關(guān)于如何讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的重要性
篇一：如何讓新員工更快更好的融入企業(yè)
如何讓新員工更快更好的融入企業(yè)
在當(dāng)今 ，一個(gè)企業(yè)是否有發(fā)展，關(guān)鍵在于這個(gè)企業(yè)是不是可以留住人，如何利用新進(jìn)人員。 筆者以為只有這樣，才可以把新員工盡快的培養(yǎng)成企業(yè)有用的人才。
一、基層管理人員必須要有“九經(jīng)”考驗(yàn)： 心、愛(ài)、勤、細(xì)、嚴(yán)、誠(chéng)、平、寬、學(xué)。
1.1、“心”，即責(zé)任心，心是道德的基點(diǎn)，在日常工作中即表現(xiàn)為自覺(jué)地把本分工作做好�；鶎拥墓芾碚叩囊谎砸恍校瑢⒅苯佑绊懙叫聠T工的一言一行。故基層管理者必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這種負(fù)責(zé)表現(xiàn)為上對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，下對(duì)新員工負(fù)責(zé)。對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就應(yīng)全面執(zhí)行企業(yè)布置的各項(xiàng)工作，做到迅速及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，并能積極帶領(lǐng)新員工，通過(guò)各種形式，組織各種活動(dòng)，使企業(yè)的各項(xiàng)工作得以很好的貫徹落實(shí)。另一方面應(yīng)做到經(jīng)常深入新員工，全面了解新員工，及時(shí)掌握新員工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)日常的工作和學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)，在思想上有針對(duì)性的進(jìn)行引導(dǎo)，幫助新員工樹(shù)立正確的觀念，并及時(shí)積極的把在班級(jí)工作的問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，從而達(dá)到企業(yè)和新員工的雙滿(mǎn)意。
1.2、“愛(ài)”，管理工作，必須突出一個(gè)“愛(ài)”字。過(guò)去有人說(shuō)過(guò)，愛(ài)是一切管理的基礎(chǔ)。愛(ài)心是管理者走進(jìn)新員工的法寶。這種愛(ài)心包括對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)新員工的熱愛(ài)。管理者對(duì)自己工作有了愛(ài)才能產(chǎn)生工作動(dòng)力，才能在工作中傾注滿(mǎn)腔熱情，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，管理工作需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，有了愛(ài)管理者才會(huì)舍得付出。而對(duì)新員工的熱愛(ài)之心凌駕于對(duì)工作的熱愛(ài)之上的，愛(ài)新員工體現(xiàn)在全心全意地為他們服務(wù)，真心實(shí)意地?zé)釔?ài)、尊重和關(guān)心每一個(gè)新員工，設(shè)身處地地為他們著想，把愛(ài)灑向每一個(gè)新員工的心田。在工作中，管理者和新員工既是上下關(guān)系，又是知心朋友。用愛(ài)感化新員工、教育新員工能贏得他們的尊重，就能把管理工作做好。
1.3、“勤”，即勤了解、勤觀察、勤發(fā)現(xiàn)、勤解決。這就要求管理者應(yīng)做到腿勤、眼勤、嘴勤。要經(jīng)常深入到新員工工作、生活的地方，勤與新員工溝通，勤向新員工了解，勤同新員工聯(lián)系，從而做到及時(shí)了解情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題，防患于未然，解決問(wèn)題于萌芽狀態(tài)，不使問(wèn)題與矛盾擴(kuò)大和激化，不給管理工作留下隱患。
1.4、“細(xì)”，細(xì)心是做好管理工作的助手。細(xì)心就是用心細(xì)密，做事細(xì)心，認(rèn)真周密地考慮各種問(wèn)題，精益求精地把事情做好。管理工作中細(xì)心就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，防微杜漸，避免事態(tài)擴(kuò)大；就能幫助我們?nèi)娣治鰡?wèn)題和正確處理問(wèn)題；還能夠提高我們的工作效率，避免出差錯(cuò)。首先了解情況要詳細(xì)、要認(rèn)真，全面觀察和了解；其次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要仔細(xì)，不讓任何問(wèn)題的蛛絲馬跡逃過(guò)自己的眼睛，如某一新員工的突然缺崗；某位新員工的遲到、突有的變化等；第三處理問(wèn)題要細(xì)致，不能急躁、簡(jiǎn)單、粗枝大葉、甚至粗暴。必須言之有據(jù)，言之有理，
曉之以情，達(dá)到和風(fēng)細(xì)雨、潤(rùn)物無(wú)聲的效果，使動(dòng)機(jī)和效果、手段和目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)�？傊芾碚邞�(yīng)在日常工作中處處留心，做有心人，對(duì)新員工細(xì)心觀察和詳細(xì)了解。只有細(xì)心的注意新員工才能真正地了解他們，正確的引導(dǎo)他們。 細(xì)，正如兵法所言“敵近而靜者，恃其險(xiǎn)也；遠(yuǎn)而挑戰(zhàn)者，欲人之進(jìn)也；其所居易者，利也；眾樹(shù) 動(dòng)者，來(lái)也；眾草多障者，疑也；鳥(niǎo)起者，伏也；獸駭者，覆也；塵高而銳者，車(chē)來(lái)也；卑而廣者，徒來(lái)也；散而條達(dá)者，樵采也；少而往來(lái)者，營(yíng)軍也；辭卑而備 者，進(jìn)也；辭強(qiáng)而進(jìn)驅(qū)者，退也；輕車(chē)先出居其側(cè)者，陳也；無(wú)約而請(qǐng)和者，謀也 ；奔走而陳兵者，期也；半進(jìn)半退者，誘也；杖而立者，饑也；汲而先飲者，渴也 ；見(jiàn)利而不進(jìn)者，勞也；鳥(niǎo)集者，虛也；夜呼者，恐也；軍擾者，將不重也；旌旗動(dòng)者，亂也；吏怒者，倦也；粟馬肉食者，軍無(wú)糧也；懸缻不返其舍者，窮寇也；諄諄翕翕，徐與人言者，失眾也；數(shù)賞者，窘也；數(shù)罰者，困也；先暴而后畏其眾者，不精之至也；來(lái)委謝者，欲休息也�！�
1.5、“嚴(yán)”，管理工作要把握一個(gè)“嚴(yán)”字，對(duì)新員工的愛(ài)要在心中，在行動(dòng)中則表現(xiàn)為“嚴(yán)”。 新員工猶如一棵棵正在成長(zhǎng)的小樹(shù)，既需要陽(yáng)光雨露的滋潤(rùn)，又需要施肥剪枝除蟲(chóng)的管理。管理者要努力做到從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)衡量。首先要嚴(yán)而有“章”，即要制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的管理制度；其次要照章管理，即要嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度、“民約”辦事，在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)做到嚴(yán)而有恒，善始善終，不能有頭無(wú)尾，半途而廢；第三要違章必究，即要嚴(yán)肅認(rèn)真地處理一切違犯紀(jì)律的人和事，做到“法律”面前人人平等；第四要嚴(yán)而有度，即要處理好嚴(yán)和愛(ài)的關(guān)系，管理和教育的關(guān)系。要從嚴(yán)愛(ài)出，嚴(yán)而有理，嚴(yán)而有格；要嚴(yán)中有愛(ài)，嚴(yán)中有情，使新員工能夠理解管理者的嚴(yán)，接受管理者的嚴(yán)格管理。
1.6、“誠(chéng)”，即管理者以一顆真誠(chéng)心對(duì)待新員工。真誠(chéng)是管理這獲得新員工信任的前提。信任是管理的開(kāi)始。彼此相互信任又是管理工作能順利開(kāi)展的保證。管理者要擺正自己與新員工的位置，要認(rèn)識(shí)到管理者和新員工是同事關(guān)系，同時(shí)管理者又要以新員工為服務(wù)對(duì)象的，即管理者是為新員工服務(wù)的，才能讓新員工為企業(yè)服務(wù)。管理者的任務(wù)不僅是管理，講道理，更是為促使新員工成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓新員工相信你，愿意讓你為他服務(wù)，你就必須堅(jiān)持一個(gè)“誠(chéng)”字，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)取信。
1.7、“平”，即管理者要公平對(duì)待每一個(gè)新員工。管理者的公平心能使自己得到新員工的愛(ài)。常聽(tīng)新員工在背后悄悄地議論說(shuō)某某人看面子，老員工犯了錯(cuò)輕描淡寫(xiě)的批評(píng)一下，新來(lái)的的員工犯了錯(cuò)大罵特罵，某某新員工的父親是干部，他表現(xiàn)不好也當(dāng)班長(zhǎng)聽(tīng)到這些議論，管理者會(huì)想到"小孩歌" ——小孩人小心不小，你若小看小孩小，你比小孩還要小？在現(xiàn)實(shí)生活中我們會(huì)出現(xiàn)這樣一直現(xiàn)象：我們時(shí)常教育新員工學(xué)做真人的同時(shí)卻在用自己的行動(dòng)教育新員工做一個(gè)"假人"。作為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該知道每個(gè)班組總是有新員工和老員工、有關(guān)系和無(wú)關(guān)系者組成的，在你不知不覺(jué)的工作中寵壞了一半，同時(shí)也失去了另一半。所以在接新員工的第一天管理者告之自己，不管新員工過(guò)去表現(xiàn)怎樣，不管新員工父母是誰(shuí)，你在我的班組里就是我的員工和同事，所有的員工都有平等受表?yè)P(yáng)和受批評(píng)的待遇。在管理中通常會(huì)把很多事情放到班組中讓大家一起解決，正因?yàn)橛辛艘活w公平心，才會(huì)擁有了整個(gè)集體、一個(gè)全新的企業(yè)。
“平”者，正如兵法中所言“將有五危，必死可殺，必生可虜，忿速可侮，廉潔可辱，愛(ài)民可煩。凡此五者，將之過(guò)也，用兵之災(zāi)也”。
1.8、“寬”， 即管理者要寬容對(duì)待每一個(gè)新員工，這對(duì)他們猶為重要。 寬容心是給員工的一劑良藥。在管理工作中，我們時(shí)常會(huì)用同一個(gè)要求，同一種模式來(lái)塑造我們的員工，但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：有很多的新員工并沒(méi)有按照你所設(shè)置的軌道去走。因?yàn)槲覀兊男聠T工千差萬(wàn)別，他們有著各自的特點(diǎn)，各自的愛(ài)好，這就需要我們有一顆寬容的心。管理者的寬容心很大程度上就是要寬容新員工的不足，古語(yǔ)說(shuō)得好"人無(wú)完人，金無(wú)足赤"是人總會(huì)犯錯(cuò)，總會(huì)有不足，就看你看待不足的心情，如一個(gè)新員工，第一次做錯(cuò)了事情，當(dāng)時(shí)你教育了一下就了事了，沒(méi)想到幾天后又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，你火氣沖天的把他狠狠訓(xùn)了一頓，自以為這下沒(méi)事了，可沒(méi)幾天故事又重演了，想想軟的不行，硬的也不行，正當(dāng)為難之際，班組里的員工告訴了你一個(gè)不知的事實(shí)：他已經(jīng)在私下不停的摸索了好幾天，為不再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)，他在車(chē)間還受過(guò)傷。所以說(shuō)對(duì)于新員工所表現(xiàn)出來(lái)的不足應(yīng)該用寬容的心態(tài)去面對(duì)，但寬容應(yīng)有一定的限度，過(guò)度了就成了縱容了。
1.9、“學(xué)” 做好管理工作要注重一個(gè)“學(xué)”字。要做好新時(shí)期的管理工作，做一個(gè)合格的管理者，必須努力去學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理水平和能力。一要向書(shū)本去學(xué)，學(xué)習(xí)新的管理思想、現(xiàn)代管理理論、科學(xué)的管理方法和手段，以及管理藝術(shù)；二要向同行去學(xué)，要經(jīng)常向管理有方、管理有道、管理有成效的優(yōu)秀管理者學(xué)習(xí)；同他們互相切磋、互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短；三要干中學(xué)、學(xué)中干，現(xiàn)代社會(huì)日新月異，管理工作不斷會(huì)有新的內(nèi)容，也會(huì)隨時(shí)產(chǎn)生新的問(wèn)題，作為管理者就應(yīng)在工作中不斷地學(xué)習(xí)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷地改進(jìn)完善，以適應(yīng)其工作的需要和提高工作的效率與質(zhì)量。
二、 四個(gè)缺乏四個(gè)依靠
“四個(gè)缺乏四個(gè)依靠”即缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算，依靠管理者的感覺(jué)打戰(zhàn)不是靠腦子打戰(zhàn)；缺乏明確的崗位責(zé)任與職責(zé)分工，依靠管理者的感覺(jué)用人而不是靠業(yè)績(jī)用人；缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的制度化管理，依靠管理者的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)；缺乏一套科學(xué)有效的業(yè)績(jī)考核辦法，依靠管理者的權(quán)威與親戚情中不是靠制度和文化凝聚人。
新員工一來(lái)，就沒(méi)有針對(duì)性經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的培養(yǎng)，到底是作為將軍還是士兵，全憑管理者一時(shí)之熱，同時(shí)也不會(huì)去考慮新員工將來(lái)會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值，管理者沒(méi)有對(duì)新員工的預(yù)期價(jià)值進(jìn)行預(yù)算。會(huì)造成兵法中所言的“凡兵有走者、有馳者、有陷者、有崩者、有亂者、有北者。凡此六者，非天之災(zāi)，將之過(guò)也。夫勢(shì)均，以一擊十，曰走；卒強(qiáng)吏弱，曰馳；吏強(qiáng)卒弱，曰陷；大吏怒而不服，遇敵懟而自戰(zhàn)，將不知其能，曰崩；將弱不嚴(yán)，教道不明，吏卒無(wú)常，陳兵縱橫，曰亂；將不能料敵，以少合眾，以弱擊強(qiáng)，兵無(wú)選鋒，曰北。凡此六者，敗之道也”。如果管理者這樣的話，怎會(huì)能達(dá)到讓新員工如何盡快成長(zhǎng)為企業(yè)有用的人才？
三、新員工企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，即“四條十二字”——“有目標(biāo)、慢慢來(lái)、悄悄干、不打折”。
3.1、有目標(biāo)。首先得讓新員工明白企業(yè)的文化理念？企業(yè)文化理念提出的目的是什么？這一理念能給新員工帶去什么？同時(shí)它又能給企業(yè)帶來(lái)什么？例如科舉制的時(shí)候，科舉能給人們帶去名利，同時(shí)又能給統(tǒng)治階級(jí)推舉人才，來(lái)鞏固自己的統(tǒng)治地位。其實(shí)人是很自私的，一輩子奔波忙碌均只為一字“食”。這也是新員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力之一。另外學(xué)它是為了體現(xiàn)對(duì)企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)。所以很多時(shí)候都是為了忠誠(chéng)上級(jí)，去學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。這樣也失去了學(xué)習(xí)原有的目標(biāo)（目的性）了。也許將文化理念化解在新員工的平時(shí)生活學(xué)習(xí)中，不要去刻意追求，較為好一點(diǎn)。
3.2、慢慢來(lái)。一個(gè)企業(yè)的文化理念，要讓人在幾天、幾小時(shí)吃透，也許是很不現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望早上說(shuō)的事情中午就落實(shí)了，效率及生命力，但是作為一個(gè)大型的國(guó)有企業(yè)，那是有難度的（國(guó)有企業(yè)的制度較為健全的）。心急吃不了熱豆腐的。但是也不是毫無(wú)原則的。有些新員工的確是慢，在20年去前就能在長(zhǎng)江上修橋，可是20年后的今天，只能在小溝、小溪上修修小橋。也許是經(jīng)營(yíng)的理念不一樣 。慢只是一種心態(tài)，但是決不是一種行動(dòng)。
3.3、悄悄干。一種成功的理念不是某一個(gè)人說(shuō)了算，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)說(shuō)了算。只有將這一個(gè)理念融在新員工平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中才行�！澳拘阌诹诛L(fēng)必摧之”。很多事情你一旦說(shuō)出來(lái)了，就不可能成功，因?yàn)樵谀阏f(shuō)出來(lái)的那一瞬間就已經(jīng)有人開(kāi)始給你制造障礙了。觀古今中外成功的人士，是從不輕易的說(shuō)出自己的目標(biāo)的，也不輕易的暴露自己的行動(dòng)的。所以時(shí)常很多平平的人，幾年之后就能一躍成為名人。在你眼中他用的是毫無(wú)價(jià)值的時(shí)間。悄悄的放在新員工的身邊，慢慢的讓它產(chǎn)生質(zhì)到量的變化，讓新員工自己在生活和工作中去總結(jié)、反思，這樣的效果更加明顯。
3.4、不打折。有的人認(rèn)為打折能帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，但是久而久之會(huì)使自己的產(chǎn)品慢慢的被市場(chǎng)淘汰。為什么？在數(shù)學(xué)上有個(gè)式子：
90%×90%×90%×90%×90%<60%。只有對(duì)新員工全員經(jīng)營(yíng)，每個(gè)細(xì)小的.環(huán)節(jié)，也決不輕易的打折，追求盡善盡沒(méi)，讓顧客滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意。所以要想新員工好好的融入企業(yè)就不應(yīng)該打折。警惕“100-1=0”的教訓(xùn)。
四、新員工的自我塑造
人者，企之大事，死生之地，存亡之道，不可不察。怎樣塑造自我？“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)文化理念。新員工在學(xué)校知道的是“舊雨三年精化碧，孤燈五更眼成青”不管是西瓜還是芝麻全都一塊兒裝在腦子里。到后新員工必須明白學(xué)習(xí)必須工作化，西瓜是西瓜，芝麻是芝麻，是決不能混在一起的。工作中的“五勤”（眼勤、腿勤、嘴勤、手勤、腦勤）更是學(xué)習(xí)的根本和基本功，不知?jiǎng)t問(wèn)是學(xué)習(xí)的主線。只有這樣才能將自己所學(xué)的知識(shí)用于工作之中，也才能將工作中的經(jīng)驗(yàn)融入到學(xué)習(xí)中。與此同時(shí)還得常用“三千理論”：用“千山萬(wàn)水”來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)；用“千言萬(wàn)語(yǔ)”來(lái)指導(dǎo)自己的語(yǔ)言；用“千方百計(jì)”來(lái)指導(dǎo)自己做事的技巧。如此才能提高自身的文化修養(yǎng)，也才能客觀的認(rèn)識(shí)自己，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位。這樣就擁有了塑造自我的原材料。擁有了這樣的原材料，不一定就能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樵牧线�需要加工——經(jīng)營(yíng)自我和反思自我。知識(shí)多了，一旦生病就會(huì)變成“癡”字一個(gè)，所以知識(shí)的經(jīng)營(yíng)好壞是塑造自我的關(guān)鍵。
經(jīng)營(yíng)好了，人會(huì)向山上走，就會(huì)變成“仙”；反之，人會(huì)向山谷走，就會(huì)變成“俗”。中冶建工用“用戶(hù)至上，誠(chéng)信為本，全員經(jīng)營(yíng)，追求第一”的經(jīng)營(yíng)文化理念，一步步走向成功，故也應(yīng)該這樣的經(jīng)營(yíng)自我。反思是經(jīng)營(yíng)自我的檢察機(jī)關(guān)，不懂得反思就會(huì)以為舉秋毫為多力，見(jiàn)日月為明目，聞雷霆為聰耳，其后果是不言而喻的。反思說(shuō)是簡(jiǎn)單，做是難，關(guān)鍵在于恒心，一種堅(jiān)持。不要在失敗或怎么樣之后用一個(gè)“悔”來(lái)痛恨自己，來(lái)不斷的埋怨自己，所以事事三思而后行，事后更應(yīng)多多反思。只有這樣才能塑造好自我，也才能將原材料變成成品，才能創(chuàng)造價(jià)值和利益。這樣塑造自我（一個(gè)人）才會(huì)有一個(gè)全新的自我，才會(huì)有一個(gè)全新的公司風(fēng)貌。
五、小結(jié)
總之假設(shè)新員工是一條條魚(yú)，管理者應(yīng)是一池塘。進(jìn)入這池塘的，只有自己不斷努力、適應(yīng)、發(fā)展，才能得以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，只有把握好“激水之疾，至于漂石者，勢(shì)也；鷙鳥(niǎo)之疾，至于毀折者，節(jié)也”才能成為企業(yè)的將者，國(guó)之輔。無(wú)論過(guò)去新員工如何如何的，現(xiàn)在都將是“零”一無(wú)所有。從零開(kāi)始在長(zhǎng)青塑造自我、塑造長(zhǎng)青制藥有限公司。
篇二：案例對(duì)企業(yè)及員工工作的意義和作用
案例對(duì)企業(yè)及員工工作的意義和作用
引言
“案例”譯自英語(yǔ)Case一詞,具有狀況、情形、事實(shí)、事例等含義。案例對(duì)于人們的學(xué)習(xí)，研究和借鑒等具有重要意義。它是人們所經(jīng)歷事件事實(shí)的有意截取。是人們傳遞有針對(duì)性的教培意義的有效載體。因此，人們常常把案例作為一種事實(shí)藍(lán)本進(jìn)行引據(jù)說(shuō)服、教育培訓(xùn)、分析研究和參考借鑒的最有效、最簡(jiǎn)捷、最有信服力的信息資源。在心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)及醫(yī)學(xué)、法學(xué)等的學(xué)科中，案例分析早已成為最行之有效的研究工具。在企業(yè)中，將企業(yè)內(nèi)部案例運(yùn)用列入規(guī)范化制度化管理和應(yīng)用共享，還處于一個(gè)探索嘗試階段。不少企業(yè)開(kāi)始建立案例庫(kù)信息系統(tǒng)，足以說(shuō)明案例運(yùn)用越來(lái)越受到企業(yè)界的注重。
為配合本公司案例管理制度的實(shí)施，就本人從事企業(yè)技術(shù)和管理工作幾十年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剛�(gè)人在對(duì)案例及其企業(yè)員工工作的意義和作用方面的理解和體會(huì)。
1. 關(guān)于案例及定義
案例，有個(gè)例、實(shí)例、個(gè)案等幾種提法。最初起用“案例”一詞，是醫(yī)學(xué)界對(duì)醫(yī)案及個(gè)別病例的統(tǒng)稱(chēng)。具體講，就是對(duì)病情診斷、處理方法的記錄，以便有據(jù)可查。
案例在不同的領(lǐng)域，不同的人們認(rèn)識(shí)當(dāng)中說(shuō)法不一樣。一些觀點(diǎn)認(rèn)為，案例是含有問(wèn)題或疑難情境在內(nèi)的真實(shí)發(fā)生的典型性事件。另有人認(rèn)為案例是研究者感興趣的一類(lèi)事件中的一個(gè)實(shí)例。也有人這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，即所謂案例就是指人們對(duì)已經(jīng)發(fā)生過(guò)的典型事件捕捉的記述。到目前還未見(jiàn)到一個(gè)得以被公認(rèn)的定義。
企業(yè)戰(zhàn)略管理理論設(shè)計(jì)學(xué)派的代表人物安德魯斯(K.R Andrews)對(duì)案例的定義闡述為：案例是一項(xiàng)事實(shí)或一組事件，它提供一個(gè)問(wèn)題或一連串的問(wèn)題以供讀者思考，并嘗試去解決它的一份資料，它被看成一項(xiàng)引發(fā)思考、判斷、和正確行動(dòng)的工具。
另一定義是：所謂案例，是對(duì)于許多相關(guān)事實(shí)的說(shuō)明，它提供問(wèn)題的狀況，預(yù)尋求解決問(wèn)題的解決方案。
�。�1）定義
在此，我們做出案例的一般性定義：案例是人們對(duì)以往經(jīng)歷的典型的具有學(xué)習(xí)借鑒意義的事件過(guò)程和事實(shí)的真實(shí)陳述。
特別地，我們將企業(yè)涉及的內(nèi)部案例通稱(chēng)為工作案例，即指在工作當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有指導(dǎo)意義的實(shí)情記錄和陳述，對(duì)于學(xué)習(xí)、研究、工作等具有借鑒意義。一般包括新工藝、新材料、新方法等的應(yīng)用經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)或現(xiàn)有做法的優(yōu)化等經(jīng)驗(yàn)。
根據(jù)案例，我們可以對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，挖掘發(fā)現(xiàn)，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份，這是應(yīng)用性學(xué)科最快捷、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一。
�。�2）案例的一般特點(diǎn)
案例的選擇要求具有代表性、典型性（既包括常見(jiàn)問(wèn)題，也包括罕見(jiàn)問(wèn)題）、有亮點(diǎn)，有特色、值得分享與傳承。案例內(nèi)容既可以是正面的經(jīng)驗(yàn)，也可以是負(fù)面的教訓(xùn)。案例的編寫(xiě)一般由真實(shí)現(xiàn)象、背景原委、焦點(diǎn)事件、問(wèn)題沖突、原因分析、解決方法等部分組成，也可適當(dāng)添加個(gè)人評(píng)論。案例一般需要一定量的圖表說(shuō)明，可供相關(guān)人員瀏覽、學(xué)習(xí)并進(jìn)行交流。
如企業(yè)管理案例就是對(duì)企業(yè)管理者們所面臨的一個(gè)1）真實(shí)的管理情景的記實(shí)（真實(shí)性）；
2）它包括管理者們面臨的決策問(wèn)題（問(wèn)題性）；3）制定該決策所需要的有關(guān)信息（信息相對(duì)完備性）；4）多個(gè)備選決策方案（或不同意見(jiàn)）（決策開(kāi)放性）。
一個(gè)好的工作案例應(yīng)該具備以下四大特點(diǎn)：
1）真實(shí)性。案例之所以引人關(guān)注，一個(gè)重要的因素就是它本身是已經(jīng)發(fā)生的真實(shí)事件。自然而然地使人們確信其具有的參考借鑒價(jià)值。
2）獨(dú)特性。案例包含的事件內(nèi)容應(yīng)該與人們常見(jiàn)的不相雷同，眾所周知的事實(shí)再進(jìn)行重復(fù)描述沒(méi)有任何意義。
3）多選性。決定事件發(fā)展過(guò)程的因素是多種多樣的，如案例中對(duì)同一問(wèn)題可采用不同的方法和措施解決，因而也可能展現(xiàn)不同的結(jié)果。
4）拓展性。所謂拓展性，是指案例當(dāng)中含有多種可能性，能啟發(fā)人們更多的思考，啟發(fā)人們產(chǎn)生某種共識(shí)和特定認(rèn)知。正所謂智者見(jiàn)智，仁者見(jiàn)仁。
（3）案例的基本要素
一個(gè)完整的工作案例一般包含以下幾個(gè)基本要素：
1) 背景。案例是對(duì)一個(gè)真實(shí)情形的描述。案例需要交代事實(shí)發(fā)生的有關(guān)情況：時(shí)間、地點(diǎn)和崗位、人員、工藝、設(shè)備或質(zhì)量、事件的起因等。背景并不需要面面俱到，重要的是說(shuō)明事實(shí)發(fā)生的具體原因和條件。
2) 主題。案例要有一個(gè)主題。寫(xiě)案例首先要考慮本案例想反映什么問(wèn)題,想說(shuō)明怎樣采取措施，達(dá)到什么樣的效果或目的。要有一個(gè)比較明確的闡述。
3) 細(xì)節(jié)。針對(duì)主題，案例就不能有聞必錄,而要是對(duì)原始材料進(jìn)行篩選,有針對(duì)性地向他人交代特定的內(nèi)容。案例描述不是記錄流水帳，而只是對(duì)于非常典型的代表性的事實(shí)進(jìn)行陳述。也就是說(shuō)，案例是人們特別關(guān)注的焦點(diǎn)的陳述。
4) 方法。案例既然是一個(gè)非一般的典型事件，即有一個(gè)或者多個(gè)解決方法的記述。這個(gè)結(jié)果本身固然對(duì)人們不是很重要，事件本身的解決辦法局外人雖沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)的，但完全可以憑借自己的理解去試圖尋求解決的方法，可以起引發(fā)或者刺激出新的想法和行為，才具有拋磚引玉式的作用。
5) 結(jié)果。案例不僅要說(shuō)明事件的思路,描述行為的過(guò)程,還要交代行為的結(jié)果,即這種行為措施的即時(shí)效果。讀者知道了結(jié)果,將有助于加深對(duì)整個(gè)過(guò)程的內(nèi)涵的了解.
6) 評(píng)析。對(duì)于案例所反映的主題和內(nèi)容,包括技術(shù)或管理工作的思路,過(guò)程,結(jié)果,對(duì)其利弊得失,作者要有一定的看法和分析.評(píng)析是在記敘基礎(chǔ)上的議論,可以進(jìn)一步揭示事件的意義和價(jià)值。比如同樣一個(gè)具體事例,可以從理論角度切入,揭示成功的原因和科學(xué)的規(guī)律.評(píng)析不一定是理論闡述,也可以是就事論事。
因此，人們?cè)谧珜?xiě)一個(gè)案例時(shí)，要注意突出以上基本的要素。這將有助于人們?nèi)ジ玫乩斫獍咐�，分析和研究案例�?/p>
�。�4）案例的分類(lèi)
企業(yè)工作案例案例的內(nèi)容是多種多樣的，從涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域來(lái)分可分為管理案例和技術(shù)案例兩大類(lèi)。
管理案例：企業(yè)管理者們所面臨的一個(gè)真實(shí)的管理情景的記實(shí)，它包括管理者們面臨的決策問(wèn)題、制定決策時(shí)所掌握的有關(guān)事實(shí)、不同的管理者對(duì)這個(gè)決策問(wèn)題的觀點(diǎn)乃至偏見(jiàn)。在企業(yè)管理方面，一個(gè)案例是關(guān)于某個(gè)管理問(wèn)題或管理決策的描述。它通常是從所涉及的決策人的角度來(lái)描寫(xiě)的。案例作者必須提供與問(wèn)題存在時(shí)或需要做出決策時(shí)的情景有關(guān)的各種事實(shí)，使學(xué)習(xí)或研究者們?cè)O(shè)身處地、深入其境地處在那位決策者或解決問(wèn)題者的地位來(lái)觀察和考慮問(wèn)題。
技術(shù)案例：諸如工藝改進(jìn)帶來(lái)的生產(chǎn)功效和產(chǎn)品質(zhì)量的提升；機(jī)電設(shè)備維修維護(hù)新方法的運(yùn)用；技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)革新項(xiàng)目的實(shí)施取得經(jīng)濟(jì)效益，等等。
從案例的具體關(guān)注點(diǎn)來(lái)分可分為探索性案例、描述性案例、解釋性案例。
探索性案例：關(guān)注點(diǎn)--是什么（What）；例如：一項(xiàng)新產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)果是什么；
描述性案例：關(guān)注點(diǎn)--什么人，在哪里（Who,Where）；例如：由誰(shuí)在哪個(gè)崗位中完成哪一項(xiàng)工藝改進(jìn)；
解釋性案例：關(guān)注點(diǎn)--如何，為什么（How,Why）；例如：如何使一項(xiàng)管理措施發(fā)揮效力，它為什么能夠達(dá)到某些目標(biāo)。
�。�5）工作案例的撰寫(xiě)要求
企業(yè)工作案例的撰寫(xiě)方式不應(yīng)是一成不變的，但一般應(yīng)注意以下基本要求：
揭開(kāi)本質(zhì)——通過(guò)事件、問(wèn)題、細(xì)節(jié)和線索呈現(xiàn)案例的本質(zhì)和規(guī)律；
深究過(guò)程——對(duì)案例詳盡、深入、全面的闡述；
事實(shí)準(zhǔn)確——對(duì)事實(shí)客觀、公正、正確的表述；
資料詳實(shí)——多元化搜索案例資料，用文字、圖片、聲音作為案例依據(jù)；
清晰精簡(jiǎn)——合乎科學(xué)原理，簡(jiǎn)約、精要的分析。
2.案例的應(yīng)用
案例在教學(xué)方面最初應(yīng)用于哈佛商學(xué)院，該院創(chuàng)立于1908年，1910年哈佛商學(xué)院當(dāng)時(shí)的院長(zhǎng)建議柯普蘭博士在課堂講授之外，再補(bǔ)充以學(xué)生討論教學(xué)方式
，并要求學(xué)生們陳述他們遇到的管理問(wèn)題，寫(xiě)出書(shū)面分析和解決問(wèn)題的建議。1921年,在時(shí)任新院長(zhǎng)的華萊士B多納姆的推動(dòng)下,柯普蘭博士出版了第一本案例集，在全院大力推動(dòng)案例教學(xué)法，把案例教學(xué)法視為一種主要的教學(xué)手段，并用此法進(jìn)行教學(xué)取得了很大成功，培養(yǎng)出一大批很有才干的高級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員。目前哈佛商學(xué)院的學(xué)生必須學(xué)習(xí)2000個(gè)案例才能畢業(yè)。案例教學(xué)法是國(guó)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)中一個(gè)非常重要的教學(xué)方法，在高等院校中被廣泛采用。
1984年,美籍華人陳啟遷先生來(lái)中國(guó)第一汽車(chē)制造廠講授質(zhì)量管理,也運(yùn)用了案例教學(xué)法。即為了研究及教學(xué)目標(biāo)的需要,圍繞問(wèn)題,對(duì)企業(yè)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查之后所作的客觀的書(shū)面描述,以便員工或同行對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐進(jìn)行分析,并從中受益。
事實(shí)上，案例是含有問(wèn)題或疑難情境在內(nèi)的真實(shí)發(fā)生的典型性事件。就是人們對(duì)已經(jīng)發(fā)生過(guò)的典型事件捕捉的記述。根據(jù)案例，人們可以對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，挖掘發(fā)現(xiàn)，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份，這是應(yīng)用性學(xué)科最快捷、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一。
4. 企業(yè)案件應(yīng)用對(duì)于員工的幫助和作用
�。�1）案例應(yīng)用的意義
案例是一種寶貴的資源，案例應(yīng)用是人們促進(jìn)創(chuàng)新和發(fā)展的有效途徑。
1）問(wèn)題解決的捷徑。案例是加速?gòu)膶?shí)際經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)過(guò)程的觸媒劑。一篇好的案例是一個(gè)運(yùn)載工具，它把大量真實(shí)情況帶進(jìn)實(shí)際工作中，讓員工對(duì)它們進(jìn)行分析和處理。一篇好的案例還能使員工以在現(xiàn)實(shí)生活情境中所必須面對(duì)的一些棘手的事實(shí)為基礎(chǔ)。通過(guò)案例學(xué)習(xí)，可促進(jìn)員工對(duì)他人的事例進(jìn)行“解讀”和反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分享他人成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，積累反思的素材，并提煉出有效的工作方法及其理論依據(jù)。
2）專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的階梯。運(yùn)用案例學(xué)習(xí)，可以將通常的接受式培訓(xùn)導(dǎo)向?yàn)閰⑴c式培訓(xùn)。在
分析案例、角色轉(zhuǎn)換、情景模擬和開(kāi)放式探究的過(guò)程中，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)員工多方面的能力，增強(qiáng)員工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性。
3）理論的基石�？梢哉f(shuō)，案例也是學(xué)術(shù)思想自由想象與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系的一個(gè)維系工具。理論和工作實(shí)踐往往相隔一段距離，不容易被員工領(lǐng)悟和自覺(jué)運(yùn)用。一個(gè)成功的案例分析，還要求員工進(jìn)行有深度的理論總結(jié)，幫助員工溝通理論和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)從工作經(jīng)驗(yàn)到科技理論的升華，促進(jìn)理論素養(yǎng)的提高，這是個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。
當(dāng)然，案例的學(xué)習(xí)也是分層次的，不同的崗位和工作應(yīng)有不同的要求。如：收集、整理工作實(shí)踐素材，形成第一階經(jīng)驗(yàn)（案例）；經(jīng)過(guò)分析研究，提煉出有價(jià)值的東西，并有所感悟，形成第二階經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步地把相關(guān)案例串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行剖析，舉一反三，升華為自己富有個(gè)性的見(jiàn)解或理論，形成了第三階經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)此下去，崗位工作也就成了一門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、一門(mén)科學(xué)，員工也就成了一名業(yè)務(wù)專(zhuān)家。從本質(zhì)上講，這就是在工作改進(jìn)中運(yùn)用案例學(xué)習(xí)來(lái)培訓(xùn)員工的一個(gè)基本價(jià)值取向和理論依據(jù)。
（2）案例應(yīng)用的作用
案例應(yīng)用的作用歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
1）案例的實(shí)踐指導(dǎo)作用。案例把已發(fā)生的真實(shí)情況展現(xiàn)在員工面前，是員工面對(duì)相同事件必須面對(duì)的一些棘手問(wèn)題的基礎(chǔ)資料，也是員工進(jìn)行工作改進(jìn)的第一手資料；思維邏輯方式、技術(shù)路線、分析方法、解決問(wèn)題的手段、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、重復(fù)錯(cuò)誤的防范
2）案例的理論歸納作用。著眼于員工創(chuàng)造能力及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，不僅僅是獲得某些固定的原理、規(guī)則，而是如何用更有效的方式獲得解決問(wèn)題的知識(shí)。通過(guò)案例學(xué)習(xí)逐漸學(xué)會(huì)如何處理眾多的疑難問(wèn)題的方法，是一種做中學(xué)的方法，從經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)中獲取知識(shí)，增長(zhǎng)才干和實(shí)際處理問(wèn)題的能力。
3）案例的激勵(lì)作用。通過(guò)對(duì)案例的分析增強(qiáng)面對(duì)困難的自信心。
4）案例的創(chuàng)新啟迪作用。貼近實(shí)際事件過(guò)程，設(shè)身處地地從實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，設(shè)想可能遇到的種種障礙，可能產(chǎn)生的種種偏見(jiàn)，解決問(wèn)題的多種可能方案。
5）案例的技能培養(yǎng)作用。
分析技能：促進(jìn)員工不斷用定性或定量的方式去分析特定的疑難問(wèn)題，培養(yǎng)運(yùn)用處理資料及批判性分析的技能。
決策技能：促使員工在分析的基礎(chǔ)上，估價(jià)自己能夠做什么樣的決策，學(xué)會(huì)如何產(chǎn)生出不同的解決問(wèn)題的的方案，如何選擇決策標(biāo)準(zhǔn)，如何選擇最好的方法及如何制定行動(dòng)計(jì)劃。
應(yīng)用技能：案件為員工提供了種種實(shí)際運(yùn)用某種工具、技巧和理論的機(jī)會(huì)。
篇三：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 目錄 一、什么是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)圍繞市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的具體規(guī)劃、安排和組織實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先導(dǎo)，并始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。
二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的體系是如何構(gòu)成的
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃體系，縱向可以分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和基層作業(yè)計(jì)劃。它們?nèi)咧g的關(guān)系是：戰(zhàn)略計(jì)劃提供由上而下的指導(dǎo)；基層作業(yè)計(jì)劃提供由下而上的保證；業(yè)務(wù)計(jì)劃發(fā)揮承上啟下、上傳下達(dá)的作用。
三、制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)遵循什么原則
企業(yè)培訓(xùn)師王軍恒認(rèn)為制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)遵循以下原則
1、系統(tǒng)性原則。企業(yè)在制定計(jì)劃時(shí)一定要堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，不但考慮到企業(yè)本身，還要從整個(gè)系統(tǒng)的角度出發(fā)，要認(rèn)識(shí)到企業(yè)是整個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)，如果不考慮大系統(tǒng)的利益，只顧個(gè)體利益，肯定會(huì)受到整個(gè)系統(tǒng)的懲罰。
2、平衡性原則。企業(yè)本身以及內(nèi)外環(huán)境之間都存在著許多矛盾，平衡就是要對(duì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使之保持一定的、合理的比例關(guān)系。
3、靈活性原則。計(jì)劃規(guī)定未來(lái)的目標(biāo)和行動(dòng)，而未來(lái)卻充滿(mǎn)眾多的不確定性，因此計(jì)劃的制定就要保持一定的靈活性，即有一定的余地，而不能規(guī)定得過(guò)死或過(guò)分強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的穩(wěn)定。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，更要注意不確定因素的出現(xiàn)，對(duì)原計(jì)劃做出必要的調(diào)整或修改。
4、效益性原則。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃必須以提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益為中心，不僅要取得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造階段的效益，而且還要考慮產(chǎn)品在流通和使用階段的效益。
5、全員性原則。這種全員參與并不是說(shuō)所有的員工都參加到制訂計(jì)劃的工作中去，而是指計(jì)劃的制定應(yīng)該讓員工們知道和支持，這是計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)的保證。
四、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制
一、什么是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？
長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)五年和五年以上的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。它的任務(wù)是選擇、改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)單位，確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑和方法。長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃具有明確的方向性和指導(dǎo)性，具有統(tǒng)率全局的作用。它是一種戰(zhàn)略性規(guī)劃。
二、什么是中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？
中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)二至五年的計(jì)劃。它的任務(wù)是建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)合理的設(shè)備、人員、資金等的結(jié)構(gòu)，以形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和綜合素質(zhì)。
中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃起著承上啟下的重要紐帶作用。
三、什么是短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？
短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)的年度計(jì)劃。它的任務(wù)是適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外的實(shí)際情況，組織和安排好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以分年度逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)-企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃-共好集團(tuán)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，共好集團(tuán)成立于1996年，是國(guó)內(nèi)一流的綜合性信息咨詢(xún)公司，公司秉藉持續(xù)不斷的人才集聚和經(jīng)驗(yàn)積累，旨在以“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)+商務(wù)培訓(xùn)+管理咨詢(xún)”的多重專(zhuān)業(yè)能力，為中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理提供實(shí)效性的解決方案，融合世界級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理智慧，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理升級(jí)。
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及其變化來(lái)制定和實(shí)施戰(zhàn)略,并根據(jù)對(duì)實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整,制定新戰(zhàn)略的過(guò)程。 一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行的,它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容:企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)資源配置策略。什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的成果，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目的性的反映與體現(xiàn)。是指在既定的所有制關(guān)系下，企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在其全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所追求的、并在客觀上制約著企業(yè)行為的目的。這一定義的特點(diǎn)是：1.整體性。 2．終極性。3．客觀性。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),是在分析企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不止一個(gè)，其中既有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)又有非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，既有主要目標(biāo)，又有從屬目標(biāo)。它們之間相互聯(lián)系，形成一個(gè)目標(biāo)體系。其主要內(nèi)容為：經(jīng)濟(jì)收益和企業(yè)組織發(fā)展方向方面的內(nèi)容構(gòu)成。它反映了一個(gè)組織所追求的價(jià)值，為企業(yè)個(gè)方面活動(dòng)提供基本方向。它使企業(yè)能在一定的時(shí)期、一定的范圍內(nèi)適應(yīng)環(huán)境趨勢(shì)，有能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)際意義 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是價(jià)值評(píng)估的基礎(chǔ)之一。
不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是不同的，例如，改革開(kāi)放前我國(guó)的國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是能完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)；承包制下的國(guó)有企業(yè)只要能完成期內(nèi)利潤(rùn)指標(biāo)即可（不管是怎么完成的）。不同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的背后實(shí)際上反映了不同的企業(yè)制度。
一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制程序是什么
企業(yè)培訓(xùn)講師王軍恒認(rèn)為編制一個(gè)較完整的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，一般需要經(jīng)過(guò)以下程序：
1、調(diào)查預(yù)測(cè)，估量機(jī)會(huì)；
2、統(tǒng)籌安排，確定目標(biāo)；
3、擬定方案。比較選優(yōu)；
4、確定預(yù)算，綜合平衡。
二、什么是滾動(dòng)計(jì)劃法
滾動(dòng)計(jì)劃法是將計(jì)劃分為若干時(shí)期，近期計(jì)劃具體詳細(xì)，是具體實(shí)施部分；遠(yuǎn)期計(jì)劃則較為簡(jiǎn)略籠統(tǒng)，是準(zhǔn)備實(shí)施部分。計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期后，根據(jù)環(huán)境的變化和具體情況的變化，對(duì)以后各期的計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)匦薷恼{(diào)整，并向前延續(xù)一個(gè)新的執(zhí)行期。它是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)定期地調(diào)整，依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再確定計(jì)劃內(nèi)容的方法。
采用滾動(dòng)計(jì)劃法可以使計(jì)劃在環(huán)境變化時(shí)具有一定的靈活性，通過(guò)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整使不利因素減至最少，使各個(gè)不同周期的計(jì)劃前后銜接，使企業(yè)與市場(chǎng)銜接。
三、什么是PDCA循環(huán)法
PDCA循環(huán)法就是按照P計(jì)劃、D執(zhí)行、C檢查、A處理四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方法。
1、計(jì)劃
這個(gè)階段的主要工作包括確定經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)；制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)和措施落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)與環(huán)節(jié)。
2、執(zhí)行
這個(gè)階段的主要工作是將制定的各項(xiàng)具體計(jì)劃，按照落實(shí)到各部門(mén)各環(huán)節(jié)的要求組織執(zhí)行與實(shí)施。
3、檢查
這個(gè)階段的主要工作是根據(jù)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果采取相應(yīng)的措施，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)并將之定成標(biāo)準(zhǔn)，形成制度，加以鞏固和發(fā)展；同時(shí)總結(jié)失敗的教訓(xùn)，防止再次發(fā)生。對(duì)沒(méi)有解決的遺留問(wèn)題應(yīng)進(jìn)一步找出原因，并轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去解決。
4、處理
這個(gè)階段的主要工作是針對(duì)檢查階段所暴露的問(wèn)題，及時(shí)地進(jìn)行有效地處理，保證這類(lèi)問(wèn)題不會(huì)帶入下一個(gè)循環(huán)階段。
PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段首尾相接、不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會(huì)有新的內(nèi)容和要求，他把計(jì)劃的編制、執(zhí)行和控制有機(jī)地結(jié)合在一起，有利于提高企業(yè)計(jì)劃管理的水平。
四、PDCA循環(huán)法在運(yùn)行過(guò)程中呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)
PDCA循環(huán)法在運(yùn)行過(guò)程中呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：
第一，大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)。
第二，各環(huán)每循環(huán)周轉(zhuǎn)一圈就提高一步。
第三，關(guān)鍵在于處理階段。
五、什么是綜合平衡法
綜合平衡法是計(jì)劃工作的基本方法。所謂綜合平衡就是這樣一種工作，即通過(guò)協(xié)調(diào)與計(jì)劃要達(dá)到目標(biāo)有關(guān)的因素，使其在計(jì)劃期內(nèi)保持合理的比例，以取得最理想的經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。做好綜合平衡是計(jì)劃工作的中心內(nèi)容，也是提高計(jì)劃水平的關(guān)鍵所在。
綜合平衡要解決的核心問(wèn)題，就是研究如何正確確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些主要比例關(guān)系，并使這些比例關(guān)系協(xié)調(diào)一致。
編輯本段經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的控制
一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制的任務(wù)是什么
基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。
1、發(fā)現(xiàn)偏差。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)各類(lèi)手段和方法，分析計(jì)劃的執(zhí)行情況，以便發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題。
2、分析偏差。分析偏差實(shí)際上是對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和偏差進(jìn)行研究，找出出現(xiàn)問(wèn)題和偏差的原因，以便采取針對(duì)性的措施。
3、糾正偏差。根據(jù)偏差產(chǎn)生的原因采取針對(duì)性的糾偏對(duì)策，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能按既定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行，或者通過(guò)修改經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，使它能繼續(xù)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制的步驟有哪些
1、確立標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指標(biāo)、各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額、技術(shù)要求等，都是檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的標(biāo)準(zhǔn)。
2、測(cè)定執(zhí)行結(jié)果。一般可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表
和原始記錄等資料來(lái)測(cè)定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果。這些資料越準(zhǔn)確、越完整，測(cè)定的結(jié)果就越準(zhǔn)確，越能反映計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際狀況，使得控制恰到好處，取得比較滿(mǎn)意的控制效果。
3、比較執(zhí)行結(jié)果。
這一步驟將測(cè)定的執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較、分析。比較分析的目的是看執(zhí)行結(jié)果是否與預(yù)期目標(biāo)發(fā)生偏差。比較分析的常用方法是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況圖表。
4、糾正偏差。糾正偏差的方式有兩種：一種是采取措施使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果接近預(yù)期目標(biāo)；另一種是修正預(yù)期目標(biāo)。
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