員工愛崗敬業(yè)演講稿范文集合6篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的員工愛崗敬業(yè)演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我演講的題目是《做一個踏實敬業(yè)的國土人》。
在生活中，經(jīng)常會遇見一個古老而又絕對經(jīng)典的問題，人究竟為什么活著？有人說：“人活著就是為自己，所謂人不為已，天誅地滅�！庇腥酥v：“人生在世，以服務(wù)人民，以造福社會，以創(chuàng)造價值為快樂。”心系百姓的“為民好書記”鄭九萬同志就是屬于后者。他在一個平凡的工作崗位上踏實而又敬業(yè)地工作著，以實際行動幫助群眾排憂解難，獲得了群眾的衷心愛戴。結(jié)合我局開展“三種精神”的學(xué)習(xí)討論，我深深地被他這種無私奉獻的精神感染了，一位普通的鄉(xiāng)村黨支部書記卻樹立了一個真正共產(chǎn)黨員的光輝形象。
作為交易信息中心的一名國土人，直接面對用地單位和辦事群眾，我深知肩上的責(zé)任和壓力，日常工作中的一顰一笑，一舉一動都直接影響到全局形象。為了提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們化壓力為動力，以法律法規(guī)和政策文件為辦事依據(jù)，盡最大能力解決辦事群眾的難題。記得有一次，一宗土地轉(zhuǎn)讓因為與城市規(guī)劃用途不符合無法辦理出讓手續(xù)，辦事群眾一時無法接受，情緒就有些激動了，可我們?nèi)匀蝗淌苤托牡亟忉�，�?jīng)辦人員、科長和中心領(lǐng)導(dǎo)互相配合，直到他放心地離去。是啊，為了杭州的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展，我們受點委屈算得了什么？[文章-找文章,到]
在交易信息中心，在資產(chǎn)科，每當(dāng)碰到問題時我們總是及時查找原因，并耐心向群眾解釋。有時解釋得口干舌燥，辦事者卻不得要領(lǐng)；有時已經(jīng)非常仔細地提供政策依據(jù)，對方卻強詞奪理；有時認真核對，人家卻嫌羅嗦，但我們卻沒有絲毫怨言，也不能有絲毫怨言。所謂“理解萬歲，將心比心”，只要能體諒群眾的心情，多學(xué)習(xí)鄭九萬同志替群眾辦實事、辦好事，杭州市民也一定能理解我們，那是因為“群眾在我們心中的分量有多重，我們在群眾心中的分量就有多重”。
常聽新聞媒體把國土工作人員稱作“土地衛(wèi)士”，假如對待工作不能公私分明我們就對不起這樣的稱號。隨著土地在日常的經(jīng)濟社會中扮演著越來越重要的角色，土地治理的重要性也就日益顯現(xiàn)，國土部門成了一些別有專心的人“努力爭取”的對象，黨風(fēng)廉正建設(shè)越來越顯得重要。人都是有感情的動物，無情未必真豪杰，可慷國家之慨講私情，共和國的大廈就要出險情，個人與家庭就會有悲情！我們唱歌，我們吟詩，經(jīng)常把祖國比作母親，難道我們只會吸取母親無私奉獻的恩澤，卻不知多為母親分攤一些憂愁嗎？大河漲水小河滿，大河無水小河干，沒有國家的富足哪有小家的安康，杭州國土工作假如沒有優(yōu)秀的業(yè)績哪有我們幸福的生活？
當(dāng)漫步于日新月異、景色怡人的錢塘江畔，當(dāng)蕩起雙漿暢游西湖，當(dāng)佇立在寶石山上，俯瞰城市景色的時候，您不覺的我們的杭州很美、很迷人嗎？眾所周知，杭州市城市化建設(shè)的步伐正在加快，各種基礎(chǔ)設(shè)施紛紛上馬：德勝路快速通道正在緊張建設(shè)，背街小巷改造工程深得人心，一縱三橫即將完工四縱五路又將開工，城市地鐵的規(guī)劃藍圖已經(jīng)呈現(xiàn)在眼前……這些城市建設(shè)的實施無不需要更多象鄭九萬同志那樣心里時刻裝著老百姓，想群眾所想，急群眾所急，謀群眾所求的政府工作人員。
是一滴水，就要反映出整個太陽的光輝；是一棵小草，就要帶來整個春天的漂亮。正是有了各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們的共同努力和全身心的付出，交易信息中心的工作才有了今天的成績，市局窗口在05年被評為全國青年文明號，行政服務(wù)中心國土窗口連續(xù)三年評“紅旗窗口”，在20xx年度局機關(guān)處室、事業(yè)單位工作目標(biāo)考核中我們中心被評為優(yōu)秀單位。榮譽帶來了壓力，鞭策我們繼續(xù)前進。為了無愧于這份榮譽，我將繼續(xù)追隨領(lǐng)導(dǎo)們和同事們，甘于吃苦，敢于負責(zé)，善于解難，努力做一個踏實、敬業(yè)的國土人，為國土事業(yè)增添一份光彩！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的市行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫，來自支行。今天我演講的題目是：《樹合規(guī)品牌，護郵儲美好未來》。
古人云:“矩不正,不可以為方;規(guī)不正,不可以為圓”。在經(jīng)濟競爭飛速發(fā)展的今天,全國各大銀行都在不遺余力地倡導(dǎo)一個發(fā)展主題：合規(guī)。我們要合規(guī)經(jīng)營，合規(guī)發(fā)展，那什么才是合規(guī)？是僅僅單純的按照銀行規(guī)章制度逐條執(zhí)行？是要求每一位員工嚴格按照規(guī)章制度辦理每一項業(yè)務(wù)？這就是我們所謂的合規(guī)嗎？可以肯定的說，這是不全面也不準(zhǔn)確的。我認為，真正的合規(guī)是要合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、合規(guī)建設(shè)、規(guī)范管理，即三合一規(guī)。
合規(guī)不單單是一種行為規(guī)范，也是要倡導(dǎo)的一種文化。銀行是高風(fēng)險的工作群體，合規(guī)經(jīng)營是銀行存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，構(gòu)建良好的銀行合規(guī)文化，有利于銀行本身的良性發(fā)展，有利于整個金融市場的穩(wěn)健運行，更有利于構(gòu)建和諧的金融秩序。而合規(guī)的前提是秩序和程序，只有講究合規(guī)，才能在約定的規(guī)則中獲得利益最大化增值。
為此，我們就要在銀行內(nèi)部打造“人人有責(zé)”的合規(guī)文化，樹立我們的合規(guī)品牌。一種良好的、健康的思想文化對于行動的指導(dǎo)意義是不言而喻的，文明與不文明，合規(guī)與不合規(guī)，僅一步之遙，乃至于只是心中一閃念，所以，我們要時刻謹記“不因善小而不為，也不因惡小而為之”的訓(xùn)誡。從每一件小事，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起，確立正確的合規(guī)理念，共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，從而實現(xiàn)“人人合規(guī)”，“時時合規(guī)”，“事事合規(guī)”的目標(biāo)，達到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。有這樣一句名言“世界上最長的距離是從口到手的距離”，說來容易做來難，只有人人以合規(guī)作為治勝的法寶，作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的底線，把墻上掛著的制度落實為實際中的行動，我們郵儲銀行的事業(yè)才能真正快速發(fā)展，蒸蒸日上。
作為一名郵儲銀行網(wǎng)點的基層員工，在每天的晨會上我們都會吶喊宣誓：不以人情代替制度，不以習(xí)慣代替制度，不以領(lǐng)導(dǎo)代替制度；這是我們網(wǎng)點柜員對自己的要求，更是對支行的保證！在每天工作中，時時規(guī)范自己的言行，在規(guī)章制度執(zhí)行上，不怕吃苦，不怕受累，不怕麻煩；把合規(guī)作為一種精神愉悅，作為一種道德修養(yǎng)，作為一種本領(lǐng)歷練；對待合規(guī)要求，我們會以鍥而不舍的精神，反復(fù)實踐，反復(fù)磨煉，達到持久成習(xí)，使合規(guī)行為宛如自然，使依法合規(guī)成為一種習(xí)慣，成為名符其實的自己醒習(xí)慣。達到持久成習(xí)，使合規(guī)行為宛如自然，使依法合規(guī)經(jīng)營。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工。我想問大家一個問題：你為××公司的生產(chǎn)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會說，我一個平常老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了！在××公司的生產(chǎn)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為××公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，再說得樸實點，就是要有個謀生的依托。既然把黃磷生產(chǎn)作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇：敬業(yè)。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準(zhǔn)每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！
怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢？沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當(dāng)你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因？也許有人會說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！在我們公司，就有許多感人的例子。（……實例）。他們，就是無私奉獻的典范，他們就是愛崗敬業(yè)的榜樣！比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢？
細節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過：細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致磷爐停產(chǎn)，一個標(biāo)點符號的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費，一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細節(jié)的重要，這就是精細的力量�？纯唇裉斓摹痢凉荆瑥摹白龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患隆比胧�、科學(xué)決策，精誠團結(jié)、精細管理，各項工作都取得了令人矚目的成績：生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯改觀，職工收入穩(wěn)步增長。事實證明，細節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細是致勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季�，就能成就××公司繁榮興旺的明天。
實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。什么是人生價值？在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個個不眠之夜，如果寫出的材料能得到領(lǐng)導(dǎo)的一聲肯定；誠心誠意，盡職盡責(zé)，干過一件件份內(nèi)份外之事，如果付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分，就足以使我樂此不疲。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在。也許有人會譏笑：真是胸?zé)o大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會改變初衷。一個人的價值，靠自己追求實現(xiàn)，靠別人評價衡量。我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實現(xiàn)好普通的價值，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，就能實現(xiàn)××公司的興旺發(fā)達，就能實現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌！
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，今天在座的各位都是××公司的精英和棟梁，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負時代的重托，不負事業(yè)的期望。再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會為自己終身奮斗的××事業(yè)，終生追求的愛崗敬業(yè)的奉獻精神，感到無比自豪！感到無尚榮光！
最后，我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位代表、同志們：
今天，我們會聚一堂，就是要深入貫徹黨的群眾路線活動，全面總結(jié)工作得失，認真剖析內(nèi)外形勢，共同謀劃公司未來，動員公司全體干部員工進一步增強緊迫感、危機感和責(zé)任感，繼續(xù)團結(jié)一心，奮力拼搏，銳意進取，確保各項工作在鞏固中得到提高，在提高中再上臺階，推動公司整體實力實現(xiàn)新提升，改革發(fā)展實現(xiàn)新跨越。
縱觀我們生活的這個世界不難發(fā)現(xiàn)：一個富強的國家必定有過艱難困苦的歲月，一個偉大的民族，必定有過刻骨銘心的記憶。但是受政策性因素和全球金融危機的影響，"時光"近幾年效益下滑，這兩年更是連續(xù)虧損。在這艱難的時期，是意志消沉，還是知難而上？是逆水須舟，還是激流勇進？
作為辦公室人員，我唯有以最高的熱情、最佳的狀態(tài)、最大的勁頭干好本職工作，處處留心皆學(xué)問，不斷提高工作技能。完成每一項工作、每一個任務(wù)，都要力求爭創(chuàng)一流，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損�！p面打印排版越來越漂亮了;垃圾分類越來越有序了；年度費用預(yù)算越來越精細了。每當(dāng)節(jié)約一滴水，一張紙、一支筆，每把空調(diào)調(diào)高1度，每次下班不忘關(guān)掉電源……這些都讓我感到欣慰，因為這些瑣碎的小事都與成本有關(guān)，都與公司的利潤有關(guān)，都與"時光"的發(fā)展息息相關(guān)。
每個崗位都是一顆螺絲釘，每個崗位都能讓我們?yōu)?時光"的發(fā)展流下汗水，每份責(zé)任都牽系著企業(yè)的生死存亡，興衰成敗。我,無時無刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、普通員工愛崗敬業(yè)的精神所感動，是他們讓我懂得了什么是奉獻，什么是責(zé)任。辦公室工作是辛苦的，不要說白天有成堆的繁瑣小事，也不要說深夜還在趕印文件，更不要說在放假期間，別人已經(jīng)休息了，而我們還要工作；辦公室工作是默默無聞的，當(dāng)某項工作順利完成時，人們何曾想到，辦公室的同志在其中付出了什么；當(dāng)某個會議勝利召開時，人們又何曾想到，小到茶水座椅的擺放，大到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿都需要辦公室的同志一一做好，這花費了同志們多少個日夜�。‰m然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞，然而我認為它是光榮的，光榮的根源在于，我們做的每一件事情都在為公司服務(wù)，為全體員工服務(wù)，就連我們每接一個電話，我們說話的每一個呼吸、每一個語氣，都代表著公司的形象，聯(lián)系著普通工人的心。我不禁捫心自問：自己在實際工作中還欠缺哪些素質(zhì)？需要哪些專業(yè)知識？怎樣才能提高自己完善自己，把工作做得更好？為扭虧而戰(zhàn)，實質(zhì)上是為時光的未來而戰(zhàn)，為我們自己而戰(zhàn)。責(zé)任和沒有高低，貢獻不分大小。做一名管理者，就高瞻遠矚，鋪一條發(fā)展之路；做一名操作工，就吃苦耐勞，促生產(chǎn)高效運轉(zhuǎn)；而我，做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點一滴的努力，一絲一毫的認真，為我們"時光"走出困境，再現(xiàn)輝煌，添一塊磚，加一塊瓦，不辜負"時光"曾經(jīng)給我?guī)淼臉s耀，不辜負我是一個"時光"人！
眾人劃槳開大船，同舟共濟海讓路。企業(yè)就像一條船，要平安穿越風(fēng)浪，不僅要有結(jié)實的船體，更要靠從船長到所有水手團結(jié)拼搏的精神。風(fēng)和日麗的日子需要如此，面對驚濤駭浪的考驗時，我們更需要齊心協(xié)力，勇闖難關(guān)！
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。20xx年,注定是"時光"難忘的一年。作為企業(yè)的一員，我們的命運與時光緊密相連，作為時光的員工，企業(yè)的命運掌握在我們手中，同志們，為了企業(yè)的騰飛，為了你我的明天，奮起吧，前進吧，乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。歷史會記住我們，"時光"會記住我們！你我同努力，決戰(zhàn)下半年，用我們智慧與汗水，鑄就時光輝煌的明天！
我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠，可我以前對寶成的了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了寶成的企業(yè)文化，同時也被寶成的企業(yè)文化深深吸引。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的'各種奇石會讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。
提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當(dāng)機器出現(xiàn)故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。當(dāng)我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍�，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望�！倍嗝纯捎H可敬的老人啊!他的這種“愛寶成、愛企業(yè)、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚光大。
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚寶成人精神。
今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為寶成企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。”在這里我要大聲說：你錯了。在寶成企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為寶成企業(yè)發(fā)展壯大的活力。
人活在世，總要有人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托�，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”。
古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器�！睆奈易銎�，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻的實際行動。如果我們把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的寶成企業(yè)一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達。
做一個愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因為寶成發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
大家好！
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國××的服務(wù)水平�！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實際演練，一一達標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責(zé)制�？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個別業(yè)務(wù)則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費，在每日一題學(xué)習(xí)時采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當(dāng)中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預(yù)警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:
大家好!
今天我獲得敬業(yè)獎這個獎項,感到非常榮幸.在此請允許我代表所有獲此獎項的同事發(fā)表獲獎感言.
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持肯定與褒獎,其次感謝各位同事的鼎力協(xié)助與合作,才有了我們今天的一點點成績.感謝在座的每一位!
××××公司一向秉承的宗旨是:團結(jié)服從敬業(yè).這三條宗旨懸掛在公司的墻壁上,我們每天抬頭就能看見這六個大字,同時也深深的鐫刻在我的心里,時時鞭策自己,按照公司的宗旨做人做事.敬業(yè)這兩個字,我的理解是:做一件事,便忠于一件事,將全部精力集中到這件事上頭,一點不旁騖,便是敬.業(yè)就是職業(yè),本職工作,也就是我們的勞動,勞動是神圣與光榮的,沒有理由不敬.
我認為,敬業(yè)的前提是愛崗,愛能產(chǎn)生動力,也能產(chǎn)生責(zé)任心,只有熱愛自己的本職工作,才有動力與責(zé)任心去從事自己的職業(yè).并且在不斷的進步中,得到樂趣,從而由敬業(yè)轉(zhuǎn)化為樂業(yè).只有這樣,我們的公司才能發(fā)展得更好。近代思想家梁啟超先生曾經(jīng)寫過一篇文章,叫做《敬業(yè)與樂業(yè)》,他在文章中提出:敬業(yè)即是責(zé)任心,樂業(yè)即是趣味.我想:人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味,生活才有價值.
如果我們每個人都愛崗敬業(yè),在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的價值,那么無數(shù)個平凡就成了非凡,無數(shù)個普通就成了偉大.公司也會更加興旺發(fā)達!如果把××××公司比作一艘遠洋的戰(zhàn)艦,那么我愿化作一顆鉚釘,永遠鉚在飛馳的船舷上,隨著視酷偉業(yè),一起揚帆遠航,乘風(fēng)破浪,共同體驗征服海洋的快感與樂趣!
我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)航下,在我們每位兄弟姐妹的共同努力下,××××公司這艘巨輪,將會航行得更快更穩(wěn)更遠!
我的演講完畢,再一次感謝大家!
【員工愛崗敬業(yè)演講稿范文集合6篇】相關(guān)文章：
員工愛崗敬業(yè)演講稿(集合15篇)02-19
關(guān)于員工愛崗敬業(yè)演講稿模板集合5篇02-23