我在內(nèi)的四人被分到啞人島，另外兩人被分到盲人島。活動開始后，我看了一下我們的任務(wù)書，其中任務(wù)只有一項，即“把所有的人集中到一個島上”，但前提是等到盲人島上的隊員完成她們的第一項任務(wù)后，我們才可以動用島上的兩塊木板作為輸送人員之用。于是我們啞人島上的隊員向右看，滿指望盲人島上的隊友快些完成他們的第一項任務(wù)，可是被蒙了雙眼的“盲人”們好象缺少了靈性似的，呆呆的站在那兒，沒任何動向;再向左看看珍珠島上的隊友，他們有說有笑，真是忙的不亦樂乎，有用紙折船的，有用草編織小籃的，有思考問題的，還有拿著任務(wù)書研究的;再回過頭來向右看看，盲人島上的“盲人”們干脆一聲不吭地坐在了島上，好象在等待什么。啞人島上的我們可暈了，心想，“盲人”們到底在等什么，為什么還不開始工作，你只是看不到，但并不是啞巴，為什么像我們一樣被點了啞穴?你們能干什么，不能干什么，需要什么，道是說說!就這樣等嗎，時間已在等待中無為的流逝了一半，身為啞人的我真是急了，心頭一熱，冒著被懲罰的可能跳下了啞人島，結(jié)果被培訓(xùn)師莫名其妙的拽到了盲人島上。(事后才知道任務(wù)書上有一條表明任何物體掉入水中既會被水流直接沖到盲人島，其實我是被水沖到盲人島的)到了盲人島后，我抱怨地對“盲人”們說，“你們?yōu)槭裁床徽f話?”直到這時，她們才明白原來自己是有能力說話的，但我也因此受到了應(yīng)有的`懲罰---做俯臥撐五個。“盲人”們說，“我們什么都不知道!”我此時亦苦笑不得，原來“盲人”們連自己該干什么都不清楚。我急不可奈地拿過“盲人”們的任務(wù)書，上面的任務(wù)有兩項，一是把羽毛球投到小桶中去，二是把所有的人集中到一個島上。我顧不上多想，竭盡所能地向珍珠島上的人做手勢要羽毛球和小桶，由于我們之間存在較大的溝通障礙，對方始終不明白我的意思，一會兒猜是不是需要食物，一會兒猜是不是需要雞蛋，一會兒又猜是不是需要救生垡，搞的人苦笑不得。于是我換用另一種方式，在一個“盲人”的手上寫字，讓她喊，可能是我沒接受過這方面專業(yè)訓(xùn)練的緣故，用這種方式仍舊存在溝通障礙，“盲人”更能瞎猜，一會兒是蘋果，一會兒是橘子。被笑破脾，氣破膽的我圍繞盲人島亂轉(zhuǎn)，忽然眼前一亮，發(fā)現(xiàn)羽毛球就在盲人島的岸邊，而距離它兩米處有一個小桶，眾里尋它千百度，驀然回首，那球卻在我身后。我顧不上多想，也不顧珍珠島上隊友唱山歌似的回應(yīng)，抓過一個“盲人”的手，讓她抓起羽毛球，一次一次的仍，一次一次的糾正，先用接觸性動作讓她明白她的任務(wù)是要把羽毛球投到桶里去，再讓她明白桶在哪個方向，距離她有多遠(yuǎn)，在做了第壹佰次嘗試后，終于在第壹佰零一次取得了成功。盲人島的第一項任務(wù)完成后，我迅速打手勢，告訴自己的同伴“啞人”們，把島上的兩塊木板依次鋪在啞人島---礁石 ---盲人島之間，把“盲人”們連同我這個“啞人”依次輸送到啞人島，由于我們的目標(biāo)是把所有的人集中到一個島上，當(dāng)時感覺珍珠島是最理想的去處，所以我們嘗試著把所有的人集中到珍珠島上，可是由于珍珠島與啞人島之間距離比較大且沒有可以擔(dān)負(fù)木板的礁石，一塊木板夠不到，兩塊木板又不知如何用，由于時間所限，只好決定集中所有的人到啞人島上。這時候我們注意到任務(wù)書上表明的“任何物體掉入水中，都會被急流沖到盲人島”的說明，于是讓珍珠島上的人順?biāo)鞯矫と藣u，再通過木板到了啞人島。此時，看到已到達(dá)啞人島的珍珠島上的隊友依舊忙的不亦樂乎，有的還在算題，有的還在扎小船----此時已超過規(guī)定時間十分鐘。原以為已完成任務(wù)的我們卻聽到了培訓(xùn)師無情的宣判-----我們并沒有完成最終任務(wù)，我急忙搶過珍珠島上的任務(wù)書一看，在諸如扎六只小船，編制四個小籃，算出下面一道數(shù)學(xué)題等眾多任務(wù)中有一條并不醒目的任務(wù)是：“把所有的人集中到珍珠島上”。包括我在內(nèi)的所有隊友恍然大悟…… 應(yīng)該說這個游戲我們做的很不成功，游戲結(jié)束后，所有隊員都很沮喪。
事后，我認(rèn)真總結(jié)了一下，感受有以下幾點：
(一)要有良好的分析判斷能力。正確的分析判斷既是習(xí)慣，也是能力，在現(xiàn)實生活中，有些人不習(xí)慣或不善于分析判斷，只是按部就班，點是點、面是面地接受或應(yīng)付工作，不能做全局通盤考慮。在這個游戲中，倘若團(tuán)隊中哪怕有一個人認(rèn)認(rèn)真真地研讀一下自己的任務(wù)書，我們就會明白“任何物體掉入水中即會被水流直接沖到盲人島”這句話的重要性，從而可使珍珠島上的人順流漂到盲人島，大聲地、毫無顧忌地指揮“盲人”們完成他們的工作，而不致像我一樣用難以溝通的接觸性語言費力地指揮他們;也會明白我們的最終目標(biāo)是“把所有的人集中到珍珠島上”，而不致于在做了一次嘗試后因困難較大就輕易放棄;倘若我們在接到任務(wù)書時，不是盲目的、各顧各的忙各自的事情，而是綜合起來研究一下，首先通過分析判斷確定團(tuán)隊的總體目標(biāo)，形成共同努力的方向，再根據(jù)任務(wù)的輕重緩急采取一步步的戰(zhàn)略步驟，我想珍珠島上的人也不會把最重要的工作拋在一邊而去做諸如扎小船、編小籃、算數(shù)學(xué)題等費力無用的工作，“盲人”與“啞人”們也不會在游戲的前半段時間內(nèi)無所事事，白白地浪費時間。
(二)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊中的重要性。通過參加此項活動，使我比以前更深刻地認(rèn)識了一個道理，即一個團(tuán)隊可以沒有素質(zhì)優(yōu)秀的中層管理者和下層執(zhí)行者，但必須要有素質(zhì)過硬的決策者，決策者代表了團(tuán)隊的方向與大局，這正迎合了一只羊率領(lǐng)一群獅子與一頭獅子率領(lǐng)一群羊孰優(yōu)孰劣的寓言故事。決策者需要具備良好的分析、判斷能力、決策能力、大局意識與團(tuán)隊意識。在這個游戲中，當(dāng)培訓(xùn)師把我們十個人分別安排在不同的島上時，就已經(jīng)給我們定了位，即：珍珠島上的人為決策層，“啞人”們?yōu)橹袑庸芾碚撸懊と恕眰優(yōu)榈讓訄?zhí)行者。珍珠島上的人站的高，看的遠(yuǎn)，是團(tuán)隊目標(biāo)、方向、行動方案的制定者，有絕對的發(fā)言權(quán)。倘若珍珠島上的人有這種意識，有這種素質(zhì)與能力，我想整個團(tuán)隊會在他們的帶領(lǐng)下攻堅破難，順利完成任務(wù)。而現(xiàn)實的情況是我們依然看到不少的領(lǐng)導(dǎo)人正在做著也將繼續(xù)做著諸如扎小船、編草籃、算數(shù)學(xué)題等繁雜而對于團(tuán)隊的發(fā)展毫無意義或作用甚微的工作，他們每天都在忙，且忙的不可開交。在這里還涉及到一個逐級管理與分工協(xié)作的問題，我們通常要求管理應(yīng)逐級管理，即一級對一級負(fù)責(zé)，但事實上當(dāng)中層管理者無能力或在與底層執(zhí)行者溝通中存在困難時，高層管理者可直接指導(dǎo)底層執(zhí)行者的工作，這應(yīng)該屬于逐級管理理論在實踐中的靈活運用。另外，對于繁雜的事物性工作，作為領(lǐng)導(dǎo)者是沒有必要事必躬親的，完全可以只考慮大局、全局，專心于重要的工作，而把小事情、事物性工作交給他的下屬。相信這一點所有的領(lǐng)導(dǎo)都明白，也不知咀嚼了多少遍，但中國人例來善于攬權(quán)管事的本性豈是一朝一夕所能解決的了的?!據(jù)培訓(xùn)師講，幾年以來該學(xué)校在全國培訓(xùn)的盡百個團(tuán)隊中，成功完成此項游戲的團(tuán)隊尚不足10%，由此看來，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)意識與責(zé)任意識，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與管理能力尚需進(jìn)一步提高。
(三)溝通非常重要�！妒ソ�(jīng)》上說，神耶和華為了不讓地上的人成就大事，故意把人分在了若干個區(qū)域，形成若干種不同的語言文字，故意讓人交流溝通起來困難。“神的意志”在我們參加的這個游戲中體現(xiàn)的淋漓盡致，雖然不是若干種不同文字的障礙，但又盲又啞的生理缺陷足以使我們這些習(xí)慣了用語言文字傳達(dá)信息的人難以互相溝通。試想，如果我們都是健全的人，這項活動豈不是簡單多了?!但就是在這樣的情況下，我們也并沒有積極地、盡可能的去溝通。想想當(dāng)時，為什么“盲人”們主動放棄他們的說話權(quán)，不表明他們的處境;為什么珍珠島上的人只顧忙自己的事情而忽視了我們這些迫切需要幫助的“啞人”與“盲人”。它形象的昭示了當(dāng)前我們在管理工作中存在的因溝通缺乏而出現(xiàn)的兩個管理誤區(qū)：其一，高層領(lǐng)導(dǎo)只顧忙自己的事，不屑于與員工溝通;中層管理者也許知道該怎么做，但不敢去做，如果做了很有可能要接受相應(yīng)的懲罰;底層執(zhí)行者雙眼摸黑，不知道給怎樣去做，也懶得去問，最終的結(jié)果是高層領(lǐng)導(dǎo)忙的不可開交，而中層與底層怨氣十足，工作沒有任何進(jìn)展。其二，每個部門都在忙著各自的工作，認(rèn)為不需要溝通交流，只是圍繞自己的目標(biāo)前進(jìn)，沒能取得總體方向上的一致，結(jié)果造成各個部門的工作在封閉的環(huán)境中相互抵消，與整個團(tuán)隊的總體目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。溝通交流不僅表現(xiàn)在工作中，更與我們每一個人的生活息息相關(guān)，溝通與交流是展示自我，讓別人了解自己，讓自己了解別人的過程;通過溝通，可以增進(jìn)前行者的力量、信心與勇氣。
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