溝通有問題應該如何解決
溝通能解決的事情本身,是一次次的溝通過程中積累的效果。但是,并不是說溝通就一定有效。以下小編收集整理的溝通有問題應該如何解決的相關內(nèi)容,歡迎閱讀!
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1、構建一個比較透明的團隊。
透明指的是成員之間,需要相互了解各自的工作預期與目標、興趣愛好,甚至包括成員的部分業(yè)余生活狀態(tài)。信息越透明,成員之間越容易成為親密同事或者是朋友關系,這樣的關系是建立團隊信任感的前提條件。
2、團隊目標與成員工作預期的關系清晰化。
建議普通成員也能參與團隊和個人目標的制訂過程。如果是老板制訂的目標,那在下達的過程中需要確保目標理解與接受無障礙。大部分團隊內(nèi)的溝通都基干工作任務進行,如果能讓成員體會到自己的工作任務和團隊的目標以及個人的最終工作預期之間存在一定的正比例影響關系,大家在溝通時就有足夠的共同語言可談。
3、建立團隊信任感。
溝通時表達內(nèi)容的真實程度真接關系到溝通是否有效,相信每個人都更愿意跟自己信任的人講出真心話。如何打造這種信任感呢?像對朋友、對親人一樣對待自己的伙伴,像培養(yǎng)自己和愛人之間的感情一樣去培養(yǎng)與伙伴間的感情,自然就會產(chǎn)生足夠的信任感。
4、使用一定的溝通技巧。
積極主動:與其期待別人更主動,不如讓自己先行動
信任伙伴:不要戴著有色銀鏡去觀察對方。
換位思考:想要走進對方的心里,先要站在他的位置想他所想
真誠贊美:沒有人會對真誠贊美自己的人施以冷臉
尋求共鳴:志同道合的人更容易成為朋友
溝通情緒:溝通效果受情緒影響有70%,內(nèi)容影響只有30%。杜絕惡劣情緒。
5、改變從Leader先行。
改變自己一定比改變別人更容易,先改變自己,再通過自己的行動影響到別人。好的溝通習慣需要一點點養(yǎng)成,先從邁出一小步開始吧。梁漱溟先生曾說過:人類面臨有三大問題,順序錯不得。先要解決人和物之間的問題,接著要解決人和人之間的問題,最后一定要解決人和自己內(nèi)心之間的問題。解決了溝通層面的問題,其實就解決了人與人之間的問題。溝通,無小事。
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懂得看眼色,選對溝通時機。
古人打仗,講究天時地利與人和,在溝通之時亦是如此。要想兩人之間的溝通能夠順暢無阻礙,那么應該選在合適的時機,雙方都沒有其他的煩心事,能夠靜下心來共同解決問題的時候。
記得之前有一個委托人,感情出了一些問題,很著急,想和男朋友溝通,于是完全沒有在意男朋友當時的'狀態(tài),就擺出一副溝通的架勢。后來由于男朋友心不在焉,她覺得這個男人根本不在意自己,兩人大吵一架,開始了漫長的冷戰(zhàn)。
每個人在生活中都難免有一些煩心事,在被這些煩心事“糾纏”的時候,很難全身心的投入溝通之中,此時的溝通反而容易弄巧成拙,讓問題更嚴重。
拋開成見,不要話中帶刺
雙方需要深入溝通之時,意味著兩個人之間是有某些矛盾的,此時,人往往很容易會陷入不滿之中,而話中帶刺。我們都知道,在感情中的兩個人都是特別敏感的,任何帶刺的言語都會給對方造成難以想象的傷害。
當然,我知道,有時候看到對方的臉就莫名其妙的想要刺幾句,但是在溝通中,請務必要杜絕這樣的情況。只有在雙方處在平等的位置,拋開成見,用真誠的態(tài)度溝通,才能順利解決問題,增進感情。
雙方情緒激動時,就立即停止溝通
人一旦陷入激動的情緒之中,就很難控制住自己的行為與言語,特別是此時,如果自己被對方傷害,那么會陷入一種瘋狂的報復情緒之中,什么言語讓對方受傷就說什么,什么行為讓對方難受就做什么。
我們都知道人在激動時候說的話、做的事都要放在心上,因為這是不理智的。但是在情侶之間,即使知道這些行為、語言只是陷入激動情緒中的瘋狂,依舊很難完全放下芥蒂,忘掉這些傷害。良好的溝通一定要避免雙方激動的情緒。
站在對方的角度考慮對方言語的意思
在溝通過程中,除了激動的狀態(tài),一般說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的,自己內(nèi)心深處最想表達的東西。但是很多情況是,為了避免直白的言辭讓雙方尷尬或者破壞氣氛,一般都會選擇比較委婉的言語表達。
也就是說,對方的每一句話都是有意義的,即使很多聽起來很普通的言語。因此,在正式的溝通之中多多去揣摩對方每一句話,體會隱藏的涵義,站在對方的角度思考,為良好的溝通做鋪墊。
溝通說到底是戀愛雙方用心、用誠意告訴對方自己對于這段感情、這個人的意見,一次順暢的溝通可以在很大程度上緩解雙方目前所具有的矛盾,增加彼此的關系粘性,讓感情更順利的發(fā)展下去。掌握溝通技巧,讓愛情之路更平坦。
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我看到、我感覺、我希望
范小青表示,我看到,就是描述一個客觀事實,且不要過分夸大。我感覺,就是描述自己的真實情緒。我希望,就是對孩子提出一個合理期望。舉個例子,比如孩子玩手機,我們可以先調(diào)整好情緒,這樣說:我看到你今天玩了三個小時手機。我感覺有點擔心,因為這樣你的作業(yè)要拖到很晚才做完。我希望你能夠先做完作業(yè)再玩手機。通過“我看到、我感覺、我希望”這樣的話術描述,我們可以看到這個描述的出發(fā)點,都是家長自己,而不是把矛盾的源頭指向孩子。孩子就更容易接受這個現(xiàn)實,也更容易去發(fā)現(xiàn)和改正自己的問題。
擔心孩子沉迷電子產(chǎn)品,怎么辦?
常燕群表示,孩子們在電子產(chǎn)品上接觸到的視聽信息普遍是碎片化的、強刺激的,并不像報紙書籍那樣,有一個理解吸收的過程,再加上正處發(fā)育中的孩子普遍自制力不強,長時間使用的話,會導致孩子的興趣比例失調(diào),把握適當?shù)谋壤苤匾ㄗh孩子在學習之外使用電子產(chǎn)品的時間不要超過每天娛樂時長的五分之一。家長在生活中盡量不要在孩子面前頻繁使用手機等電子產(chǎn)品,引導孩子正確認識和合理使用電子產(chǎn)品?梢院秃⒆蛹s法三章,一起設置必要的獎懲制度。
親子間沖突矛盾如何解決?該如何打開心結?
范小青表示,應先處理情緒,再處理問題。在矛盾發(fā)生以后,可以讓彼此先分開一會兒,就是父母跟孩子盡量不要處在同一個空間。等雙方情緒冷靜下來之后,家長主動進行溝通,那么就成功一半了。我們再沿用“理性溝通三部曲”。也可以嘗試不面對面溝通,可以試著用文字的方式,比如通過寫信、發(fā)微信來表達。
常燕群表示,家長關心關愛孩子也是需要建立在理性的基礎上的,既不能介入太多,也不能撒手不管,需要把握尺度。而這個尺度的把握跟自家孩子的年齡、個性特征都有關系,沒有統(tǒng)一的答案,這就要求家長要了解自己的孩子。
想要做到有效陪伴,具體方式方法不一而足,但總的原則是要全身心的陪伴。真正的陪伴要有一定的參與感,家長應該參與到孩子的日常生活、游戲、學習的過程中。對于年齡大一些的孩子,家長可以通過孩子近段時間的學業(yè)情況、身體狀態(tài)、情緒狀態(tài)等了解孩子的近況,學會“察言觀色”,必要時采取相應的舉措。
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