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    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度

    時間:2024-04-10 18:20:30 員工管理 我要投稿
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    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度(精選22篇)

      物業(yè)公司是很難管理員工的,所以需要制定員工管理制度。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的物業(yè)公司的員工管理制度,希望對您有所幫助。

    物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度(精選22篇)

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 1

      1、員工守則:

      (1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度,服從公司安排、調(diào)動。

      (2) 熱愛工作,團(tuán)結(jié)友愛,文明禮貌,實事求是,工作積極。

      (3) 堅守崗位,忠于職守,按時上、下班,不拉幫結(jié)派,損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

      (4) 上班時統(tǒng)一著裝,保持良好的精神面貌,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。

      (5) 上班時統(tǒng)一說普通話,不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

      (6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙,不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。

      (7) 員工代表公司形象,在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時,不得頂撞,盡量保持克制,不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

      (8) 在崗位上要認(rèn)真工作,不得做與工作無關(guān)的事情,與同事和上司相互配合,努力做好上級安排所定任務(wù),并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素,保持工作效率達(dá)標(biāo)。

      (9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),照價賠償和承擔(dān)全部處罰,扣除當(dāng)月工資作抵押,并作開除處理,情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理,未經(jīng)允許,不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

      (10) 工作時積極巡視自己的工作崗位,不同的情況要施以不同的清潔方法,對于不易清潔的要盡量想辦法,如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班,不得因故而推卸責(zé)任

      (11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者,分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

      (12) 在工作時,如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管,并積極協(xié)助處理好善后工作。

      (13) 積極接受上級和客戶考評,相互溝通、廉潔自律,增則節(jié)支,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,進(jìn)行精神文明建設(shè),提高公司效益和企業(yè)形象,建立一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的'隊伍。

      2、員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的,作記過處理。

      3、員工出現(xiàn)下列情況,將作警告、記過罰款處理。

      (1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

      (2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

      (3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊,臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

      (4) 頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男:短小,最好為寸頭、無胡須;女:束扎整齊洗凈、梳順)。

      (5) 員工必須按時上下班,遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

      (6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

      (7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

      (8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地,經(jīng)教育仍不更改的。

      (9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時,員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處,由項目點管理處進(jìn)行處理)。

      4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

      (1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

      (2) 本公司員工相互爭吵的,或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

      (3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

      (4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

      (5) 員工謾罵或威脅他人的。

      (6) 員工在工作時間擅自接私話的。

      (7) 員工故意浪費材料的。

      (8) 員工在工作中,應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作,在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理,根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出,由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

      (9) 員工在工作中,對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正,但又沒有按期完成的。

      (10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

      (11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

      (12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

      (13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

      (14) 員工曠工半天或半天以上的。

      (15) 員工不服從管理的。

      5、員工出現(xiàn)下列情況之一的,作記大過并辭退處理,造成損失的按價賠償。

      (1) 員工隨地大小便,嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

      (2) 員工因玩忽職守,影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

      (3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等),按偷盜論處。

      (4) 不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

      (5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng),造成人為驚慌和混亂的。

      (6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面,造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

      (7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

      (8) 員工毆打他人的。

      (9) 員工在上班期間,與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸,損害公司利益公司利益和形象。

      (10) 員工因病、事請假者,如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

      (11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告,經(jīng)主管簽字同意,交經(jīng)理審批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

      6、員工有下列情況之一的,公司根據(jù)情況給予獎勵:

      (1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),清潔工作做得好,受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

      (2) 員工拾到財物,主動上交客戶、公司主管的,獎勵50-200元,并通過表揚。

      (3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

      (4) 積極舉報有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等),經(jīng)查證屬實的。

      7、其它事項

      (1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者,應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班,必須先到公司報到,由公司安排其上班,否則不計工資。

      (2) 在清潔過程中,發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失,要立即告知主管。

      (3) 公司從項目點撒場后,員工必須在第二天早上8:00到公司所通知的指定地點報到,聽候安排,否則作為礦工處理。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 2

      一、尊重不傲慢

      我們渴望得到人尊重,但首先要學(xué)會尊重別人,我們的服務(wù)對象來自社會各階層、各人群,切不可以貌取人,看到有錢人就卑躬屈膝,看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人,也得不到別人的尊重。

      二、熱情不冷漠

      物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè),從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口已經(jīng)得罪了業(yè)戶,何來“溝通”而言?

      三、誠信不敷衍

      在工作中,我們要以誠為本,說到就要做到,切不可“開大興”、“摜浪頭”,事后不兌現(xiàn),敷衍了事。

      四、禮貌不刻薄

      禮貌是社交中的基本準(zhǔn)則,更是物業(yè)管理的'基本要求。禮字當(dāng)頭,禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。

      五、不呆板

      在工作中堅持原則,按法律、法規(guī)辦事的同時,也要視實際情況,在不違反原則的前提下,盡量地予以變通、靈活。

      六、負(fù)責(zé)不推諉

      該是我們做的,我們就要做到;該是我們負(fù)責(zé)的,決不推諉。取信于民。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 3

      一、目的

      規(guī)范部門員工行為,加強(qiáng)部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì)

      二、適用范圍

      xx商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員

      三、著裝規(guī)范

      1、統(tǒng)一著裝。

      a、著裝標(biāo)準(zhǔn):公司制服、黑色(皮)鞋;

      b、著裝要求:整潔、完好;工號牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管;

      2、工作證的佩戴:

      a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證;

      b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借;

      3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,如有遺失應(yīng)盡快申報;并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。

      四、上班時間

      1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

      2、上班時間不得遲到、早退或外出;

      3、員工嚴(yán)禁無故曠工,如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況除外);

      4、上、下班必須打卡,嚴(yán)禁代打;

      5、簽到表不得私自涂改,私自涂改視無效處理

      五、公司設(shè)備設(shè)施

      1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

      2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

      3、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

      4、節(jié)約用水用電,不得浪費;

      5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理;

      6、嚴(yán)禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理

      六、懲罰措施

      1、無故早退或遲到,罰款20元;

      2、無故曠工一天扣除兩天工資.

      3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

      4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

      5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

      6、擅自涂改簽到表,罰款50元

      7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,應(yīng)按購入價2倍予以賠償,并處以相應(yīng)罰款。

      8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員,罰款50元;

      9、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外,另立即開除并扣當(dāng)月工資50%;

      10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元

      七、考勤

      1、考勤內(nèi)容:

      到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

      未到下班時間提前離崗者,視為早退;

      工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

      遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理.

      2、考勤須知:

      對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)?紀(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任;

      對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項獎金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的20%;連續(xù)曠工3天或3天以上者,1年累計曠工5天以上者,或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理

      八、文明規(guī)定

      1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助;對于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

      2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

      3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

      4、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元

      九、其他

      1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

      2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò);

      3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

      4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博;

      5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理,情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安機(jī)關(guān)處理;

      6、上班工作時間嚴(yán)禁睡覺、怠工、打瞌睡,因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;;

      7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

      8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會、演說或抗議,如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

      9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

      10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款;

      11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;

      12、不按時填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

      13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告

      本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門處理。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 4

      為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,做到既合理地利用資源又節(jié)約開支,體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則,公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下:

      一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,不得亂堆亂放。

      二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳,嚴(yán)禁在宿舍里賭博。

      三、節(jié)約水電,不得浪費。

      四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,如因特殊情況有親戚朋友投宿的,應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊長,在得到同意后方可留宿。

      五、員工因工作需要,經(jīng)管理處許可,住在管理處指定的`集體宿舍的不收房屋管理費、水電費;若條件許可,不造成負(fù)面影響,經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的(不提倡住在區(qū)內(nèi)),并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,體現(xiàn)公平。

      本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 5

      為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀念,維護(hù)正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

      一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

      二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

      三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

      四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認(rèn)真登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的'主要依據(jù)之一。

      五、嚴(yán)格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

      六、對無視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

      七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

      八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報復(fù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行

      九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求

      十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

      十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

      十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

      十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 6

      1、保衛(wèi)人員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

      2、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

      3、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的`人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

      4、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物,對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

      5、堅守崗位,提高警惕,對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

      6、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

      7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

      8、積極向業(yè)主(住戶)宣傳遵紀(jì)守法和治安防范知識。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 7

      1、統(tǒng)一要求,分片管理,責(zé)任到人。

      物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常詳細(xì)工作由保潔主管負(fù)責(zé),保潔主管全面負(fù)責(zé)項目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理掌握。依據(jù)項目區(qū)域合理支配,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責(zé)任分工,責(zé)任落實到人。對保潔員實施績效考核,獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對比《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,并仔細(xì)填寫《保潔員工作檢查表》。

      2、對公共區(qū)域的清潔

      2.1備用工具、材料如:吸塵機(jī)、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

      2.2工作程序:

      到達(dá)崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將潔凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標(biāo)牌、開關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處潔凈無積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,準(zhǔn)時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時內(nèi)對大堂進(jìn)行2—3次保潔,用塵推或拖把進(jìn)行去塵,準(zhǔn)時清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,視污漬狀況準(zhǔn)時進(jìn)行擦拭、清洗。

      2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

      地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面潔凈有光澤。公共設(shè)施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡。

      3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定

      為保持住宅區(qū)潔凈、干凈、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)。

      3.1本轄區(qū)的.垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。樂觀協(xié)作環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采納多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣揚,使大家樹立人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。

      3.2為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理,全項目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。

      3.2.1保潔員作時間:7:00—11:00、14:00—18:00由每個保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。

      3.2.2每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

      3.2.3每天16:00—17:00清運垃圾一次。

      3.2.4每天清掃一次樓梯間。

      3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持潔凈。

      3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好狀況。

      3.2.7依據(jù)不同季節(jié),常常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等四周。

      3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。

      3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人,凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù),對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重賜予警告、罰款、甚至辭退。

      3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生,嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

      3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

      3.4.2隨地大小便。

      3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。

      3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標(biāo)語、廣告、啟事。

      3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

      3.4.6搭建各類違章建筑。

      3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

      3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。

      3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

      3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

      3.5項目內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴(kuò)大營業(yè)場地,經(jīng)營店主須做好門前三包的衛(wèi)生工作。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 8

      1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

      2、專管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶建立、逐一保存,建立統(tǒng)一名目,同時建立電子檔備份。各類信息具體排列,以便查閱;

      3、客戶信息檔案的內(nèi)容包括:業(yè)主收樓及驗收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

      4、專管人員須仔細(xì)填寫各項記錄表,紙文檔與電子文檔同時進(jìn)行。準(zhǔn)時跟進(jìn)業(yè)主檔案的.變更,保證信息的精確性;

      5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴(yán)格管理,留意保密。嚴(yán)禁非相關(guān)人員查閱,以愛護(hù)業(yè)主的隱私,維護(hù)公司良好形象;

      6、為確保文檔安全,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

      7、業(yè)主檔案永久保存,準(zhǔn)時與業(yè)主溝通,準(zhǔn)時變更業(yè)主信息,保證其精確性。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 9

      1、清潔工人必須按時清潔走廊、樓道、電梯等小區(qū)內(nèi)的公共部分。

      2、勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方,以免影響小區(qū)整體環(huán)境、阻塞通道。

      3、如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊或樓梯間,應(yīng)勸告業(yè)主自行搬往樓下垃圾箱。如無法找到住戶,除清潔工人清理外,還需要登記在管理處記事簿內(nèi),向上級報告。

      4、如發(fā)現(xiàn)天臺等公用地方積存污水,應(yīng)立即清理,以免蚊蟲滋生。

      5、如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水管道淤塞或破爛,應(yīng)速安排處理。

      6、如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時,勸喻業(yè)主從速處理,以免影響鄰居和小區(qū)衛(wèi)生。

      7、如有需要,通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外,既影響衛(wèi)生,又可能打到過往行人身上;也不得將可引致淤塞之雜物投入排污管道內(nèi)。

      8、若上層住戶水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,需通知上層住戶修理,如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

      9、如有不顧公共衛(wèi)生的住戶,經(jīng)屢次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級部門進(jìn)行處理。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 10

      一、目的:

      標(biāo)準(zhǔn)全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),提高員工的根本素養(yǎng)。

      二、適用范圍:

      XX物業(yè)公司所有工作人員。

      三、職責(zé):

      3.1XX物業(yè)公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出奉獻(xiàn)。

      3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

      四、關(guān)于服裝、裝束

      4.1進(jìn)公司必須穿好工作服;

      4.2工作服要潔凈;

      4.3進(jìn)公司須戴工作證;

      4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

      4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng);

      4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

      4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

      4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

      五、關(guān)于上班時間

      5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00

      5.2不得無故遲到、早退、外出;

      5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特別情況例外);

      5.4嚴(yán)禁無故曠工;

      5.5上、下班必須簽到;

      5.6不許代別人簽到;

      5.7不得涂改簽到表。

      六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施

      6.1設(shè)備、設(shè)施要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

      6.2注意整理整頓;

      6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

      6.4嚴(yán)禁對小區(qū)內(nèi)的`設(shè)備亂涂、張貼;

      6.5節(jié)約用水,用電,不得白費;

      6.6凡有意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

      6.7凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;

      6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機(jī)器。

      七、其它

      7.1服從上司的命令;

      7.2發(fā)生事情必須馬上上報、聯(lián)絡(luò);

      7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

      7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙;

      7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博;

      7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 11

      一、員工守則

     。ㄒ唬┕芾砣藛T必須保持服裝整潔,儀表端莊、精神飽滿。

     。ǘ⿲Υ簟⒃L客、同事和各階層人士,均應(yīng)以禮相待,保持彼此間良好關(guān)系。

     。ㄈ┍仨殗(yán)格遵守公司輪值時間,按時上下、班(交接班),不得無故遲到、早退。

     。ㄋ模┕芾砣藛T不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

     。ㄆ撸┎粶(zhǔn)損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

     。ò耍┎坏眉俳韫久x或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

     。ň牛┎坏孟驑I(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

     。ㄊ┍仨氉鹗睾蛨(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

      二、管理公司

     。ㄒ唬┌凑找(guī)定時間當(dāng)值,不可擅離職守。

     。ǘ┰诋(dāng)值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

      (五)服從上級指導(dǎo),完成所指定工作。

     。ㄆ撸﹫(zhí)行各項任務(wù)時,必須要有禮貌,謹(jǐn)記服務(wù)至上,禮貌第一。

     。ò耍┤缬凶舭l(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報警。

     。ㄊ┕芾硖庬氃O(shè)置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

      三、保安工作

      (三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。

      (十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。

     。ㄊ唬┤舭l(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

      四、公共衛(wèi)生

     。ㄒ唬┣鍧嵐と吮仨氁罆r清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。

      (二)勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方,以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

     。ㄋ模┤绨l(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水,應(yīng)立即清理,以免蚊蟲滋生。

     。ㄎ澹┤绨l(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,應(yīng)速安排處理。

      (六)勸喻住戶淋花時要特別小心,勿將水淋到陽臺外面,以免影響下層和下面行人。

      五、電梯

      (二)勸喻用電梯搬運物件者,不可超重,防止造成事故。

     。ㄈ┏擞秒娞萑藬(shù)過多時,應(yīng)維持秩序,指導(dǎo)分批搭乘,以免超載發(fā)生危險。

     。ㄋ模┳魬(yīng)留意,切勿讓幼兒單獨搭乘或進(jìn)入電梯,以免發(fā)生危險。

     。ㄎ澹┍0仓蛋嗳藛T時刻注意閉路電視,警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

     。┙(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾,以免影響梯門開關(guān)。

     。ň牛╇娞莶鄣子蟹e水時,應(yīng)及時報告上級處理,同時研究水的來源,及早修理。

      (十)凡有水進(jìn)入電梯,應(yīng)即停止使用,以免觸電,并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

     。ㄊ唬╇娞輽C(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙,除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

     。ㄊ╇娞輧(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài),以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。

      六、電力系統(tǒng)

      (一)修理電氣設(shè)備,應(yīng)聘請持證的合格技師。

      (八)在大廈出入口處,應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

     。ň牛┐髲B內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔,不得放置雜物。

     。ㄊ┐髲B供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),以保證安全正常的供電。

      七、消防

      (四)利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備,以備應(yīng)急。

     。ㄎ澹┟咳丈习鄷r檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等,千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

      (六)教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品,避免引起火警。

      (七)留意公用電線,如有破損和不符合規(guī)定時,應(yīng)立即修理和更換。

     。ň牛﹦窀姘萆竦'住戶小心燃點香燭,并制止住戶在走廊燃燒香紙。

     。ㄊ┗鹁l(fā)生時,勸喻住戶切勿搭乘電梯。

     。ㄊ┣形饘⒎呕痖T打開,以免萬一發(fā)生火警時,濃煙散播及火勢蔓延。

      (十四)報案時,必須清楚說明現(xiàn)場地址,報案人姓名及管理處電話。

     。ㄊ澹┧邢姥b置,應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

      八、氣體燃料泄漏

      (一)如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時,應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

     。ǘ┐蜷_氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗,使樓宇空氣流通。

     。ㄈ┣形鹞鼰、點火、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

      九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

     。ㄈ┨旎ò寤蛲鈮τ新┧,應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

     。ㄋ模┰谘策墪r發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理:

     。ㄎ澹┳舭惭b的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應(yīng)予以制止并報告上級。

      十、停車場管理

     。ㄈ┝私夂驼莆哲囍鞯能囆托彰、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

     。ㄊ┍3滞\噲鰞(nèi)清潔衛(wèi)生,每日必須清掃一次。

      十一、有關(guān)廉潔條款

     。ㄒ唬┝己眉坝行У拇髲B管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作,使環(huán)境能進(jìn)一步改善,因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

      (二)凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者,包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人,均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,不得索取或接受任何利益。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 12

      1、認(rèn)真接待并處理住戶對管理服務(wù)工作的各類投訴。

      2、耐心答復(fù)住戶的'各類咨詢,為住戶提供盡可能多的生活便利。

      3、接待住戶的各種維修申請,安排有關(guān)人員予以落實,跟蹤服務(wù)過程,及時進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量回訪。

      4、接待、轉(zhuǎn)呈業(yè)主(住戶)的家庭居室裝飾裝修申請并予以登記備案。

      5、必須建立并專人管理業(yè)主(住戶)資料檔案。

      6、按規(guī)定為業(yè)主(住戶)將貴重物品搬離小區(qū)出具搬出物品放行條。

      7、完成上級交辦的其它任務(wù)。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 13

      全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員,無論其工作崗位、分工,需共同遵循以下制度。

      一、接待來信來訪來電投訴制度

      為了實現(xiàn)“管理無盲點,服務(wù)無挑剔,業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo),不斷完善管理體系,提高員工素養(yǎng),不斷改良服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主(住戶)反應(yīng)的每一信息,特制定本制度:

      1、實行“首問責(zé)任制”,公司每一位員工,無論其部門分工,均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴,統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的,應(yīng)當(dāng)場予以解決;不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的,不得任何理由推托、回避,應(yīng)將業(yè)主(住戶)反響的問題當(dāng)場予以接待,而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶中意為止。

      接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z,盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢,因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方,爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好操縱在1~2天,一般不超過一周,特別情況除外。處理完畢后,由處理人與對方交代清晰,需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄,并告知第一接待人。

      2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主(住戶)關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

      3、公司員工接聽所有來電時,第一句必須為:“您好,xx縣建筑公司物業(yè)”。

      4、受理投訴時,必須熱情接待,主動詢問,面帶微笑,不得推諉、無理拒絕,并做到一視同仁。

      5、當(dāng)被投訴者受理投訴時,受理者必須如實記錄,不得提出回避。

      6、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄,及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù),做到事事有著落,件件有回音。

      7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴,應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不同意推托了事.

      8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,積極為業(yè)主提供中意的管理服務(wù),減小投訴,把矛盾消滅在投訴之前。

      9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié),對反復(fù)出現(xiàn)的問題,應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決方法,防止重復(fù)發(fā)生。

      10、對投訴要記錄,投訴資料要存檔。

      二、員工文明服務(wù)要求

      1、熱愛本職工作:

      ①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。

     、诳炭鄬W(xué)習(xí),不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

     、鄞龢I(yè)主如親人,熱情服務(wù),盡職盡責(zé)做好工作。

      2、文明管理:

     、賰x態(tài)端莊:衣著裝扮端莊、整潔,給業(yè)主有一個美的感覺,使人感到親切、和氣。

     、谡Z言謙遜:在接待業(yè)主過程中,語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確,務(wù)必做到“四個不講”即:“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無關(guān)的.閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。

     、壑鲃訜崆椋涸诜⻊(wù)過程中要做到:“三個一樣”即:“對待生人與熟人一個樣,大人與小孩一個樣,忙時閑時一個樣”。

     、軆(yōu)質(zhì)服務(wù):對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé),處處應(yīng)多為業(yè)主著想,為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

      ⑤講誠信:誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng),也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,為此在工作中要實事求是,做到言而有信,嚴(yán)守信用。

      三、員工廉潔工作制度

      1、在工作中堅持原則,秉公辦事,不徇私情。

      2、自覺抵抗不正之風(fēng),嚴(yán)守法紀(jì)。

      3、不以權(quán)謀私,不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價。

      4、不在上班時間干私活,不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動和談天等。

      5、業(yè)余時間,不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。

      6、不亂收費或收費不開收據(jù)。

      7、不利用工作的特別性質(zhì),對流淌、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。

      8、不以次充好,弄虛作假,欺騙業(yè)主,賺取物價差額。

      9、維護(hù)公司利益,遵守公司機(jī)密。

      10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。

      11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

      12、不索取或收受賄賂、好處,要潔身自好。

      13、節(jié)約用水、用電,不白費公司用品,堅持勤儉節(jié)約。

      14、不得利用工作之便,要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。

      15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。

      16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任,私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品,賺取外快。

      四、對外服務(wù)工作管理制度

      1、思想面貌:細(xì)心、周到,要呈現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

      2、上班紀(jì)律:上班時間依據(jù)公司工作安排,每天必須先到公司報到,然后外出工作;工作結(jié)束后,必須及時到公司簽到;上班時必須佩戴工作證,以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。

      3、服務(wù)質(zhì)量:依據(jù)客戶的要求,按質(zhì)、按量、按時完成,以保證業(yè)主、住戶中意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則:不喝業(yè)主的水,不抽業(yè)主的煙,不吃業(yè)主的飯,不接業(yè)主的禮品。

      4、工作檢查:公司將不定期的進(jìn)行工作檢查,聽取業(yè)主、住戶反映,如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時,公司通過核實后,將作辭退處理。

      5、工作人員如損壞住戶財產(chǎn),視損壞程度,扣獎金或照價賠償。

      6、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費一律交公司,并開具發(fā)票,若私自收取小費者,一經(jīng)發(fā)覺,扣工資或獎金,情節(jié)嚴(yán)峻者作辭退處理。

      7、管理要分工劃分區(qū)域,實施到人頭,包干管理,作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。

      8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖),并如實反映各施工維修情況。

      9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。

      10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井,重新繪出平面圖,給維修施工做好根底和參考。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 14

      一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

      二、負(fù)責(zé)廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

      三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進(jìn)行考核;

      四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送,保證安全;

      五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,確保廣場安全;

      六、指導(dǎo)保安員工作,負(fù)責(zé)他們的'考勤。組織實施應(yīng)急措施;

      七、負(fù)責(zé)廣場的消防安全。負(fù)責(zé)落實上級有關(guān)消防安全法規(guī),實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;

      八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控)的檢查完善,隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù);

      九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練;

      十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通,保證通道暢通。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 15

      一、24小時值班制度

      1、安全管理員分早(7:00—19:00)、晚(19:00—其次天7:00)三班兩運轉(zhuǎn),實行24小時全天候值班制度。

      2、安全管理員上崗必需穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

      3、上崗時要仔細(xì)檢查設(shè)備設(shè)施,仔細(xì)做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防意外)工作,發(fā)覺擔(dān)心全因素馬上查明狀況,排解險情,并準(zhǔn)時報告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)安全。

      4、熟識本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,留意發(fā)覺可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

      5、愛惜設(shè)施設(shè)備和公共財物,對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得任憑移動及亂用,熟識小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,嫻熟把握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)大事能正確進(jìn)行處理。

      6、堅守崗位,提高警惕,對崗位內(nèi)發(fā)生的各種狀況要仔細(xì)處理,并且做好記錄,發(fā)覺違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

      7、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要準(zhǔn)時向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

      8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,發(fā)覺可疑狀況準(zhǔn)時報告,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責(zé)任。

      9、樂觀向業(yè)主或租客宣揚遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范學(xué)問。

      二、車輛管理

      1、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主,必需持有管理處發(fā)放的停車卡,并憑卡出入小區(qū)。

      2、凡無私家車位停車證的車輛,一律不得在私家車位泊車。

      3、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放的車輛,必需停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。

      4、外來車輛,按零停收取停車費。

      5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。

      6、車輛停放后,駕駛員必需自覺鎖好車門,關(guān)好車窗,并保持車位清潔衛(wèi)生。

      7、車管員必需嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)覺可疑狀況準(zhǔn)時報告,并仔細(xì)做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責(zé)任。

      三、消防管理

      1、根據(jù)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,對轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

      2、實行有效措施,仔細(xì)檢查、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,每月至少全面檢查消防設(shè)施設(shè)備一次。

      3、貫徹消防法規(guī),落實消防措施,加強(qiáng)消防監(jiān)督,宣揚消防學(xué)問,組織消防演習(xí),管好消防設(shè)施(備),增加全體人員的消防安全意識和自防自救力量。

      4、熟識轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本狀況,把握各種消防設(shè)施(備)的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應(yīng)急措施等學(xué)問。

      5、制定重大工作方案,開展大型活動,必需擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案。

      6、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,組織爭論、修訂、完善滅火應(yīng)急方案,確保萬無一失。

      7、準(zhǔn)時消退并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。

      8、發(fā)生火災(zāi)時,在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前,擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場總指揮,協(xié)調(diào)滅火工作。

      四、應(yīng)急管理

     。ㄒ唬┌l(fā)生火警時的'應(yīng)急措施詳見《滅火應(yīng)急規(guī)程》。

      (二)執(zhí)勤中遇到搶劫的處理

      在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他(打和砸和搶)手段,強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪客財物的犯罪行為時,要切實履行安全管理職責(zé),馬上進(jìn)行處理。

      1、快速制止犯罪。要保持冷靜,設(shè)法制服罪犯,并應(yīng)馬上發(fā)出信號,召集四周的安全管理員或群眾支援。

      2、若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫,應(yīng)馬上通知關(guān)閉大門。若罪犯逃跑,又追不上時,要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征,所用交通工具及其他標(biāo)志等,并準(zhǔn)時報告管理處和公安機(jī)關(guān),可撥“110”報警。

      3、有固定現(xiàn)場的,要愛護(hù)好現(xiàn)場;若在運動過程中作案,沒有固定現(xiàn)場的,對犯罪嫌疑人遺留的物品,作案工具等,應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取,然后放在白紙內(nèi)妥當(dāng)保存,交公安機(jī)關(guān)處理。切不行將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

      4、訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的狀況,供應(yīng)給公安機(jī)關(guān),在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前,不能離開。

      5、事主或在場群眾如有受傷的,要盡快送醫(yī)院救治,并快速報告公安機(jī)關(guān)。

      (三)發(fā)覺業(yè)主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標(biāo)的處置

      醉酒者或精神病人失去了正常的理智,處于不能自控的狀態(tài),很簡單造成損害,當(dāng)班安全管理員的處置方法是:

      1、勸告或阻攔,讓其盡快離開安全管理目標(biāo)范圍。

      2、實行掌握和監(jiān)護(hù)措施的同時,準(zhǔn)時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位,讓他們派人領(lǐng)回。

      3、酒者或精神病人有危害安全管理目標(biāo)或社會安全的行為,可將其強(qiáng)制送交公安部門處理。

      (四)執(zhí)勤中發(fā)覺可疑分子的處置

      安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)覺有神色驚慌、行動詭秘的可疑人員時,應(yīng)實行如下措施:

      1、報告當(dāng)班班長和管理處,并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號。特別狀況還需向公安部門報告。

      2、嚴(yán)密跟蹤觀看,暗中監(jiān)視,防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動。

      3、發(fā)覺與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相像者,或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者,可實行措施將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。

     。ㄎ澹﹫(zhí)勤中發(fā)覺業(yè)主或租客、訪客斗毆時的處置

      當(dāng)班安全管理員在安全管理區(qū)域內(nèi)發(fā)覺業(yè)主或租客、訪客打架、斗毆大事時必需實行如下措施:

      1、心勸導(dǎo)雙方離開現(xiàn)場,緩解沖突。確能認(rèn)定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的,應(yīng)準(zhǔn)時報告公安機(jī)關(guān),或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。

      2、提高警惕,防止壞人利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞或偷竊活動。

      3、勸告圍觀群眾離開,確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序。

      4、幫助公安人員勘察打斗現(xiàn)場,收繳斗毆器械,辨認(rèn)為首分子。

      (六)業(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置

      1、值班安全管理員應(yīng)快速報告安全管理班長和管理處,管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報案,準(zhǔn)時報告公司安全部,業(yè)主或租客、訪客投購保險的還應(yīng)(提示業(yè)主或租客、訪客)通知承保的保險公司。

      2、當(dāng)班安全管理員應(yīng)依據(jù)詳細(xì)狀況,實行適當(dāng)方法愛護(hù)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場,影響證據(jù)的收集。

      3、抓緊時機(jī)向發(fā)覺人或四周群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)覺的經(jīng)過,收集群眾的反映和談?wù),了解更多的狀況并仔細(xì)做好記錄。

      4、向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員仔細(xì)匯報案件發(fā)生狀況,幫助破案。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 16

      為加強(qiáng)小區(qū)管理,嚴(yán)明紀(jì)律,發(fā)揮效益,創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下行為規(guī)范:

      1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作,辦公講求效率;

      2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到,不早退,不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向;

      3、講究禮貌,注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔;

      4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,不得隨意丟棄雜物;

      5、愛護(hù)公共財物,節(jié)約用水用電;

      6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn);

      7、辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧,高聲喧嘩和爭吵;

      8、接待客戶時,要做到熱情周到,細(xì)心聽取客戶意見。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 17

      一、巡邏內(nèi)容包括:

      1、物業(yè)內(nèi)部治安防范巡邏,確保物業(yè)正常經(jīng)營秩序;

      2、物業(yè)內(nèi)外設(shè)備(施)和修理改造工程的巡查,保證設(shè)備(施)安全完好,防止人為破壞。

      二、巡邏方式及路線:

      安全生產(chǎn)員實行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產(chǎn)員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時間,從地下室到天面實行螺旋式來回步行方式逐層巡邏,經(jīng)過巡更器時,須刷ic卡確認(rèn)巡到時間。

      三、安全生產(chǎn)員在巡邏中:

      1、觀看往來行人及其所攜帶物品,發(fā)覺行跡可疑人員時,須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像,同時報巡邏隊特長理:

      1)如可疑人員在公共區(qū)域,攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時,巡邏隊長須帶安全生產(chǎn)員準(zhǔn)時上前制止,當(dāng)場收繳物品,并連人帶物送交公安機(jī)關(guān)查處。

      2)如可疑人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域,須即時聯(lián)系營業(yè)部門總監(jiān)(行政經(jīng)理)或值班負(fù)責(zé)人跟蹤監(jiān)視,同時雙方保持聯(lián)絡(luò)。如發(fā)覺可疑人員攜帶有攻擊性物品且證明有作案傾向時,營業(yè)部門須即時通知安全生產(chǎn)部,后者按1)款處理。

      2、發(fā)覺外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等,須攔截其禁止進(jìn)入物業(yè)范圍。

      3、發(fā)覺打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等大事發(fā)生時,馬上報告巡邏隊長,并按本制度第八章大事處理執(zhí)行。

      4、發(fā)覺物業(yè)內(nèi)、外設(shè)備(施)(含在建工程、修理改造工程)被損壞時:

      1)屬自然損壞或人為損壞無法查證時,安全生產(chǎn)員須填寫《巡邏記錄表》(見附件九),并準(zhǔn)時通知工程部處理;

      2)屬人為損壞并當(dāng)場抓獲時,安全生產(chǎn)員將肇事者送交安全生產(chǎn)部辦公室,值班負(fù)責(zé)人視狀況書面報總經(jīng)辦處理。如肇事者逃逸,安全生產(chǎn)員須即時追捕。

      5、發(fā)覺消防安全隱患時,須準(zhǔn)時向消防高級主管匯報。消防高級主管接報后到現(xiàn)場查處(見物業(yè)《消防安全管理制度》);

      6、聞到特別氣味(臭味、異味或焦糊味等)時,須查找氣味源頭,并視狀況予以處理。發(fā)覺火情時按《火警處理程序》(見物業(yè)《消防管理制度》);

      7、夜班安全生產(chǎn)員還須檢查商鋪內(nèi)是否有人員留宿。如有,須勸其離開。對勸說不聽的`,須報告巡邏隊長。巡邏隊長通知大廈管理處,并幫助處理。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 18

      一、熱愛本職工作,忠于職守,堅持原則,不徇私情,廉潔奉公,精神飽滿,文明執(zhí)勤,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

      二、要服從命令聽指揮,堅守崗位,履行職責(zé);準(zhǔn)時上下班,不遲到、早退,不準(zhǔn)私自調(diào)班;不準(zhǔn)喝酒、打牌、看電視、聽收音機(jī)、睡覺、打磕睡等;不準(zhǔn)閑聊打鬧,看書閱報,干私活,會私客等;不得留宿非本公司人員。

      三、著裝整齊,佩帶好胸卡,不準(zhǔn)穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。

      四、做好來訪人員和車輛的登記收發(fā)《車輛出入證》工作,認(rèn)真查驗物資出門,按出門條放行。

      五、維持好小區(qū)門崗的交通秩序,保證進(jìn)出口車輛暢通,人員出入有序無阻。人員和車輛進(jìn)出要及時開門。

      六、遇突發(fā)事件應(yīng)立即報告,必要時立即報警。

      七、愛護(hù)公司公共財物和小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,不得隨意侵吞、破壞;不得私自違法實施處罰,或收取公司規(guī)定以外的'費用。

      八、按公司有關(guān)制度的要求,認(rèn)真做好交接班手續(xù),事事記錄在案;做好信件、報刊等清點交接工作。

      九、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 19

      一、全體員工必需嚴(yán)格執(zhí)行公司訂立的各項規(guī)章制度,依照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴(yán)格履行本身的職責(zé)。

      二、全體員工必需服從調(diào)配,聽從布置,對工作不服從調(diào)配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

      三、做到定時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的'私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

      四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必需堅持每日簽到考勤,考勤員必需認(rèn)真登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月末匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的緊要依據(jù)之一。

      五、嚴(yán)格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

      六、對無視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

      七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批判教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

      八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報仇,一經(jīng)發(fā)覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

      九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或耽擱八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。

      十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)覺將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

      十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員布置其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況布置休息)。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 20

      一、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責(zé),對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記,嚴(yán)盤細(xì)問,可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),禁止入?yún)^(qū)。

      二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,發(fā)覺不安全因素要決斷處理,本身處理不了的要立刻向110報警,并向上級報告,保護(hù)事發(fā)覺場,顯現(xiàn)重點問題要依法追究責(zé)任。

      三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,嚴(yán)格請銷假制度,從即日起不休禮拜天,但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

      四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理方法進(jìn)行處理。

      五、實行三人倒班制,做到晝夜24小時不絕人。

      六、本小區(qū)住戶什么時候叫門適時開門,禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

      七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室閑談閑談,除領(lǐng)導(dǎo)臨時指定替換,不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

      八、嚴(yán)格交接班制度,交班前交班人員確定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。

      九、負(fù)責(zé)門崗大門口到道路衛(wèi)生區(qū)的.環(huán)境衛(wèi)生,不得聚積雜物和垃圾。必需常常打掃,保持干凈、乾凈。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛,外來車輛一律停在大門外,禁止小商販入內(nèi)。

      十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,如雪天無故不到,按懲罰方法處理。

      十一、做好安全防備事故宣揚教育工作,與其他同志一道,相互團(tuán)結(jié),緊密搭配,服從領(lǐng)導(dǎo),共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

      十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的其它工作。

      十三、實行獎懲制度,一年內(nèi)不顯現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故,每人獎200元。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 21

      一、為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律,結(jié)合公司實際狀況,制定本制度。

      二、工作時間

      1、員工正常工作時間為上午7:30至11:30,下午為1:00至5:00,須提前10分鐘到達(dá)。每月帶薪輪休一天。

      2、為使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣、準(zhǔn)時出勤,一律實行上下班指紋打卡。

      3、公司員工一律實行上下班打卡、登記制度,當(dāng)月考勤截止日期為每月月底;每日上下班須打卡,每日規(guī)定打卡4次。

      4、全部人須先到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特別狀況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),不辦理手續(xù)者,按遲到或曠工處理。

      5、上班時間開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者,按遲到論處;遲到10分鐘到班者扣半天工資;超過30分鐘者扣一天工資論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工半天論處,超過15分鐘提前下班者按曠工全天論處。

      6、員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到,員工于下班時間前,非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者,即為早退。

      7、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出緣由及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。

      8、員工無故曠工半日者,賜予一次警告處分;每月累計3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并賜予記過一次處分,無故曠工達(dá)一個星期以上者,賜予除名處理。

      三、事假管理方法

      1、事假應(yīng)在前一日下午5時前申請,經(jīng)主管查實認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效。

      2、事后申請視為曠工,但遇偶發(fā)事故,應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請,經(jīng)主管或人事人員查明屬實后準(zhǔn)予補假。事后申請一月不得超過2次,超2次者則視為曠工。

      3、員工無故曠工者,除扣除未出勤時的工資外,并每次扣其該月份薪金總額1%,充為福利金。

      4、公司業(yè)務(wù)繁忙期間,不予輪休(特別狀況提前找主管申請) 。對于整月無休者,輪休補做一天工資。

      四、工作中外出管理方法

      1、上班中因事外出者,需填寫出門申請單,經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),轉(zhuǎn)交前臺,由前臺負(fù)責(zé)出入時間的.填入,并于次日早晨交公司備查。

      2、因病或緊急事故需外出者,外出時應(yīng)先請準(zhǔn)給假,并填具請假卡,由主管核準(zhǔn),轉(zhuǎn)交前臺,由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入,并于次日早晨交公司備查。

      3、其他零星事務(wù),不予準(zhǔn)假,擅自出公司者,依公司規(guī)定議處。

      物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度 22

      一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

      二、公司員工必需自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出前,須經(jīng)本部門或科室負(fù)責(zé)人同意。

      三、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假的,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

      四、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的工資、獎金及各項補貼;每月累計曠工1天者,扣發(fā)3天的工資、獎金及各項補貼,并賜予一次警告處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)10天工資、獎金及各項補貼,其次個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

      五、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者依據(jù)安環(huán)考核執(zhí)行。

      六、員工考勤,應(yīng)由主任進(jìn)行統(tǒng)計,并在月底由指紋、門禁進(jìn)行核對。如員工出勤,未進(jìn)行指紋打卡,但存在門禁打卡,不予懲罰;如存在指紋打卡,但無門禁打卡的,應(yīng)進(jìn)行每天20元懲罰;如既無門禁打卡,也無指紋打卡的,按當(dāng)日無出勤處理(記為日工的',扣除日工;記為產(chǎn)量出勤的,扣除當(dāng)日產(chǎn)量工資)

      七、員工考勤,進(jìn)行雙份考勤,缺一不行,員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守。一旦發(fā)生錯漏的,依據(jù)第六條進(jìn)行懲罰。

      八、員工的考勤狀況,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事,仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實,按懲罰員工的雙倍予以懲罰。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至高層管理。

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