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物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題
無論在學(xué)習(xí)或是工作中，我們最不陌生的就是試題了，借助試題可以更好地考核參考者的知識(shí)才能。一份好的試題都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題 1
1 物業(yè)管理招標(biāo)的主體可以是( )。
A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B. 建設(shè)單位
C. 業(yè)主大會(huì)
D. 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人
E. 專業(yè)管理公司
參考答案: B,C,D
2 當(dāng)員工出現(xiàn)( )情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
A. 對(duì)用人單位利益造成重大損害
B. 多次違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度
C. 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊
D. 被依法追究刑事責(zé)任
E. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: A,C,D,E
3下列選項(xiàng)中，( )是由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。
A. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B. 管理規(guī)約
C. 臨時(shí)管理規(guī)約
D. 物業(yè)服務(wù)合同
參考答案: B
4下列各項(xiàng)中，( )負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。
A. 市級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門
B. 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門
C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門
D. 國(guó)務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門
參考答案: B
5 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生電梯故障時(shí)，正確的處理措施有( )。
A. 事后應(yīng)檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識(shí)
B. 立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
D. 消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰
E. 將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案
參考答案: B,C,D,E
6 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的需要，主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)契約的行為是( )。
A. 除名
B. 資遣
C. 開除
D. 辭退
參考答案: B
7 有關(guān)專項(xiàng)維修資金的管理，下列說法正確的是( )。
A. 在業(yè)主大會(huì)成立后，專項(xiàng)維修資金的使用由售房單位委托的管理單位提出使用計(jì)劃
B. 房地產(chǎn)主管部門、開發(fā)企業(yè)以及物業(yè)管理單位代收的專項(xiàng)維修資金應(yīng)計(jì)征營(yíng)業(yè)稅
C. 專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ)，�？顚Ｓ�
D. 專項(xiàng)維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同所有
參考答案: C
8有關(guān)公共秩序管理服務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A. 公共秩序管理服務(wù)是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府有關(guān)部門所進(jìn)行的公共安全防范和公共秩序維護(hù)等管理服務(wù)活動(dòng)
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì)，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故
C. 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
D. 物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)可由項(xiàng)目的全體員工組成，也可由業(yè)主自發(fā)組成
參考答案: D
9 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是( )。
A. 調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁
B. 控制企業(yè)主營(yíng)業(yè)主成本
C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力
D. 努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)
E. 吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍
參考答案: C,D,E
10 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有( )。
A. 地區(qū)分類法
B. 季度分類法
C. 組織機(jī)構(gòu)分類法
D. 事件分類法
E. 年度分類法
參考答案: C,D,E
11 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括( )。
A. 物業(yè)與業(yè)主的溝通
B. 房屋出租
C. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的.設(shè)置
D. 環(huán)境管理
E. 精神文明建設(shè)
參考答案: C,D,E
12 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有( )。
A. 落實(shí)組織和管理體系
B. 對(duì)耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造
C. 加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識(shí)
D. 建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度
E. 在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動(dòng)使用
參考答案: A,C,D,E
13 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有( )。
A. 邀請(qǐng)書
B. 請(qǐng)柬
C. 感謝信
D. 賀信
E. 海報(bào)
參考答案: A,B,C,D
14 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向( )行政管理部門注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。
A. 稅務(wù)
B. 工商
C. 市政。
D. 建設(shè)
參考答案: B
15白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
參考答案: C
16物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。
A. 專項(xiàng)抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
參考答案: D
17、物業(yè)管理的招投標(biāo)主體一般有( ABD )。
A.物業(yè)建設(shè)單位 B.業(yè)主大會(huì) C.業(yè)主委員會(huì) D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位
18、按物業(yè)類型不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為( AB )。
A.住宅項(xiàng)目招標(biāo) B.非住宅項(xiàng)目招標(biāo) C.特殊物業(yè)招標(biāo) D.其他物業(yè)招標(biāo)
19、按服務(wù)內(nèi)容不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為( ABC )。
A.整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo) B.單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)
C.分階段項(xiàng)目招標(biāo) D.寫字樓招標(biāo)
20、按招標(biāo)主體不同，物業(yè)管理招標(biāo)可分為( ABD )。
A.建設(shè)單位為主的招標(biāo)
B.業(yè)主大會(huì)為主的招標(biāo)
C.業(yè)主委員會(huì)為主的招標(biāo)
D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主的招標(biāo)
物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》測(cè)試題 2
一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）
1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（C）
A、德國(guó) B、美國(guó) C、英國(guó) D、法國(guó)
2、“物業(yè)”是廣東、香港和澳門地區(qū)人們對(duì)（A）房地產(chǎn)的稱為。
A、單元性 B、綜合性 C、普通型 D、別墅型
3、房地產(chǎn)開發(fā)，簡(jiǎn)單地說，即是以（B）為對(duì)象進(jìn)行的建設(shè)開發(fā)。
A、土地 B、土地與房屋 C、房屋 D、國(guó)有土地
4、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）
A、財(cái)務(wù)管理 B、保潔管理 C、環(huán)境管理 D、車輛管理
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性（D）
A、維修 B、管理 C、經(jīng)營(yíng) D、服務(wù)
6、因?yàn)槲飿I(yè)具有（B），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。
A、穩(wěn)定性 B、固定性 C、耐久性 D、多樣性
7、（B）國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》開始實(shí)施，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理工作步入了新的發(fā)展階段。
A、2003年5月1日 B、2003年9月1日
C、2003年10月1日 D、2003年12月1日
8、物業(yè)的法律屬性集中反映在（B）的關(guān)系上。
A、責(zé)任 B、物權(quán) C、開發(fā)商與業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主業(yè)主
9、（C）是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。
A、物業(yè)的早期介入 B、早期物業(yè)管理
C、前期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理
10、公司的.權(quán)利機(jī)構(gòu)是（C）
A、股東會(huì) B、工會(huì) C、董事會(huì) D、監(jiān)事會(huì)
11、業(yè)主指的是物業(yè)的（D）。
A、建設(shè)單位 B、住戶 C、投資人 D、所有權(quán)人
12、重大的物業(yè)管理措施應(yīng)當(dāng)由（B）審議決定。
A、業(yè)主委員會(huì) B、業(yè)主大會(huì) C、居民委員會(huì) D、房地產(chǎn)行政主管部門
13、業(yè)主大會(huì)做出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的（C）。
A、派出所 B、工商局 C、居民委員會(huì) D、街道辦事處
14、在第一次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出（B）工作報(bào)告。
A、物業(yè)竣工驗(yàn)收 B、物業(yè)接管驗(yàn)收
C、物業(yè)管理早期介入 D、前期物業(yè)管理
15、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)公共設(shè)施的管理，一般只在（）范圍內(nèi)監(jiān)管設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)和使用情況。
A、住宅小區(qū)周邊 B、建筑紅線外 C、地面以上 D、授權(quán)
16、建設(shè)部的《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》規(guī)定，“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，是建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修及時(shí)率100%，返修率不高于（B），并有回訪記錄。
A、0.5% B、1% C 、2% D、3%
17、《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》規(guī)定，北方地區(qū)室內(nèi)溫度不得（B）。
A、高于16℃ B、低于16℃ C、高于20℃ D、低于20℃
18、全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目每（C）年進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)。
A、一 B、二 C、三 D、四
19、根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，一級(jí)保潔服務(wù)的要求是合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶并每日清運(yùn)垃圾（B）次。
A、1 B、2 C、3 D、4
20、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（B）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
A、寫字樓業(yè)主 B、大廈承租人 C、大廈業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)服務(wù)公司
21、業(yè)主或投資者將建成的寫字樓委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理的是（ A ）物業(yè)管理。
A、委托服務(wù)型 B、自主經(jīng)營(yíng)性 C、專門服務(wù)型 D、多種經(jīng)營(yíng)性
22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代有關(guān)部門收取的水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、房租等，（A）營(yíng)業(yè)稅。
A、不計(jì)征 B、計(jì)征 C、可計(jì)征也可不計(jì)征 D、部分計(jì)征
23、寫字樓按建筑面積大小可分為若干，大型寫字樓的建筑面積一般在（D）
A、1萬平方米以下 B、1萬平方米—2萬平方米
C、2萬平方米—2.5萬平方米 D、3萬平方米以上
24、智能化建筑（A）系統(tǒng)把各系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，把現(xiàn)有的、分散的設(shè)備、功能和信息集中到統(tǒng)一的系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)圖文、數(shù)據(jù)、語音信息的快速傳遞。
A、綜合布線 B、樓宇自動(dòng)化 C、辦公自動(dòng)化 D、通信自動(dòng)化
25、為了保證寫字樓的正常使用，增加寫字樓及配套設(shè)備的使用價(jià)值，必須對(duì)寫字樓進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，因而（C）是寫字樓租金的必要組成部分。
A、保險(xiǎn)費(fèi) B、稅金 C、維修費(fèi) D、管理費(fèi)
26、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（B）機(jī)構(gòu)。
A、派出 B、執(zhí)行 C、監(jiān)督 D、附屬
27、寫字樓的（A）是實(shí)現(xiàn)正常消耗完全得到補(bǔ)償并可獲取一定利潤(rùn)的租金。
A、商品租金 B、成本租金 C、基礎(chǔ)租金 D、市場(chǎng)租金
28、客戶遷入寫字樓、使用寫字樓、遷出寫字樓是（C）的過程。
A、物業(yè)管理要求 B、商務(wù)中心服務(wù) C、執(zhí)行租賃合同 D、委托他人辦理
29、將物業(yè)管理區(qū)域的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)是（A）的權(quán)利。
A、物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、接到辦事處 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、房地產(chǎn)行政主管部門
30、在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（B）原則。
A、專業(yè)高效 B、公平競(jìng)爭(zhēng) C、統(tǒng)一管理 D、權(quán)責(zé)分明
二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）
1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)是管理具有（ABCD）。
A、社會(huì)性 B、復(fù)雜性 C、統(tǒng)一性 D、藝術(shù)性
2、寫字樓的商業(yè)服務(wù)包括（ABD）。
A、翻譯服務(wù) B、商務(wù)咨詢 C、租賃營(yíng)銷 D、會(huì)議安排
3、區(qū)分建筑物所有權(quán)，就是要明確建筑物的（AC）。
A、專有部分 B、毗連部分 C、共有部分 D、自用部分
4、住宅小區(qū)配套設(shè)備設(shè)施可分為（ABC）等。
A、建筑給排水設(shè)備 B、建筑供暖設(shè)備 C、安保設(shè)備 D居住房屋
5、住宅小區(qū)的居住環(huán)境包括（AC）。
A、自然環(huán)境 B、國(guó)際環(huán)境 C、人文環(huán)境 D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
6、寫字樓的設(shè)備系統(tǒng)根據(jù)功能，可分為（ABD）等系統(tǒng)。
A、監(jiān)控 B、通信 C、保潔 D、消防
7、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利包括（）。
A、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議 B、提出制定和修改業(yè)主公約的建議
C、在不滿意物業(yè)管理服務(wù)的情況下拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)
D、在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上行使投票權(quán)
8、根據(jù)建設(shè)部《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，獲得“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào)的寫字樓在共用設(shè)備管理方面必須達(dá)到（AB）等項(xiàng)要求，在檢查時(shí)每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。
A、制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
B、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求
C、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
D、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無任何管理責(zé)任事故。
9、寫字樓物業(yè)管理的特點(diǎn)包括（ABCD）。
A、保證設(shè)備完好，運(yùn)行正常 B、提供安全保障，常備不懈
B、要求環(huán)境整潔、舒適優(yōu)雅 D、質(zhì)量要求高，科技含量大
10、產(chǎn)權(quán)式對(duì)特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的權(quán)利，包括對(duì)財(cái)產(chǎn)的（ABCD）。
A、終極所有權(quán) B、收益權(quán) C、經(jīng)營(yíng)權(quán) D、轉(zhuǎn)讓權(quán)
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述第一次業(yè)主大會(huì)召開的條件。
2、簡(jiǎn)述物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
3、如何進(jìn)行寫字樓承租戶的選擇。
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