前臺(tái)禮儀著裝要求

　　前臺(tái)接待是面向客人的第一個(gè)環(huán)節(jié)和最后一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，工作要有序，講究效率，做到辦理第一位，詢(xún)問(wèn)第二位，再招呼客人第三位。前臺(tái)禮儀著裝要求是什么?下面小編給大家?guī)��?lái)前臺(tái)禮儀著裝要求，歡迎大家閱讀。

　　著裝標(biāo)準(zhǔn)

　　銘牌佩戴：別在上衣左胸笑臉上方，銘牌下線與笑臉上線平行.

　　制服要求：干凈，無(wú)異味，常清洗;(如有起球，破損，清潔不干凈的污跡必須更換).

　　著裝要求：著全套制服，制服拉鏈全拉上紐扣全扣，不挽袖，不卷褲腳;黑色防滑平底鞋.

　　頭發(fā)要求：常清潔，無(wú)頭屑，不張揚(yáng)，梳整齊，自然色.

　　男員工“三不”：前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不抵領(lǐng)，側(cè)發(fā)不蓋耳.

　　女員工“三不兩要”：前發(fā)不遮眼、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不披肩，前臺(tái)不帶發(fā)網(wǎng)長(zhǎng)發(fā)要束起扎發(fā)髻 .

　　面容要求：干凈、清潔，精神飽滿(mǎn)，需化淡妝

　　手部要求：干凈，不留長(zhǎng)指甲。

　　前臺(tái)禮儀著裝要求篇二：

　　(一)著裝規(guī)范

　　1.客服人員上班時(shí)間必須穿著公司統(tǒng)一制服，不得隨便搭配。

　　2.必須把各自工號(hào)牌按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)佩戴在左胸。

　　3.穿著制服必須保持服裝整潔干凈，白襯衣領(lǐng)口不得有污痕。

　　4.統(tǒng)一穿黑色有跟皮鞋，著肉色絲襪。絲襪不得有抽絲、起皺現(xiàn)象。

　　(二)儀容儀表

　　1. 任何時(shí)候手與指甲必須保持干凈，并修剪整齊，不得涂深色指甲油，指甲

　　縫內(nèi)不得有污垢。

　　2.上班時(shí)間不得佩戴奇異飾品，除手表和婚戒外，不得佩戴任何外露飾品。

　　3.長(zhǎng)發(fā)必須扎起，不可披散，不可遮擋視線。不得染異類(lèi)發(fā)，燙奇異發(fā)型。

　　4.按要求統(tǒng)一化淡妝上班，妝容整潔(至少使用有色唇膏和粉底)，膚色較

　　暗者必須用遮蓋性較好的粉底，并以腮紅加以修飾，唇膏顏色使用紅、橙明亮色系。不得使用紫、灰等暗色系。

　　5.定期修剪鼻毛，避免分泌物遺留在眼角，注意口腔衛(wèi)生。

　　前臺(tái)接待禮儀

　　1、禮貌的請(qǐng)來(lái)賓填寫(xiě)來(lái)賓登記表，并盡量填寫(xiě)完整。在客人填寫(xiě)的過(guò)程中詢(xún)問(wèn)他是哪位會(huì)籍(或通過(guò)什么渠道知道我們健身房的)預(yù)約的。

　　2、將來(lái)賓引導(dǎo)給相應(yīng)的`會(huì)籍(或值班會(huì)籍)。若會(huì)籍在忙或不在店里，可請(qǐng)最近的會(huì)籍幫忙接待。

　　3、完善來(lái)賓登記表，并注明來(lái)賓信息、會(huì)籍顧問(wèn)。

　　4、禮貌的請(qǐng)來(lái)賓稍等，迅速與工作人員進(jìn)行電話聯(lián)系，確認(rèn)其事實(shí)。

　　5、將來(lái)賓引導(dǎo)到正確的位置。若比較忙，可讓其在洽談區(qū)稍等或讓其他工作人員帶領(lǐng)。

　　6、端兩杯水給來(lái)賓，要展現(xiàn)我們的熱情。

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