關(guān)于面試應(yīng)對壓力技巧

　　如今，壓力在各行各業(yè)普遍存在。而跨國公司在復(fù)雜的國際環(huán)境下面臨更大的競爭壓力。因此，各大跨國公司也愈來愈注重在招聘過程中對求職者抗壓能力的考察。而各公司的壓力面試方法反映了他們對抗壓能力的理解。我系統(tǒng)地研究了各個(gè)行業(yè)在招聘與銷售有關(guān)人員時(shí)面試題型和方法，總結(jié)出了壓力面試的模型和應(yīng)對策略。 研究報(bào)告結(jié)構(gòu)：

　　1、 歸納所有可能出現(xiàn)的面試情形，讓你能夠做好心理準(zhǔn)備。

　　2、 歸納一些特殊的壓力面試技巧，讓你有效應(yīng)對各種提問

　　3、 情景訓(xùn)練，通過實(shí)際案例與分析，讓你從實(shí)戰(zhàn)角度準(zhǔn)備面試

　　4、 挑戰(zhàn)面試中的難題，做到有備無患。

　　注意：

　　不要死背答案，更不能套答案。關(guān)鍵在于掌握回答的思路和技巧，通常壓力面試會(huì)穿插在其他的面試中進(jìn)行，但是想基恩士這樣單獨(dú)把壓力面試作為一個(gè)環(huán)節(jié)的公司不多，網(wǎng)上有關(guān)基恩士壓力面試資料很少。不過，我敢保證，我的這份研究報(bào)告會(huì)比其他任何資料都有實(shí)用價(jià)值��！所以，相信我，更要相信你自己�。。�！

　　壓力面試中可能出現(xiàn)的情形

　　現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境當(dāng)中，我們會(huì)有很多時(shí)候處在壓力中，因此從壓力環(huán)境來分也有三類情況。 第一類，緊急環(huán)境：讓你迅速辦一件事情，其程度超出一般，特別緊急。第二類，矛盾環(huán)境：處在這種矛盾當(dāng)中該怎么把事情辦好？尤其是協(xié)調(diào)工作，面臨著幾種甚至十多種工作要素沖突，如何解決？第三類，陌生環(huán)境：心理學(xué)上講，每個(gè)人都有自己的舒

　　適區(qū)，而一旦離開舒適區(qū)進(jìn)入陌生環(huán)境就會(huì)產(chǎn)生壓力，比如：新?lián)Q崗位，新來了領(lǐng)導(dǎo)，新派了一項(xiàng)從沒有接觸過的工作任務(wù)等等。

　　這些日常工作情景中常遇到的問題，面試中面試官會(huì)通過模擬這樣的環(huán)境來測試應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下從容合理解決問題的能力。

　　面試官常規(guī)性壓力測試可歸納七種形式：

　　第一種：面試環(huán)境壓力。通過對面試現(xiàn)場的場景布臵來達(dá)到壓力測試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設(shè)臵，及面試官陣容、面試官氣勢、特殊道具等，讓應(yīng)聘者一進(jìn)來就感到巨大的心理壓力。

　　第二種：面試言行壓力。比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問你問題，或直接給你來個(gè)下馬威�？傊�，通過簡單的行為語言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語言風(fēng)格來測試你應(yīng)對壓力的能力。 第三種：提問方式壓力。面試官一開始就直截了當(dāng)提問，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會(huì)造成壓力。

　　第四種：提問內(nèi)容壓力。一是問刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問兩難問題，使得無論如何回答都會(huì)入套，不回答也不行，這也會(huì)讓應(yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。

　　第五種：提問節(jié)奏壓力。步步緊逼，容不得你過多思考，問題一個(gè)接著一個(gè)，甚至一個(gè)問題還沒有回答完，另一個(gè)問題接著跟上來了。

　　第六種：轉(zhuǎn)換面試形式壓力。比如：正和你面對面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。

　　第七種：制造僵局壓力。當(dāng)應(yīng)聘者回答完問題后，面試官陡然不問了，故意盯著你，四目相對，讓面試陷入僵局，來觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。

　　一些鮮為人知的面試技巧

　　1、 主動(dòng)承認(rèn)自己的不足，將壓力面試轉(zhuǎn)化為品質(zhì)測試

　　當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)你某方面知識(shí)能力不足，而你這一方面確實(shí)有待改進(jìn)時(shí)�；蚴钱�(dāng)你遇到實(shí)在無法解決的問題時(shí)。坦誠地承認(rèn)自己的不足，在如今浮躁的職場，坦誠是稀缺的品質(zhì)，因?yàn)槟銊倓偲鸩�，工作技能并不熟練、缺乏�?jīng)驗(yàn)。但這不要緊，只要你知不足而奮起，一切都能改變。但是，在承認(rèn)自己不足的同時(shí)，要主動(dòng)向面試官請教，表顯出自己的進(jìn)取心和謙和的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)承認(rèn)自己不足時(shí)，缺點(diǎn)就會(huì)變小！

　　2、 創(chuàng)造反應(yīng)時(shí)間

　　當(dāng)你對面試官的問題一時(shí)無從下手時(shí)，可以微笑著說：“這是個(gè)非常有針對性的問題，說實(shí)話這問題挺難，請給我時(shí)間思考一下！”這樣做，既緩解了緊張氣氛、放松了自己，又為自己的思考贏取了時(shí)間，避免冷場僵局造成更大的壓力。

　　3、 跳出問題本身回答

　　有這樣一個(gè)例子：我在十多年前應(yīng)聘所在集團(tuán)一下屬公司經(jīng)理崗位時(shí)，有一個(gè)環(huán)節(jié)是演講答辯。面試官有十位左右，還有幾百位各崗位上的人現(xiàn)場旁聽，應(yīng)聘者站在臺(tái)上，回答面試官的提問。這環(huán)境本身就是巨大的壓力測試。有不少人站在那里就發(fā)抖，話都說不利索。我站在競聘臺(tái)上，面對著諸多面試官提問都一一做了回答。然而就在快收場時(shí)，擔(dān)任主考官的集團(tuán)老板，突然問了我一個(gè)沒有準(zhǔn)備也沒有思考過的兩難問題：“你應(yīng)聘的這個(gè)崗位，是帥才的崗位，還是將才的崗位？你本人是帥才，還是將才？為什么？”他一邊問，我一邊在思考，不愧為是老板，問了這么高水平的兩難問題，別的考官提問我都有所準(zhǔn)備，只有這個(gè)問題，我從沒有想過。這個(gè)問題瞬間給我增添一種壓力。如果我回答我是將才或我是帥才，都不行。因?yàn)槿绻�是將才，現(xiàn)任經(jīng)理還在任，那

　　么多經(jīng)理不都成了將才？也許他們還認(rèn)為自己是帥才呢。如果我回答是帥才，下邊坐了那么多領(lǐng)導(dǎo)考官，會(huì)認(rèn)為我不謙虛。同時(shí)我還想，無論我自稱是什么才，后面肯定都緊跟著一問：為什么你是將才還是帥才？我該拿什么論證我是將才還是帥才呢？這就是兩難問題，都無法收場。所以我必須跳出來回答問題，于是經(jīng)過三兩秒種的思考后，我這樣回答：“這個(gè)崗位(指經(jīng)理崗位)既是帥才的崗位也是將才的崗位，因?yàn)樗�相對于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層是個(gè)將才的崗位，相對于它下面的四五百號(hào)員工就是一個(gè)帥才的崗位�！苯又�我回答第二個(gè)問題：“如果您要問我本人是帥才還是將才？我想，您把我放到這個(gè)經(jīng)理崗位上，我把帥才也鍛煉了，將才也鍛煉了。因?yàn)�，人才是鍛煉出來的而不是培養(yǎng)出來的�！蔽翼槺阋舶训谌齻�(gè)問題也回答了�；卮鹜戤�，全場掌聲雷動(dòng)�？梢娺@樣兩難的問題，你就不能順著他回答，必須跳出來，才能回答精彩。

　　4、 學(xué)會(huì)反問，將問題拋會(huì)給面試官

　　如果面試官問你：“你將來成家立業(yè)之后，怎么處理好生活和工作之間的關(guān)系？”這不是一個(gè)容易回答的問題！你可以這樣回答：“我想我是后來者，我想向您請教一下如何處理，希望您對我這個(gè)新人予以指教，謝謝您！”面對你謙和的態(tài)度，面試官不好拒絕你，這樣你就可以避開陷阱了。還有一種情況，面試官會(huì)說：“你今天的穿著我很不滿意，為什么會(huì)這樣打扮？”以此制造緊張氛圍，這是，你千萬不能辯解。而應(yīng)當(dāng)說：“希望您對我的穿著方式予以糾正，謝謝�！边@樣就巧妙地化解了緊張氛圍。

　　5、 擯棄否定字詞

　　面試官會(huì)問：“你認(rèn)為什么樣的決定尤為難做？”如果你用問題中的否定性詞匯來回答，那么面試官就會(huì)步步緊逼，最終自己會(huì)陷入困境。要摒棄否定性詞匯，這樣回答:“的確有些決定比其他決定多費(fèi)一些腦筋，需要多做一些分析，而這就是工作的價(jià)值所在�！比绻�你這樣回答：“的確有些決定很難做，比如說——”（“難”是否定詞匯）那么面試官就會(huì)依此批評(píng)你做事猶豫，不會(huì)決策。

　　6、 主動(dòng)回避壓力源

　　當(dāng)面試官拋出一個(gè)問題時(shí)，你可以低頭思考，因?yàn)樵绞强粗�面試官你就越緊張。別急著回答，等組織好語言了再開口。如果她打斷你，你可以先不予理會(huì)，等你先把你要說的說完了之后再回答他。

　　總之，壓力面試中的許多問題都是無法給出絕對圓滿的答案的。關(guān)鍵不在于你對問題本身的回答好壞，而在于你在壓力下的反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人面對巨大心理壓力時(shí)，情緒會(huì)低落，為了顯示你的抗壓能力，你要盡可能保持微笑、面部表情自然。目光不能四處游離，這樣顯得你不夠?qū)Ｗ�；更不能看著地面不敢正視面試官，這就顯得你不自信。同時(shí)注意肢體語言，不經(jīng)意間的肢體語言能夠反映人的心理狀態(tài)，不能發(fā)抖、不能身體亂晃、雙手雙腳不能隨便亂動(dòng)，這是抗壓能力差的變現(xiàn)，當(dāng)然也不能顯得過也僵硬，這顯得不自然。人在壓力下，思維會(huì)變得混亂，所以

　　1、 你一定要保持思維的條理性，可以用——首先、其次、然后 等邏輯連接

　　詞使自己的回答有條理。

　　2、

　　3、

　　4、 每回答完一個(gè)問題后，進(jìn)行總結(jié)，這樣顯得從容不迫。 每一句話要組織完整，力求用詞準(zhǔn)確、表達(dá)清晰。 語音語調(diào)緩和平靜，節(jié)奏緩和、稍微抑揚(yáng)即可，一定要顯得自然。

　　5、 不能出現(xiàn)一些不必要的口頭禪——“好像、應(yīng)該是、大概”等。力求說話干練，斬釘截鐵，這些帶有猜測性的詞匯反映了你對自己觀點(diǎn)的不確信。

　　最后就是要保持主動(dòng)！不要受制于面試官，你要盡可能去把握面試的走向，你不僅要不卑不亢地反擊面試官對你的提問（注意禮貌，情緒要平穩(wěn)，避免過激爭論）。你也可以主動(dòng)想面試官提問（有關(guān)工作環(huán)境、工作方式等，但一定要和面試官提出的問題有關(guān)聯(lián)性，不能跑題，否則她會(huì)認(rèn)為你在逃避）這樣就顯示出你在壓力下的主動(dòng)性。

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