- 服務(wù)態(tài)度不好被投訴檢討書(shū) 推薦度：
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服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)（通用19篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了過(guò)錯(cuò)后，常常要求寫(xiě)檢討書(shū)，以對(duì)出現(xiàn)的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行悔過(guò)，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意語(yǔ)言真摯。但是你知道怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家整理的服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是商場(chǎng)三樓xx童裝店的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)不起，我今天犯錯(cuò)了，我沒(méi)有控制好自己的情緒，差點(diǎn)跟顧客吵了起來(lái)，結(jié)果她就投訴到您這來(lái)了，很抱歉，我給我們商場(chǎng)丟人了，我很慚愧，我現(xiàn)在也是十分的后悔自己今天的言行舉止，我也是一時(shí)沒(méi)忍住自己的脾氣，沒(méi)有盡到一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)，我承認(rèn)都是我的錯(cuò)，我愿意接受商場(chǎng)的處罰，勞煩您發(fā)發(fā)善心別開(kāi)除我，我保證以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。
可能您還不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什么原因?qū)е挛腋櫩统沉似饋?lái)，我現(xiàn)在就把細(xì)節(jié)一一的跟您說(shuō)一下吧。今天上午，一個(gè)中年婦女帶著自己的兒子來(lái)我們店購(gòu)買(mǎi)衣服，她一進(jìn)來(lái)就說(shuō)：“服務(wù)員，把你們店里最好看的衣服都拿過(guò)來(lái)給我兒子試一試�！蔽覀儼训昀锬壳颁N(xiāo)量最好的'幾款衣服，都拿在手上，等她兒子一件一件的試，試了個(gè)把小時(shí)，她都說(shuō)差點(diǎn)意思，她兒子也是一點(diǎn)家教都沒(méi)有，換完的衣服就直接甩我們身上，接不接得到看我們自己了，對(duì)，您沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，他不是遞給我們，而是扔的。后來(lái)他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿，一會(huì)說(shuō)太大了，一會(huì)說(shuō)太小了，我們就只能馬上去找她想要的碼子唄，我們當(dāng)時(shí)整個(gè)服裝店的導(dǎo)購(gòu)員都被她指揮的暈頭轉(zhuǎn)向的，當(dāng)時(shí)整個(gè)服裝店是個(gè)什么情況，衣架上全是零零散散的衣服，都是經(jīng)過(guò)她兒子試穿的，我們還沒(méi)來(lái)得及去掛好，就要去干其他的事了，當(dāng)時(shí)還嚇跑好幾個(gè)想要來(lái)買(mǎi)衣服的顧客，十分嚴(yán)重的影響到了我們的正常工作，最關(guān)鍵的是，后來(lái)她偷偷跟她兒子說(shuō)了一句悄悄話(huà)，然后她兒子就大聲的說(shuō)：“媽媽?zhuān)@里的衣服我都不喜歡，我們走吧。”我一聽(tīng)到這我就來(lái)氣了，我們忙活這么久，你給我來(lái)一句不買(mǎi)，我當(dāng)是就小聲的說(shuō)了一句：“真是可悲，買(mǎi)不起衣服，也只能來(lái)這靠試穿過(guò)過(guò)癮了”。然后就被她聽(tīng)到了吧，我們就懟了起來(lái)，要不是店長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)候出來(lái)和解了，估計(jì)當(dāng)時(shí)就打起來(lái)了，然后她就直接找到您投訴我，說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好，對(duì)不起，我沒(méi)有做到身為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員“顧客就是上帝”的自我要求，但是是個(gè)人都能看出來(lái)她就是故意來(lái)玩的，根本沒(méi)有想買(mǎi)衣服的想法，我只是覺(jué)得自己忙活這么久，都白費(fèi)了，我就發(fā)了一句鬧騷。
我真的十分需要這份工作，有了這次的教訓(xùn)，我以后在工作中一定恪盡職守，做好自己的本分工作，絕對(duì)不再給您添麻煩，求您千萬(wàn)別有開(kāi)除我的想法，我一定會(huì)改的，您就再給我一次機(jī)會(huì)吧。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)有著一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情，而我卻沒(méi)有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個(gè)足夠合格的書(shū)店員工，如果是一個(gè)合格的書(shū)店員工，那么不管是什么樣的人來(lái)到書(shū)店，都會(huì)始終保持自己作為一名員工應(yīng)該有的狀態(tài)，去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒(méi)有做到這些，反而因?yàn)樽约荷钪械囊恍┦虑榘亚榫w帶入到了工作當(dāng)中，把不好的情緒也帶給了來(lái)到書(shū)店的顧客，這些都不是一名合格員工應(yīng)該做的事情。現(xiàn)在我也醒悟了過(guò)來(lái)，也明白了自己的哪些錯(cuò)誤，知道了自己犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。我的這種行為不單單是對(duì)我個(gè)人造成了影響也是會(huì)讓我書(shū)店的名譽(yù)受到影響，如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會(huì)來(lái)我們這里呢。可惜我醒悟的太晚了，錯(cuò)誤也都已經(jīng)發(fā)生了，即便是我現(xiàn)在十分的后悔也都不可能再重新來(lái)過(guò)了。
其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯(cuò)誤的，我也是知道這種錯(cuò)誤是多么惡劣、嚴(yán)重的，又怎么可能明知故犯，更何況領(lǐng)導(dǎo)您總是和我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性，我又怎么會(huì)敢膽大妄為的去做呢。這次也是因?yàn)橐恍┩饨缫蛩氐挠绊�，才讓我這次做出了這樣的行為。其實(shí)當(dāng)時(shí)的'我雖然也是有些不開(kāi)心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開(kāi)心藏在心里面，不表露出來(lái)，始終是以熱情的笑臉來(lái)面對(duì)每一位顧客。但這位顧客確實(shí)是有些做的過(guò)分了，才讓我這次沒(méi)有忍住自己的情緒，變得惡劣起來(lái)。
當(dāng)時(shí)他在店內(nèi)挑選了好久我最后拿了一本書(shū)來(lái)到我這里結(jié)賬，但是我在說(shuō)出那本書(shū)的價(jià)格之后他又開(kāi)始砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書(shū)為什么要送，又不是什么大單，之后他就一直因?yàn)檫@個(gè)在一邊說(shuō)。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走，但是他還不滿(mǎn)足，非要我們這邊給他降價(jià)，不然還要投訴我們。我哪一下確實(shí)有些沒(méi)有控制住自己的脾氣，直接回了一句讓他去投訴，最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責(zé)任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應(yīng)該是好言相勸，而不是應(yīng)付的態(tài)度�，F(xiàn)在只希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠給我一個(gè)悔過(guò)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)改正自己這種不好的習(xí)慣，做一個(gè)書(shū)店的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
1、責(zé)任心不夠
對(duì)待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
2、部門(mén)管理不規(guī)范
首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是在看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)時(shí)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的.缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)
對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問(wèn)題
本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 4
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午我在工作當(dāng)中因?yàn)橐淮喂ぷ魇д`遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统粒由先粘Ｆ饩秃鼙┰�，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞，還沖動(dòng)得摔打自己的產(chǎn)品。
現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。
第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員，本職工作就要求我對(duì)自己的`產(chǎn)品十分珍惜、熱愛(ài)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對(duì)今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問(wèn)題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
簽名：
時(shí)間：20xx年**月**日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為一名服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到掌控住自己的情緒是多么重要的事情，實(shí)際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，如果我能夠早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到這個(gè)道理的話(huà)就不會(huì)發(fā)生對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進(jìn)行道歉都很難挽回自己在對(duì)方心目中的形象了，因此我打算寫(xiě)一份關(guān)于對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)進(jìn)行反省。
雖然說(shuō)早在入職之前我便明白顧客是上帝這個(gè)道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實(shí)際相聯(lián)系起來(lái)，或許正是這樣的`原因才會(huì)導(dǎo)致自己對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧，盡管說(shuō)當(dāng)時(shí)的確也存在著一部分因?yàn)閭�(gè)人私事而情緒不好的原因，但是追根究底我都不應(yīng)該將這樣不好的情緒帶到工作中來(lái)，否則的話(huà)將很難保證自己會(huì)以公平公正的眼光來(lái)對(duì)待所有的顧客，實(shí)際上當(dāng)時(shí)如果自己能夠好好審視自己的行為并及時(shí)進(jìn)行道歉的話(huà)也不會(huì)發(fā)生這樣的事情，但正是因?yàn)樽约涸谑潞筮x擇了沉默才會(huì)在那一瞬間喪失了最好的補(bǔ)救時(shí)機(jī)。
自己在這件事情中除了給當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的顧客留下了一個(gè)不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因?yàn)樽约憾荒ê�，即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會(huì)導(dǎo)致我觸犯這樣的禁忌，當(dāng)時(shí)如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔(dān)的。
在經(jīng)歷了這樣一個(gè)教訓(xùn)以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話(huà)就應(yīng)該盡快改正自己的這個(gè)壞毛病，不然的話(huà)即便是在其他的工作崗位上也很有可能因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而吃虧，所以不管從哪方面來(lái)看都應(yīng)該要懂得知錯(cuò)并認(rèn)錯(cuò)才能夠有著挽回的余地，至少在對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應(yīng)的職責(zé)，如果可以的話(huà)自己還是應(yīng)該學(xué)習(xí)如何去掌控這種情緒從而避免將來(lái)因此而吃虧。
目前已經(jīng)知道錯(cuò)了的自己還是應(yīng)該要在這種事情上面留個(gè)心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因?yàn)檠矍斑@個(gè)問(wèn)題而吃過(guò)很多的虧，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)這次對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時(shí)候了，我應(yīng)當(dāng)懂得利用眼前這個(gè)教訓(xùn)來(lái)不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話(huà)即便到了將來(lái)工作的時(shí)候也能夠因?yàn)檫@次的教訓(xùn)而避免同類(lèi)型錯(cuò)誤的發(fā)生。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 6
尊敬的經(jīng)理：
您好！
我清楚的知道作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的員工，最主要的就是服務(wù)態(tài)度，從我加入餐廳的第一時(shí)間，您就每天都強(qiáng)調(diào)我們，要我們保持良好的服務(wù)態(tài)度，可是今天我卻被客人說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好。對(duì)此我想說(shuō)的是，其實(shí)這中間是另有隱情的，但也有我的錯(cuò)誤。
事情的緣由，我覺(jué)得您不能只聽(tīng)客戶(hù)的片面之詞，我也相信在我給您說(shuō)完這件事情的前言后果之后，您會(huì)為我深明大義的，今天XX包廂的客人，來(lái)我們餐廳吃飯的時(shí)候，喝了很多酒，因?yàn)槲沂沁@個(gè)包廂的服務(wù)員，所以這些我都看在眼里，他們應(yīng)該是來(lái)談事情的，但是因?yàn)槭虑榈恼劤�，所以酒喝得很盡興，所以在喝多之后，其中一個(gè)人把我叫到里面，說(shuō)我們菜里面有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我就向他們證明了我們的菜沒(méi)有任何問(wèn)題，如果他覺(jué)得有任何問(wèn)題我們可以馬上給他再換一份，隨后我就打算把這個(gè)菜端走要廚房給他們換一份，但是因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在酒精上頭，所以他直接就說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好，其實(shí)我并沒(méi)有，我承認(rèn)我在和客人的交流中，是有一絲的不耐煩，隨后他就要我把您叫過(guò)來(lái)，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，對(duì)菜品有問(wèn)題也不管不顧，可是事實(shí)并不是這樣的啊，之后，我便覺(jué)得非常的委屈，所以一氣之下沖出了包廂。
等我徹底冷靜下來(lái)，我仔細(xì)的想了一下，雖說(shuō)這件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的緣由，但是我還是存在一定的問(wèn)題，我不應(yīng)該私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據(jù)，加上我對(duì)這種無(wú)理取鬧的客人，我不應(yīng)該不耐煩，畢竟我要知道，伸手不打笑臉人這個(gè)永恒的道理，而且在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，我們都應(yīng)該及時(shí)找經(jīng)理來(lái)處理，我只是個(gè)小小的服務(wù)員，說(shuō)話(huà)也是無(wú)足輕重的，所以等我清醒冷靜下來(lái)，我才意識(shí)到自己的不妥。
經(jīng)過(guò)這件事情，我也得到了一定的.教訓(xùn)，以后的日子里，我一定保持良好的心態(tài)，不管發(fā)生任何事，都維持自己的最佳的服務(wù)態(tài)度，如果遇到什么事解決不了的，也不會(huì)逞能，讓自己將事情越弄越糟，我也會(huì)及時(shí)尋求別人的幫助。除了這些，我也會(huì)為今天的事情負(fù)責(zé)，我會(huì)承擔(dān)起客人所消費(fèi)的給餐廳所造成的經(jīng)濟(jì)損失，希望經(jīng)理您能原諒我。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對(duì)此次事件，表示抱歉，因?yàn)槲覍?duì)顧客失禮，給超市造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害超市的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)超市，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細(xì)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本超市在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
只要我們都有很好的約束能力、自主學(xué)習(xí)能力，在沒(méi)有任何借口，任何理由可以為講話(huà)開(kāi)脫!我們只有認(rèn)認(rèn)真真思考人生有那么多事要做，那么多的擔(dān)子要挑，就沒(méi)有理由考試不考好了.
我的錯(cuò)誤來(lái)源于意識(shí)上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說(shuō)還是自己不夠認(rèn)真，才會(huì)導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來(lái)了損失我深表歉意，通過(guò)這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進(jìn)，因?yàn)樽鍪虏徽J(rèn)真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上受到嚴(yán)重的損壞，這是用金錢(qián)賠償不來(lái)的，但是事因我起，我愿承擔(dān)責(zé)任，憑我一人的力量不能給公司帶來(lái)明顯的受益，但是在這個(gè)集體中每個(gè)人都起到重要的作用，我現(xiàn)在明白了，一個(gè)人的力量的渺小的，但是一個(gè)人因?yàn)椴徽J(rèn)真導(dǎo)致的事故，是重大的，因?yàn)橐郧耙庾R(shí)不夠，做事馬虎，今后我會(huì)認(rèn)認(rèn)真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應(yīng)有的責(zé)任，為公司貢獻(xiàn)我的力量。
這一次我數(shù)學(xué)考試沒(méi)考好是嚴(yán)重地拖累了全班的`分?jǐn)?shù)，我真的有愧于大家經(jīng)過(guò)一番思考與分析，我思考了為什么我分?jǐn)?shù)這么低的原因。一來(lái)是我平時(shí)不太注意給數(shù)學(xué)安排足夠的時(shí)間，這是時(shí)間資源上的分配不足，二來(lái)，我對(duì)于基礎(chǔ)題目的訓(xùn)練不夠重視，片面地強(qiáng)調(diào)了攻難攻堅(jiān)，自身對(duì)于數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)存在戰(zhàn)略上的誤判。三來(lái)，我數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，一定程度上也有點(diǎn)跟不上數(shù)學(xué)老師的講課速度，這是一點(diǎn)客觀(guān)原因。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
通過(guò)這件事，我深刻感到事情的嚴(yán)重性，也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些時(shí)間的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近些時(shí)間，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)公司的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為超市發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天是我來(lái)到書(shū)店的XX天，雖說(shuō)日子不算很長(zhǎng)，但是對(duì)于書(shū)店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過(guò)程當(dāng)中，自己也會(huì)遇到一些難題，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是自己對(duì)于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒(méi)有很好的完成自己的工作，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書(shū)店做出一個(gè)檢討。
其實(shí)這次的錯(cuò)誤，要不是因?yàn)轭櫩偷呐e報(bào)，我恐怕很難意識(shí)到自己的做法是錯(cuò)誤的`，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯臅r(shí)候，顧客問(wèn)我那個(gè)類(lèi)別的書(shū)在哪里，我當(dāng)初也沒(méi)有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個(gè)方向，但是當(dāng)時(shí)那個(gè)顧客好像并沒(méi)有在那邊找到他想要的書(shū)，所以又回來(lái)問(wèn)我，那時(shí)候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個(gè)區(qū)域?qū)⒛潜緯?shū)拿給了顧客，然后我真的只是隨口的無(wú)意的就說(shuō)了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒(méi)有注意到自己的問(wèn)題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會(huì)將這個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒(méi)有因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤，因?yàn)樽约旱膫�(gè)人原因而導(dǎo)致到書(shū)店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。
在這件事情發(fā)生之后，我也認(rèn)真的思考了自己的錯(cuò)誤，也對(duì)自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，意識(shí)到了自己的做法的不妥當(dāng)，我知道身為書(shū)店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書(shū)，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過(guò)程當(dāng)中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時(shí)候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過(guò)程當(dāng)中的態(tài)度，作為一個(gè)門(mén)店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯(cuò)誤也算是給我提了個(gè)醒。
在這次的錯(cuò)誤結(jié)束之后，我也會(huì)認(rèn)真的改變自己的態(tài)度，在工作的時(shí)候認(rèn)真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對(duì)工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來(lái)的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會(huì)慢慢的成長(zhǎng)，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對(duì)于自己這次的錯(cuò)誤，我深感抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是xxx，我為這次錯(cuò)誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒(méi)做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對(duì)于一名服務(wù)工作者來(lái)說(shuō)我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯(cuò)誤，您很多次都說(shuō)過(guò)這些，跟我多次的也強(qiáng)調(diào)過(guò)，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見(jiàn)，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實(shí)在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因?yàn)槲易陨淼膯?wèn)題，讓顧客很不滿(mǎn)意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因?yàn)樽约簜�(gè)人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿(mǎn)，對(duì)于服務(wù)工作來(lái)講我這是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，我的行為是缺失了很多，我因?yàn)樽约航裉旃ぷ鞑辉跔顟B(tài)，我把情緒帶入到了工作當(dāng)中，您在我們員工集體會(huì)議上面很多次就提到過(guò)，我們要注意這些，情緒萬(wàn)萬(wàn)不能帶入到工作當(dāng)中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對(duì)自己有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的.服務(wù)人員，來(lái)到這里做服務(wù)的第一天，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了，可是今天還是沒(méi)有堅(jiān)持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯(cuò)了，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿(mǎn)意了，這也是這次的問(wèn)題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客道歉，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實(shí)在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來(lái)到這里的時(shí)候我就是本著一個(gè)很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力，不能丟失了這種動(dòng)力，我今天讓顧客不滿(mǎn)意了，問(wèn)題出在我，至于理由什么的我覺(jué)得自己沒(méi)什么理由說(shuō)的，一切的理由都不能挽回顧客對(duì)我們店的看法。
現(xiàn)在的我真的內(nèi)心充滿(mǎn)自責(zé)，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯(cuò)誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯(cuò)誤，我身為老員工這些基本的意識(shí)一定還是要有的，這次讓顧客不滿(mǎn)意責(zé)任在我，情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點(diǎn)，再一個(gè)這次事情，我一定會(huì)好好反省的，這次之后我也意識(shí)到了，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一個(gè)機(jī)會(huì)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店接待員xxx，這次我犯大錯(cuò)了，我在接待來(lái)客時(shí)，因?yàn)楫?dāng)天心情不好，就把情緒帶進(jìn)工作中了，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度極不好，也因此被客戶(hù)舉報(bào)了。我現(xiàn)來(lái)檢討自己這個(gè)過(guò)錯(cuò)，這是我工作上的失誤，我為此感到很后悔，并且也很抱歉，我?guī)е@樣的態(tài)度工作。
當(dāng)天早上上班時(shí)，因?yàn)橐恍┬∈虑閷?dǎo)致心情不好，所以工作也是有氣無(wú)力的狀態(tài)，跟我一起接待的同事問(wèn)我怎么回事，我也態(tài)度不是很好的回答，本來(lái)她還讓我回去休息一下，把心情平復(fù)再來(lái)工作的，但是我沒(méi)聽(tīng)，覺(jué)得沒(méi)什么事情。只是沒(méi)想到，就這么一會(huì)功夫，我就給酒店闖禍了。在來(lái)的一個(gè)客戶(hù)中，有一個(gè)客戶(hù)因?yàn)閱?wèn)我很多問(wèn)題，而且有很多是重復(fù)問(wèn)第二遍的，我就覺(jué)得他好煩，并沒(méi)有很歡喜的回答，同樣我也沒(méi)有用笑臉去面對(duì)。然后就把心情帶到當(dāng)中去了，在客戶(hù)又問(wèn)一次的時(shí)候，我的臉頓時(shí)就變黑了，回答的時(shí)候就很沖，還用眼睛瞪他，這一系列事情做下來(lái)，可了不得了，我把客戶(hù)徹底得罪壞了，客戶(hù)也就跟我吵起來(lái)了，之后就是您看到的那樣，把我們拉開(kāi)，客戶(hù)就在您面前告我一狀，還直接舉報(bào)我了，我這才知道自己事情弄大發(fā)了。您為此還因?yàn)槲腋蛻?hù)當(dāng)面道歉，又是彎腰又是說(shuō)好話(huà)的。我這真是對(duì)不起您了。
事情平息之后，您也批評(píng)我了，也給了我處分，同時(shí)也知道自己這次錯(cuò)在哪了，對(duì)此我知道以后我不能這么做了。作為接待員，我應(yīng)該要把工作原則隨時(shí)放在心里，對(duì)來(lái)的客戶(hù)都要保持微笑，為客戶(hù)服務(wù)就是我們的工作。回想之前的作為，我做得是多么的錯(cuò)誤的一件事情。我自己在工作上有這樣的失誤，就是對(duì)待工作的不認(rèn)真造成。工作時(shí)候是絕對(duì)不能帶自己的情緒的'，要摒棄掉所有不好的東西專(zhuān)心工作才是對(duì)的。我來(lái)到酒店工作，就應(yīng)該為酒店著想，致力于自己的工作。
對(duì)自己做完檢討，我也與那個(gè)客戶(hù)道過(guò)歉了，看在我認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，對(duì)我的處分也希望從輕。我對(duì)自己以后工作會(huì)更加上心的，更不會(huì)帶著壞情緒上班了。對(duì)待來(lái)酒店的客戶(hù)致以最真摯的情感接待。望經(jīng)理您原諒此次工作上的這個(gè)失誤，不再有下次。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 11
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為就已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀(guān)意識(shí)上仍然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子的思想作風(fēng)。受到這種消極思想的影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體的利益于不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信于不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給指出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，對(duì)此我會(huì)進(jìn)行深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯的感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，下一階段，我會(huì)牢記這次的`教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
我以后的改正措施：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
此致
敬禮
檢討人：
日期：
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在酒店工作我沒(méi)有控制住自己的脾氣在工作時(shí)犯下了錯(cuò)誤，與酒店內(nèi)的客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵導(dǎo)致影響到了我們酒店的聲譽(yù)，我非常愧疚，對(duì)不起。
來(lái)到酒店內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們每個(gè)人都要個(gè)要求，每個(gè)人都必須要為自己的行為負(fù)責(zé)，為了讓我們服務(wù)好酒店內(nèi)的客戶(hù)對(duì)我們做和很多的計(jì)劃和安排給了我們很多的任務(wù)，但是我卻沒(méi)有做到，只知道在工作的時(shí)候順著自己的心意走，這是不對(duì)的`，不管如何客戶(hù)我們都要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)榫频晷枰蛻?hù)我們酒店的競(jìng)爭(zhēng)者非常多一個(gè)不慎就會(huì)影響到酒店的發(fā)展一個(gè)酒店的發(fā)展不能因?yàn)橐粋�(gè)人的錯(cuò)誤受到影響。這不利于酒店的發(fā)展。
服務(wù)于客戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)做我們的主要服務(wù)對(duì)象，才是一個(gè)酒店成功的關(guān)鍵，我們服務(wù)員作為酒店的一員，酒店能夠得到發(fā)展我們才會(huì)有更好的發(fā)展，我現(xiàn)在也深深為自己過(guò)去的魯莽后悔，我不該如此，應(yīng)該以大局為重，重視工作，用良好的態(tài)度去感化客戶(hù)，而不是與客戶(hù)爭(zhēng)吵，不管最后的結(jié)果是好是壞都會(huì)嚴(yán)重的影響到我們酒店的發(fā)展，這樣的錯(cuò)誤犯了一次就會(huì)給我們酒店留下嚴(yán)重的影響阻礙我們的成長(zhǎng)和發(fā)展。
在今后的工作中我會(huì)改變自己，不會(huì)在與客戶(hù)發(fā)脾氣，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，主動(dòng)掌握其中的技巧，把握好自己的工作具體不奏，用謙虛柔和的態(tài)度做好工作，用努力堅(jiān)持來(lái)完成自己的工作，不斷的提高自己的工作，把握好自己的情況，對(duì)待客戶(hù)要準(zhǔn)確的把握好客戶(hù)的心理，不管任何時(shí)候都要提前退讓一步，都要給客戶(hù)更多的尊重，不能隨意的去影響客戶(hù)。
過(guò)去因?yàn)橹坏聂斆ё尶蛻?hù)非常生氣沒(méi)讓客戶(hù)非常憤怒，這主要是因?yàn)槲易约旱墓ぷ骷记蓡?wèn)題，我沒(méi)有抓住這其中的關(guān)鍵，沒(méi)有掌握好工作，導(dǎo)致自己犯了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，請(qǐng)靈動(dòng)給我一次機(jī)會(huì)，讓我可以有機(jī)會(huì)該病讓我可以不但進(jìn)步成長(zhǎng)，因?yàn)槲疫^(guò)去經(jīng)驗(yàn)不足犯了錯(cuò)，在今后工作中我不犯錯(cuò)了青領(lǐng)導(dǎo)原諒。
每天我都會(huì)任重把握好自己的基礎(chǔ)，不會(huì)在傷害客戶(hù)，也不會(huì)影響到大家的發(fā)展了，我會(huì)努力的掌握好自己的情緒而不在被情緒影響，在任何時(shí)候都對(duì)客戶(hù)多一份認(rèn)同，多一份寬容，退一步海闊天空，沒(méi)必要事事都與客戶(hù)相爭(zhēng)，做一個(gè)認(rèn)真工作會(huì)思考的人。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
平時(shí)和客人溝通最多的，可以說(shuō)是我們前臺(tái)了，但是我卻在昨天和客人溝通的過(guò)程之中沒(méi)有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來(lái)，服務(wù)的態(tài)度非常不好，對(duì)此，我也是后面跟客人道歉了，但同時(shí)也是要做檢討，對(duì)于此次的行為，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來(lái)了很不好的影響。
無(wú)論是什么原因，我們做服務(wù)行業(yè)的，客人即使是錯(cuò)誤的，其實(shí)我們也是要有好的態(tài)度去處理事情，如果態(tài)度不好了，那么最后錯(cuò)的就會(huì)是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務(wù)，那么就要做好，而且不能被客人的情緒給引導(dǎo)了，本來(lái)可以更好解決的問(wèn)題，但是也是由于我的吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續(xù)，同時(shí)也是讓客人看到我很不好的一面，當(dāng)然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務(wù)終究是沒(méi)有做好的，無(wú)論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那么就好的態(tài)度去和客人說(shuō)，而不是還發(fā)泄情緒，來(lái)讓自己顯得不夠?qū)I(yè)。同時(shí)也是感謝領(lǐng)導(dǎo)理解我當(dāng)初發(fā)泄的原因，但回想起來(lái)，其實(shí)我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問(wèn)題，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會(huì)造成更不好的'結(jié)果。
其實(shí)服務(wù)的態(tài)度，之前也是有培訓(xùn)過(guò)，我也是遇到過(guò)一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會(huì)去忍讓?zhuān)瑫?huì)做好該做的工作，只是這次實(shí)在是氣不過(guò)，明明是客人錯(cuò)了，還不承認(rèn)，當(dāng)時(shí)腦子就一熱，沖動(dòng)了，現(xiàn)在也是覺(jué)得有些后悔，其實(shí)委婉一些，給客人一個(gè)臺(tái)階下，完全可以解決問(wèn)題的，沒(méi)必要吵得那么兇，本來(lái)我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒(méi)有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對(duì)的。這次的事情其實(shí)也是提醒我，我對(duì)于服務(wù)的理解還是不夠的，今后也是無(wú)論遇到什么情況，還是要冷靜下來(lái)，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。
領(lǐng)導(dǎo)，這次事情也是讓我對(duì)于自己的工作有了更多的一個(gè)理解，以后也是會(huì)做好前臺(tái)的服務(wù)，不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤，改變自己的態(tài)度，去對(duì)服務(wù)多一些理解，盡責(zé)的把前臺(tái)的工作都是去做好，去為客人們服務(wù)的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 14
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
針對(duì)此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，深深地反省自己。
回顧錯(cuò)誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題，對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的`服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。
然而，這次事情當(dāng)中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對(duì)顧客的咨詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢��？現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在這里，我很抱歉地向您提交我服務(wù)態(tài)度差的審查報(bào)告。今天早上在窗口工作的時(shí)候，我有點(diǎn)不高興，因?yàn)槲以诩沂芰宋院皖櫩驼f(shuō)話(huà)的時(shí)候我顯得很不耐煩。尤其是當(dāng)我向客人解釋金融產(chǎn)品時(shí)，我很不耐煩。我說(shuō)我無(wú)法向你解釋。是的，客人抱怨我的工作態(tài)度。我現(xiàn)在已經(jīng)來(lái)不及反映了。你為這個(gè)錯(cuò)誤批評(píng)過(guò)我。這是我的錯(cuò)誤。我應(yīng)該虛心接受你的批評(píng)。但是由于今天情緒不太好，加上平時(shí)的脾氣，我很暴躁，一時(shí)沖動(dòng)就反駁了你�，F(xiàn)在，當(dāng)我冷靜下來(lái)，我對(duì)我所做的.感到深深的內(nèi)疚。我仔細(xì)地思考和反思過(guò)。我深刻地意識(shí)到自己有很多不足和不足，需要重新審視和改正。
首先，作為銀行窗口的工作人員，我在工作中需要有耐心和細(xì)致。
第二，在工作期間，被上級(jí)批評(píng)是沒(méi)有錯(cuò)的，所以要虛心接受。
第三，工作中沒(méi)有端正自己的工作態(tài)度。我應(yīng)該把工作和生活完全區(qū)分開(kāi)來(lái)。
總結(jié)這三點(diǎn)，可以看出我犯了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。我的錯(cuò)誤無(wú)疑極大地辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望和關(guān)心，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后，我想寫(xiě)下我對(duì)未來(lái)的保證：
首先，我保證以后會(huì)以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作。我會(huì)努力工作，避免錯(cuò)誤。
第二，在未來(lái)，我要做一個(gè)徹底的改變，徹底地培養(yǎng)自己，在遇到問(wèn)題的時(shí)候接受批評(píng)。特別是，我應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持尊敬的態(tài)度。
現(xiàn)在的我感到非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
我懷著愧疚寫(xiě)下這份檢討書(shū)，以向大家表示深刻認(rèn)識(shí)改正思想工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心！我于20xx年xx月xx日下午x時(shí)左右與病人發(fā)生了口角，作為醫(yī)務(wù)人員，我沒(méi)有履行好自己的職責(zé)，違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。
我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工，與病人發(fā)生口角實(shí)在是不應(yīng)該。
經(jīng)過(guò)一番的深刻思考，我認(rèn)識(shí)到自己服務(wù)態(tài)度欠缺所犯下的錯(cuò)誤會(huì)給院里帶來(lái)較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作，堅(jiān)守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。
經(jīng)過(guò)思考糾其原因，我認(rèn)識(shí)到自己有時(shí)對(duì)病的服務(wù)態(tài)度較差，尤其是心中有事，心情不好的時(shí)候，對(duì)病人的態(tài)度比較生硬，這是我的不對(duì)。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責(zé)。同時(shí)也希望院里能給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。
在寫(xiě)這份檢討書(shū)的同時(shí)，我真正覺(jué)悟到自己的錯(cuò)誤，我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的`影響，破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個(gè)壞頭，不利于院系的院風(fēng)建設(shè)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這次叫我寫(xiě)檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹(jǐn)慎的錯(cuò)誤。
與此同時(shí)我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫(yī)院一切工作，理解體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的安排！這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任！
通過(guò)這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這種敗壞院風(fēng)的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會(huì)做人，尊重病人就是尊重自己，愛(ài)護(hù)病人就是愛(ài)護(hù)醫(yī)院，今后我將用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂(lè)、安、康送給病人。
將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換回病人的舒心。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
平時(shí)和客人溝通最多的可以說(shuō)是我們的前臺(tái)，但是昨天和客人溝通的時(shí)候沒(méi)有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來(lái)，服務(wù)態(tài)度很差。對(duì)此，我后來(lái)也向客人道歉，但同時(shí)也要復(fù)習(xí)。我也為這種行為感到非常抱歉，這也給酒店帶來(lái)了非常糟糕的影響。
不管是什么原因，當(dāng)我們從事服務(wù)業(yè)時(shí)，即使客人錯(cuò)了，事實(shí)上，我們也應(yīng)該有一個(gè)良好的態(tài)度來(lái)處理事情。如果態(tài)度不好，最后的錯(cuò)誤將是我們。的確，這件事我是合理的，但既然是服務(wù)，就要做好，不能被客人的情緒引導(dǎo)，本可以更好地解決的問(wèn)題，但也是因?yàn)槲业脑胍�，影響了其他客人的入住手續(xù)，同時(shí)也讓客人看到我很壞的一面，當(dāng)然，也感謝一些客人幫助我，但我也知道他們的.服務(wù)沒(méi)有做好，無(wú)論是否合理，遵守要求還是做，不能吵，有理由，所以好態(tài)度對(duì)客人說(shuō)，而不是發(fā)泄情緒，讓自己看起來(lái)不夠?qū)I(yè)。同時(shí)，我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)理解我發(fā)泄的原因，但回想起來(lái)，事實(shí)上，我可以完全避免，還有其他方法可以解決問(wèn)題，畢竟，噪音不能真正處理，甚至?xí)䦟?dǎo)致更糟糕的結(jié)果。
事實(shí)上，服務(wù)態(tài)度以前也接受過(guò)培訓(xùn)。我也遇到過(guò)一些困難或壞脾氣的客人，但他們會(huì)容忍并做好應(yīng)該做的工作。但這一次，他們真的很生氣。很明顯，客人錯(cuò)了，他們不承認(rèn)。當(dāng)時(shí)，他們的頭腦很熱，很沖動(dòng)�，F(xiàn)在他們也感到有些遺憾。事實(shí)上，他們很委婉，給客人一個(gè)臺(tái)階，完全可以解決問(wèn)題。沒(méi)有必要這么激烈地爭(zhēng)吵。我們是合理的一方，但是被我吵了，也有些不合理，畢竟和客人吵架是不對(duì)的。事實(shí)上，這件事也提醒我，我對(duì)服務(wù)的理解還不夠。無(wú)論將來(lái)發(fā)生什么，我都應(yīng)該冷靜下來(lái)，處理事情，而不是被情緒帶走，這樣我就不能解決任何問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)，這件事也讓我對(duì)自己的工作有了更多的了解，以后也會(huì)做好前臺(tái)服務(wù)，不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤，改變他們的態(tài)度，更了解服務(wù)，負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，為客人服務(wù)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是xx銷(xiāo)售部的xx，很抱歉因?yàn)槲业膫�(gè)人失誤和違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪也要跟我一起承擔(dān)責(zé)任，這讓我感到萬(wàn)般的羞愧，明明是因?yàn)槲业姆⻊?wù)態(tài)度而導(dǎo)致的問(wèn)題，卻要其他并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)的同事店長(zhǎng)也要被連累。當(dāng)然也讓我在愧疚之余感受到了團(tuán)隊(duì)的溫暖和責(zé)任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過(guò)程，將整件事情細(xì)細(xì)的剖析。
在x號(hào)下午，因?yàn)樘鞖獗容^炎熱，然后店鋪內(nèi)的客人都比較少，但我們?nèi)稳缓苷J(rèn)真負(fù)責(zé)的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語(yǔ)氣就比較重，而我在客人這種語(yǔ)氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導(dǎo)致客人有些生氣，開(kāi)始很大聲的說(shuō)話(huà)。而我勸客人聲音小一點(diǎn)的時(shí)候可能用詞也有一些不當(dāng)，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導(dǎo)致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對(duì)我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。
在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內(nèi)疚，因?yàn)槲业囊荒钪�，�?dǎo)致了店鋪受到非議。我作為銷(xiāo)售人員本應(yīng)該做到不管面對(duì)何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對(duì)，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的準(zhǔn)則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿(mǎn)意也是我們大家競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒(méi)有辦法做下去了。
因此我對(duì)于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望，我明白，當(dāng)時(shí)我最好的處理方式就是微笑，忍耐，不動(dòng)怒不生氣，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷(xiāo)售員的本職，以讓客人滿(mǎn)意為己任，以讓店鋪銷(xiāo)量越來(lái)越高為己任。但是我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)卻完全不像是一個(gè)在服裝銷(xiāo)售這一行業(yè)做了這么久的工作人員，實(shí)在是愧對(duì)店長(zhǎng)經(jīng)理平日的`教誨和時(shí)不時(shí)的培訓(xùn)。
我知道錯(cuò)誤一旦犯下就無(wú)法挽回，只能夠是盡力彌補(bǔ)，甚至光是盡力彌補(bǔ)都不一定能夠?qū)㈠e(cuò)誤挽回。但是我還是會(huì)去努力彌補(bǔ)的，首先我會(huì)想辦法聯(lián)系到客人向其道歉，其次我會(huì)在今后的工作中以更加職業(yè)專(zhuān)業(yè)的方法來(lái)使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛(ài)。我相信長(zhǎng)期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個(gè)檔次，讓客人滿(mǎn)意，讓客人放心。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這件事情很顯然是我的不對(duì)，我不應(yīng)該那么不冷靜的，不應(yīng)該因?yàn)榭腿说膸拙洳浑y就沖客人擺臉子。現(xiàn)在，客人覺(jué)得我的服務(wù)態(tài)度不好投訴了我，還收到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)以及扣工資的處罰，這也是我自作自受，我沒(méi)有任何的怨言。作為一名接待員，服務(wù)態(tài)度不好是絕對(duì)不應(yīng)該的事情，但是現(xiàn)在確實(shí)發(fā)生了，所以我要對(duì)我態(tài)度不好的事情，做出一份檢討，并且積極承擔(dān)責(zé)任。
記得在我剛進(jìn)酒店的時(shí)候，酒店的人事那邊是專(zhuān)門(mén)給我們新進(jìn)員工做了培訓(xùn)的，說(shuō)我們酒店接待員，說(shuō)到底做的就是服務(wù)行業(yè)，所以服務(wù)態(tài)度就在我們工作當(dāng)中占很重要一部分，專(zhuān)門(mén)給我們培訓(xùn)了一段時(shí)間，告訴我們服務(wù)的基本禮儀。我進(jìn)入接待員崗位這么幾年，酒店也陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展了好幾次服務(wù)能力培訓(xùn)會(huì)的，告訴我們服務(wù)技巧，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，可是我就像是一根朽木，酒店怎么雕刻我都沒(méi)有什么大的成就。所以這次，在接待這個(gè)客人的時(shí)候我就因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度的問(wèn)題被投訴了。
這次的'起因是他的行李太重了，所以我拿行李的速度慢了一點(diǎn)，他就沖我發(fā)脾氣，我原本就因?yàn)樘亓诵那椴缓�，所以被罵了以后更加不爽了，也沒(méi)說(shuō)什么，只是板著個(gè)臉，后面等我?guī)退偷椒块g出來(lái)沒(méi)多久，就知道他投訴我了……當(dāng)然，盡管首先是因?yàn)榭腿说钠獠缓脹_我發(fā)火，我才服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題的，但是我也知道，這在我們做接待的員工來(lái)說(shuō)還是有很大問(wèn)題的，平時(shí)酒店培訓(xùn)的時(shí)候和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，都是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，無(wú)論遇到什么樣的客戶(hù)，遭到什么樣的刁難，我們都要避免跟客戶(hù)產(chǎn)生沖突，盡力做好自己的不要管就行。我今天也是一時(shí)糊涂，太不冷靜了，才因?yàn)榭腿说膸拙洳缓寐?tīng)的話(huà)就服務(wù)不好了。
現(xiàn)在，我已經(jīng)知道了自己做的不對(duì)了，所以我要努力改正自己的問(wèn)題：以后一定要吸取這次被投訴的教訓(xùn)，一定要加上自己的服務(wù)意識(shí)，無(wú)論受到什么樣的不好對(duì)待，我都要克制住自己的沖動(dòng)，冷靜處理問(wèn)題盡力做好自己的接待工作。
這是我第一次收到因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不好的投訴，所以希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次的魯莽，以后我一定好好做好自己的事情，努力做一個(gè)合格的酒店接待員。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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