【精品】銀行工作總結(jié)模板集錦八篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編收集整理的銀行工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行工作總結(jié) 篇1
根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂x作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次x作匯報(bào)。這次x作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝蝬作上的表現(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們x作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步;下面是我在二零零八年的x作情況，匯報(bào)如下：
一、年度主要x作情況
今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)x作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、xx經(jīng)理的紐帶。我們不僅是x作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“xx客戶請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的x作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來(lái)咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取x資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒(méi)興趣，說(shuō)建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說(shuō)“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō)：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)客戶是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問(wèn)題。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在x作中，自覺維護(hù)國(guó)家、交行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在x作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來(lái)取x資，沒(méi)坐幾分鐘，突然站起來(lái)，就倒下去了;把我們行長(zhǎng)和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過(guò)去，一看老人非常虛弱，老人說(shuō)讓他躺一會(huì)，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長(zhǎng)馬上撥了120，沒(méi)等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來(lái)，并及時(shí)通知其家人，避免了一場(chǎng)事故的發(fā)生。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們xx支行由于沒(méi)有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的x作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳x作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的x作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的x作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過(guò)。在今后的x作中，我更要不斷地提高x作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、x作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，通過(guò)我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的x作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來(lái)避免客戶的流失。
在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入XX銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們XX銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至XX地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。
但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從20xx年初至20xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435。2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中AA級(jí)29筆、A級(jí)34筆、級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463。475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。
XX地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批XX銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)XX銀行利益的最大化。
XX地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。
我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；
把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在XX地分行與XX地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；
在由XX地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“XX銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于XX銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“XX銀行資產(chǎn)的看門人”。
除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的XX銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
銀行工作總結(jié) 篇3
20xx年以來(lái)，我行非常認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下， 20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元，較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額XX萬(wàn)元，較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)58%;完成國(guó)際結(jié)算量近XX萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元，躉繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
(一)、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增X個(gè)億，對(duì)私存款X億，年初支行再次召開工作會(huì)，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)20xx年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。
(二)、 強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到X戶。從上半年情況來(lái)看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶XX戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增XX萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過(guò)上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)X區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。
銀行工作總結(jié) 篇4
20xx年，我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以全行計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)為重點(diǎn)，加大計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的推廣力度，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化管理，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。
一是實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行重大責(zé)任事故一票否決制。并加大了對(duì)全行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。
二是針對(duì)目前“新一代”運(yùn)行中存在的問(wèn)題，及時(shí)組織人力進(jìn)行了測(cè)試、匯總，并反饋到省分行，解決了有關(guān)支票子系統(tǒng)帳頁(yè)調(diào)整等問(wèn)題，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。
三是實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)撥號(hào)備份方案，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)電信線路中斷時(shí)啟用撥號(hào)備份措施，有效解決了網(wǎng)點(diǎn)到縣支行沒(méi)有備份線路，一旦線路中斷，無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，確保了網(wǎng)點(diǎn)線路穩(wěn)定。
四是針對(duì)“新一代”運(yùn)行中存在的安全問(wèn)題對(duì)前臺(tái)進(jìn)行了一次較大的升級(jí)，對(duì)前臺(tái)操作中部分程序進(jìn)行了優(yōu)化。主要包括單折子系統(tǒng)中帳戶密碼更改、凍結(jié)、解凍、支控方式更改、帳戶狀態(tài)更改、密碼的掛失解掛；借記卡子系統(tǒng)中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶資金的安全。
五是針對(duì)五一期間隴南電信分公司設(shè)備原因，造成我行主干網(wǎng)發(fā)生故障，致使全行到各縣的DDN電路阻斷達(dá)25個(gè)小時(shí)事件，進(jìn)行了維權(quán)。并通過(guò)與當(dāng)?shù)仉娦欧止镜亩啻螀f(xié)商，該公司就此事件向我行致歉，并對(duì)我行造成的損失，從5月份起給予減免主干和所有網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)月的租用費(fèi)，僅此，全行全年可減少網(wǎng)費(fèi)支出達(dá)8萬(wàn)余元。同時(shí)又督促隴南電信分公司制定了《IT南電信對(duì)XX行DDN線路故障處理應(yīng)急預(yù)案》，并對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行雙線路備份。
六是將信貸管理系統(tǒng)全面推廣到需要的所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用。根據(jù)一年多試運(yùn)行存在的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的線路進(jìn)行了提速，并根據(jù)我行的實(shí)際需要全面推廣應(yīng)用了CMS系統(tǒng)，提高了信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集效率和應(yīng)用水平。
七是全年據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)及時(shí)排除網(wǎng)點(diǎn)各類故障三百多次，對(duì)系統(tǒng)或前臺(tái)破壞的網(wǎng)點(diǎn)給予了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，保證業(yè)務(wù)能按時(shí)辦理。
八是為了不斷完善“新一代”綜合應(yīng)用系統(tǒng)和集中式信貸管理系統(tǒng)，按分行的安排多次對(duì)ABIS系統(tǒng)和CMS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)、更新，優(yōu)化軟件功能，規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。
二、合理安排，穩(wěn)步推進(jìn)電子化建設(shè)
在保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，按照省分行的安排和部署，積極進(jìn)行電子化項(xiàng)目的建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是進(jìn)一步拓展了銀行卡功能，改善了用卡環(huán)境，完成了銀行卡收費(fèi)的推廣應(yīng)用工作。全行今年僅卡手續(xù)費(fèi)收入就達(dá)150多萬(wàn)。
二是繼續(xù)完善了“新一代”系統(tǒng)功能，將所有現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)納入中間業(yè)務(wù)平臺(tái)管理，從而提高了中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。
三是計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)進(jìn)展順利。完成了入侵檢測(cè)IDS服務(wù)器的安裝和調(diào)試；安裝了一臺(tái)PASSPORT8603，使其和原有設(shè)備PASSPORT1150互為備份，消除了網(wǎng)絡(luò)的單點(diǎn)故障，做到了完全的設(shè)備、電路余備份。并依托北電核心交換機(jī)PP8603極為強(qiáng)勁的性能優(yōu)勢(shì)及電信級(jí)的安全可靠性，使得網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障率時(shí)間大大延長(zhǎng)，充分滿足了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求；對(duì)部分使用Cisco路由器的縣支行安裝了北電網(wǎng)絡(luò)的二層交換機(jī)Baystack450，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)網(wǎng)和其它網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性。
四是推廣應(yīng)用了柜員身份認(rèn)證系統(tǒng)。在原柜員系統(tǒng)中，柜員通過(guò)柜員號(hào)和密碼登錄ABIS系統(tǒng)，ABIS系統(tǒng)根據(jù)柜員號(hào)和密碼判斷柜員身份的合法性，并通過(guò)柜員號(hào)與內(nèi)部權(quán)限表的對(duì)應(yīng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的訪問(wèn)控制。通過(guò)推廣柜員身份認(rèn)證系統(tǒng)，建立柜員證書與柜員號(hào)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員身份進(jìn)行認(rèn)證，確定柜員身份的合法性，降低了安全管理的風(fēng)險(xiǎn)；
五是完成了設(shè)備信息管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。目前電子化設(shè)備的投入規(guī)模越來(lái)越大，種類越來(lái)越多，變化和調(diào)整也越來(lái)越頻繁，導(dǎo)致設(shè)備管理的工作量及管理難度日益加大。而我行的電子化設(shè)備仍停留在手工管理階段，其運(yùn)做機(jī)制已和我行計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展速度不相匹配，管理手段已明顯滯后于發(fā)展的需要。因此，按省分行的要求對(duì)全區(qū)的設(shè)備進(jìn)行了規(guī)范化管理，經(jīng)過(guò)二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了設(shè)備信息管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此項(xiàng)工作的推廣應(yīng)用，對(duì)于規(guī)范全行電子化設(shè)備的管理、合理配置和利用資源、降低投入成本、減輕從業(yè)人員工作壓力，提高管理水平和設(shè)備采購(gòu)決策科學(xué)化都有著重大的意義。
六是加快了辦公自動(dòng)化建設(shè)步伐，擴(kuò)大了電子郵件和公文傳輸系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。今年，根據(jù)省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統(tǒng)推廣到縣支行，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)查詢、經(jīng)營(yíng)分析等辦公程序的電子化處理，進(jìn)一步提高全行辦公自動(dòng)化水平。
七是進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造。將二級(jí)分行至省分行電信線路提速至2M，進(jìn)一步滿足了業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。
八是加快了自助銀行建設(shè)步伐。完成了成縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)室ATM和自助終端的安裝和調(diào)試。九是完成了憑證式國(guó)債通賣通兌系統(tǒng)和現(xiàn)金管理平臺(tái)的推廣應(yīng)用工作。十是代收聯(lián)通話費(fèi)投入運(yùn)行。
三、完善流程，提高全行統(tǒng)計(jì)工作水平
在繼續(xù)做好日常報(bào)表的報(bào)送工作，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和時(shí)效性的同時(shí)，今年，
一是著重探索和創(chuàng)新了統(tǒng)計(jì)工作模式，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集渠道，由原來(lái)的從ABIS系統(tǒng)采集改進(jìn)為從省分行經(jīng)管網(wǎng)上通過(guò)報(bào)表下載方式采集，既杜絕了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不真實(shí)性，又提高了統(tǒng)計(jì)工作的自動(dòng)化水平；
二是重新制定了《隴南分行統(tǒng)計(jì)工作考核評(píng)比辦法》，從報(bào)表管理、統(tǒng)計(jì)工作管理、統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行四個(gè)方面進(jìn)行考核。
三是推廣應(yīng)用了ABIS和統(tǒng)計(jì)、CMS和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)接口軟件，可以直接從ABIS和CMS系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，提高了報(bào)表的自動(dòng)化水平和業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)水平。
四是修改完善了信貸現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)資料分析表。通過(guò)對(duì)比、回歸分析等多種手段，較準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)了業(yè)務(wù)發(fā)展的局勢(shì)。同時(shí)縮短統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)間，將10日一報(bào)的按旬監(jiān)測(cè)縮短為5日一報(bào)的5日監(jiān)測(cè)；
五是充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的代報(bào)功能，及時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。為了全面掌握各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我們充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的代報(bào)功能，讓各行代報(bào)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的[092]、[094]總賬報(bào)表、[926]五級(jí)分類報(bào)表，設(shè)計(jì)了分析表樣，生成隴南分行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存貸款、損益情況表、五級(jí)分類不良貸款情況表，對(duì)全區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，使領(lǐng)導(dǎo)和各部室能迅速掌握網(wǎng)點(diǎn)的第一手資料，為指導(dǎo)基層工作提供了依據(jù)。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高科技隊(duì)伍人員素質(zhì)
為確保我行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，針對(duì)全行計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平差，人員素質(zhì)低，并結(jié)合近年來(lái)“新一代”業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行、管理和操作中出現(xiàn)的問(wèn)題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，我們于4月16日—18日舉辦了一期計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)班，著重學(xué)習(xí)了網(wǎng)點(diǎn)撥號(hào)備份實(shí)施方案、網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等。各縣系統(tǒng)管理員、營(yíng)業(yè)部及業(yè)務(wù)量大的坐班主任參加了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)基本上扭轉(zhuǎn)了當(dāng)前技術(shù)人員知識(shí)面窄的局面，提高了業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
五、存在的問(wèn)題和20xx年工作思路
20xx年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，在全省農(nóng)行科技工作會(huì)議上我行被評(píng)為科技工作先進(jìn)單位，受到了上級(jí)行的表?yè)P(yáng)。當(dāng)然在肯定成績(jī)的同時(shí)，仍存在許多問(wèn)題和不足，主要是：
�。ㄒ唬┕衽_(tái)業(yè)務(wù)辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程，造成一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)所適從，出現(xiàn)故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務(wù)的正常辦理，而且延誤處理時(shí)間，進(jìn)行監(jiān)管時(shí)也缺乏依據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)留下安全隱患。
（二）部分縣支行主干網(wǎng)線路沒(méi)有備份，電信發(fā)生故障時(shí)造成網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)，應(yīng)急措施不到位，存在運(yùn)行隱患。
（三）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行還存在問(wèn)題，需進(jìn)一步完善。
（四）科技管理、系統(tǒng)維護(hù)和人員素質(zhì)不適應(yīng)系統(tǒng)合理運(yùn)行管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
�。ㄎ澹┘夹g(shù)人員嚴(yán)重缺乏。
20xx年科技工作的重點(diǎn)是：確保全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行，逐步構(gòu)建計(jì)算機(jī)安全體系，積極完成應(yīng)用系統(tǒng)的推廣和自助設(shè)備的建設(shè)，加大對(duì)全行員工的培訓(xùn)力度，努力提高全行的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
一是繼續(xù)實(shí)施計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)、電話銀行改造、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備更新，確保按期完成。
二是加強(qiáng)與省分行和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)和配合，完成計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)系統(tǒng)、貸記卡系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)二期等一批應(yīng)用系統(tǒng)在我行的推廣應(yīng)用。
三是繼續(xù)擴(kuò)大ATM和POS等自助設(shè)備的入網(wǎng)建設(shè)工作。
四是選擇不同介質(zhì)、不同通信方式的聯(lián)通公司線路做為應(yīng)急備份，解決部分行主干網(wǎng)線路無(wú)備份問(wèn)題，達(dá)到電路的完全備份。
五是以中間業(yè)務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能，根據(jù)分行的安排解決系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，不斷提高運(yùn)行質(zhì)量。
六是針對(duì)全行計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平差的現(xiàn)狀，舉辦幾期計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)班，以適應(yīng)發(fā)展和業(yè)務(wù)的'需求。
七是切實(shí)抓好科技人員的再培訓(xùn)、再提高，從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前技術(shù)人員知識(shí)面窄，技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏的局面。
銀行工作總結(jié) 篇5
上半年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作:
一、 認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度
為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。 二是面向全市農(nóng)行招聘副科級(jí)干部。為進(jìn)一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報(bào)請(qǐng)省分行同意，決定采取公開選拔、競(jìng)聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級(jí)干部。副科級(jí)干部應(yīng)聘資格為200x年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級(jí)后備干部。參加競(jìng)聘人數(shù)達(dá)57人，市分行黨委通過(guò)資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競(jìng)爭(zhēng)，6名同志脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
三是全面落實(shí)了會(huì)計(jì)主管委派制。一是通過(guò)組織競(jìng)聘、民主推薦及考察，每個(gè)支行向市分行各推薦了2名會(huì)計(jì)主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開招聘了17名市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管，在此基礎(chǔ)上對(duì)所在市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會(huì)計(jì)主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計(jì)劃財(cái)會(huì)部。
二、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作
勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。 二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費(fèi)。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為200x年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費(fèi)。1月份，對(duì)我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費(fèi)，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費(fèi)，同時(shí)取消企業(yè)年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過(guò)兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費(fèi)，人均月增加165元。三是增加了離休人員生活補(bǔ)貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[XX]1號(hào)文件精神，我行共有33位離休干部(其中1人為建國(guó)前工人)參加這次生活補(bǔ)貼調(diào)整，從200x年1月1日起執(zhí)行，每人每月增加100元。
三、 合理規(guī)化，機(jī)構(gòu)改革有序進(jìn)行
為促使我行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我行按照上級(jí)行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。
一是積極穩(wěn)妥撤并了5個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。上半年，在上級(jí)行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃的情況下，根據(jù)我行實(shí)際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行2個(gè)、修水縣支行2個(gè)、八里湖支行1個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。
二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國(guó)際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國(guó)際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。
三是順利妥善地辦好了農(nóng)行九江白水湖支行和長(zhǎng)虹支行(翻牌支行)的各項(xiàng)手續(xù)，正式掛牌營(yíng)業(yè)。經(jīng)市分行黨委研究，并報(bào)經(jīng)省分行和九江銀監(jiān)分局同意：我行原郊區(qū)支行更名為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行九江市白水湖支行，并從九江市潯陽(yáng)東路47號(hào)遷至九江市濱江路33號(hào)中國(guó)國(guó)電集團(tuán)九江發(fā)電廠培訓(xùn)中心營(yíng)業(yè);市分行長(zhǎng)虹分理處近年來(lái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健快速發(fā)展，達(dá)到了農(nóng)總行關(guān)于基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)翻牌的標(biāo)準(zhǔn)，將該分理處升格為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行九江長(zhǎng)虹支行。升格后該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)隸屬關(guān)系和管理方式不變，機(jī)構(gòu)的行政級(jí)別和干部的行政級(jí)別及各種待遇均不提高，無(wú)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。 四、 扎實(shí)穩(wěn)健，黨建工作不斷推進(jìn)
在勞動(dòng)合同管理方面，及時(shí)對(duì)到期的勞動(dòng)合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》，并與53人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。
在機(jī)構(gòu)管理方面，4月份，對(duì)全市農(nóng)行各級(jí)機(jī)構(gòu)共103個(gè)單位的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照向工商部門提請(qǐng)進(jìn)行了年檢，并對(duì)需變更事項(xiàng)及時(shí)辦理了變更手續(xù)。 在自律監(jiān)管方面，于4月26-28日組織了兩個(gè)檢查小組，對(duì)各支行的干部選拔與任免、勞動(dòng)工資管理、黨建工作等內(nèi)容，逐一進(jìn)行認(rèn)真檢查和督導(dǎo)。這次檢查總體情況良好，針對(duì)個(gè)別行的少數(shù)問(wèn)題，我們下發(fā)了整改意見書，限期整改，共下發(fā)整改意見25條。
總之，上半年我部在履行工作職責(zé)、完善內(nèi)部管理、干部選拔與調(diào)配、員工教育培訓(xùn)等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面還存在不足的地方。在今后工作中，我們將主動(dòng)加強(qiáng)研究和探索，以與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，全面推進(jìn)人事工作的開展，積極為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供有效的組織人事保證。
銀行工作總結(jié) 篇6
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，培養(yǎng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神。
敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
銀行工作總結(jié) 篇7
xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù)。各項(xiàng)存款增長(zhǎng)，清收盤活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。
一、大力開展資金組織工作，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓。
1、搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第三季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，動(dòng)員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng)，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬(wàn)元，完成考核任務(wù)。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了
二、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)
20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
1、嚴(yán)格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。
2、外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。
3、做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作，三季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款，對(duì)符合信貸條件、年銷售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款，手續(xù)簡(jiǎn)便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。
4、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
三、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃，努力完成收息任務(wù)
20xx年，我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。首先是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)22946萬(wàn)元，完成全年收息任務(wù)。其次是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作，有成績(jī)，但也有差距，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)工作急躁，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動(dòng)著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。
銀行工作總結(jié) 篇8
20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了ｘｘ支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)ｘｘ支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在ｘｘ支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示ｘｘ行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在ｘｘ行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng)，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
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