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京東公司的試用期工作總結(jié)（通用8篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的京東公司的試用期工作總結(jié)，歡迎大家分享。
京東公司的試用期工作總結(jié) 1
20xx年xx月xx日，我有幸來到公司電商部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
上班開始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。
虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和睦相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的.了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
京東公司的試用期工作總結(jié) 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
經(jīng)過一個(gè)月的努力工作，我已經(jīng)完成了在京東的試用期。在此期間，我逐漸融入了團(tuán)隊(duì)，并且通過我的努力與實(shí)際行動(dòng)，我得到了同事以及上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。
一、工作內(nèi)容
首先，我在試用期內(nèi)主要負(fù)責(zé)了京東的'產(chǎn)品推廣以及市場調(diào)研。在推廣方面，我積極開展了海報(bào)制作、社交媒體宣傳、線上活動(dòng)策劃等多項(xiàng)工作，其結(jié)果是讓更多的用戶了解到了京東的優(yōu)勢和產(chǎn)品特點(diǎn)。同時(shí)，在市場調(diào)研方面，我積極參與了市場調(diào)查與分析工作，并對市場現(xiàn)狀以及用戶需求做出了有效的分析和報(bào)告。
二、工作表現(xiàn)
在試用期內(nèi)，我不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能力。我積極與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成了許多項(xiàng)目任務(wù)，同時(shí)也得到了同事的贊許和支持。在工作中，我注意到了一些問題，并且積極提出了改進(jìn)方案，讓我們的工作更加高效。
三、未來工作計(jì)劃
經(jīng)過這一個(gè)月的試用期，我深切地感受到了京東這個(gè)大家庭的精神和文化。我在接下來的工作中，將會(huì)更加努力地為京東做出貢獻(xiàn)，不斷提高自己的工作能力和水平。同時(shí)，我也會(huì)在實(shí)際工作中更加注重與同事之間的合作，并且積極與團(tuán)隊(duì)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法。
這一個(gè)月的工作讓我收獲了很多，同時(shí)也讓我更加明確了自己未來的工作方向和目標(biāo)。我相信，只要我不斷努力，就能為京東的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！
京東公司的試用期工作總結(jié) 3
在此次試用期轉(zhuǎn)正的時(shí)間里，我深刻感受到了京東客服工作的重要性。作為一名客服，我們的職責(zé)不僅僅只是回答客戶的問題，更應(yīng)該具備仁愛、耐心、責(zé)任心等優(yōu)秀品質(zhì)，給客戶提供更好的服務(wù)。
首先，我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)是要善于溝通�？蛻粼谧稍兊倪^程中容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，我們需要將自己放在客戶的角度去思考，并用耐心細(xì)致的態(tài)度去與客戶溝通。如果能夠有明確、簡潔的回答，客戶可以更加信任我們、獲得愉快的體驗(yàn)。
其次，我們也應(yīng)該及時(shí)學(xué)習(xí)和積累知識。在面對客戶的問題時(shí)，我們需要有足夠的知識儲備才能夠給客戶提供準(zhǔn)確的答案。因此，我們需要及時(shí)了解相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的資料，同時(shí)積極參加培訓(xùn)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高自身的`技能水平。
總之，在工作中我認(rèn)為最重要的是耐心，耐心是我們每一個(gè)客服人員必須具備的品質(zhì)。針對各種問題我們都要保持耐心細(xì)心地去解決。合理地運(yùn)用方法和技巧，不僅提升了客戶滿意度和粘度，也提升了自己的工作水平和效率。在今后的工作中，我會(huì)更加努力地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高自身的素質(zhì)，為京東客服的未來發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。
京東公司的試用期工作總結(jié) 4
在京東客服試用期的兩個(gè)月里，我積極學(xué)習(xí)和增長，提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)也深刻認(rèn)識到專業(yè)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)确矫娴闹匾浴?/p>
在工作的過程中，我們需要具備一定的專業(yè)知識，因?yàn)檫@關(guān)系到我們在工作中更好地與客戶溝通，讓客戶體驗(yàn)到更加先進(jìn)、高效的服務(wù)，我們需要及時(shí)掌握相關(guān)產(chǎn)品知識并能夠做到“聽懂客戶”，運(yùn)用專業(yè)技巧解決問題。
另外，細(xì)致是客服工作的'基石，我們需要給每一個(gè)客戶都提供最完美的服務(wù)。有了細(xì)致，我們才能關(guān)注到客戶實(shí)際需求，并及時(shí)反饋信息。我們需要善于傾聽每一個(gè)客戶，細(xì)心、耐心地解決客戶的問題，為客戶創(chuàng)造出愉悅及無憂的購物體驗(yàn)。
最后，為了達(dá)到優(yōu)化服務(wù)的目的，我們需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力。遵循工作流程及規(guī)定，從小事入手，不怠速，不隨意，尊重制度和規(guī)范，才能不斷提升自己的執(zhí)行力及工作效率。
總之，專業(yè)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)是客服工作的三個(gè)關(guān)鍵詞，這三個(gè)關(guān)鍵詞是不可分割的整體，互相滲透、相輔相成。在接下來的工作中，我會(huì)更加注重自身的品質(zhì)和修養(yǎng)，把這份職業(yè)做好，用我自己的智慧、勤奮、努力，不斷推動(dòng)京東客服不斷發(fā)展。
京東公司的試用期工作總結(jié) 5
京東客服的工作對于我來說是一份全新的挑戰(zhàn)，試用期的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多困惑和磨練，但也擁有了成長和進(jìn)步。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)一名客服除了必要的技能和服務(wù)意識之外，更重要的便是溝通能力。與客戶處于交互狀態(tài)下，我們需要耐心傾聽客戶的問題，并察覺到客戶提問背后的需求。即使有一些客戶可能表達(dá)不清楚，我們也需要秉承著理解、尊重、耐心的原則，解決問題只是表面，滿足客戶需求才是客服工作的核心。
其次，客服更需要具備合理的應(yīng)變能力。在客服工作中，會(huì)遇到一些客戶提出的較為特殊的問題，這時(shí)候我們需要遵循規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，但如果僅僅套用模板化的方案或者口令，反而不利于我們的服務(wù)，這時(shí)候我們需要靈活掌握方法，在保證標(biāo)準(zhǔn)流程的'前提下，因人而異，因客而變，用我們的聰明才智創(chuàng)造有意義的方案，才能真正被客戶所接受。
總之，在這份工作中，我也有了自己的進(jìn)步。我清楚的認(rèn)識到了對待客戶時(shí)所必須具備的服務(wù)態(tài)度和技能素養(yǎng)。我將以這次工作經(jīng)歷為契機(jī)，不斷地完善自己，努力成為一名完美的京東客服。
京東公司的試用期工作總結(jié) 6
進(jìn)入京東客服，在崗位上工作超過一個(gè)月時(shí)間。從實(shí)際操作后才真正了解到客服工作的獨(dú)特性，需要獨(dú)立思考、多方面考慮并與客戶進(jìn)行完美的溝通交流。在工作中獲得了豐富的知識經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)信“智慧、親情、尊重”是客服工作的成功因素。
首先，我認(rèn)為“智慧”是客服工作的重要元素。京東的商品種類非常多，要處理的問題也千差萬別，每一個(gè)問題都需要我們從眾多商品細(xì)節(jié)入手，掌握前提知識，廣泛涉獵相關(guān)領(lǐng)域，才能更好地針對問題提供專業(yè)的解決方案。
其次，與客戶之間的“親情”交流同樣不可忽視�？蛻舳际怯凶约呵楦械娜�，我們不能僅僅只是來問答式的回答問題，要和客戶建立更緊密的聯(lián)系，暖心、真誠地與客戶的交往，在這個(gè)過程中，可以讓客戶感受到更好的服務(wù)，放下心中的疑慮和抗議。
最后，客服的'尊重是客戶權(quán)利的最基本保證。這意味著我們需要誠實(shí)正直、品行高尚，注重服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，理解和尊重客戶的真實(shí)需求，保護(hù)用戶隱私，并保持高度的工作敬業(yè)精神。
總之，在試用期里，我本著“智慧、親情、尊重”的理念努力工作，不斷學(xué)習(xí)、成長，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我將把這個(gè)期望和激情一直持續(xù)下去，不斷深化和發(fā)展，希望在未來的日子里，能夠創(chuàng)造更多更好的業(yè)績和努力，讓京東客服的未來更加光明。
京東公司的試用期工作總結(jié) 7
在試用期轉(zhuǎn)正的兩個(gè)月里，我收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。在這里，我將自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)：
首先，客服要成為一名專業(yè)的服務(wù)者。只有了解足夠的產(chǎn)品知識才能夠自信地向客戶提供幫助，因此我們需要更加努力地掌握相關(guān)產(chǎn)品的知識；同時(shí)，了解公司的制度和流程是我們必須具備的一項(xiàng)素質(zhì)。
其次，客服需要具備自制力和責(zé)任心。在這份工作中，有機(jī)會(huì)接觸到各種各樣的問題，有些問題可能并不屬于自己范疇的'解決，但是我們卻需要自覺地去幫助客戶，這個(gè)時(shí)候我們需要有足夠的責(zé)任心；同時(shí)，也需要具備自制力，要控制好情緒，時(shí)刻為客戶考慮，保持優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
總之，客服工作其實(shí)，則是一種意義上的“服務(wù)”工作，重視服務(wù)就意味著重視客戶出現(xiàn)的問題，只有將心比心、真正地把客戶的需求變?yōu)樽约旱呐Ψ较颍拍軌蛟谶@份工作中不斷地成長和進(jìn)步。在以后的工作中，我將積極去彌補(bǔ)自己的不足，努力成為一名更加優(yōu)秀的客服。
京東公司的試用期工作總結(jié) 8
試用期的兩個(gè)月里，我成長了很多，掌握了不少實(shí)用的工作技巧。我的工作主要是回答客戶的問題、并且為他們提供更好的解決方案，在此期間，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助更多的客戶，同時(shí)提升了自身的工作水平。
首先，我注重學(xué)習(xí)專業(yè)的知識。我努力學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品知識，熟悉公司的制度規(guī)定，了解運(yùn)作流程。要成為一名優(yōu)秀的客服，對于各種問題都需要有所了解，才能快速掌握問題的解決方案，從而為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。
其次，我堅(jiān)信服務(wù)意識是客服工作的重中之重。在解決問題的同時(shí)，察覺到客戶提問背后的興趣點(diǎn)和需求，和客戶建立更加親密和信賴的關(guān)系。對于客戶需要的.滿足和解決，我們必須具備高質(zhì)量、高效率、高水平的服務(wù)素養(yǎng)，讓客戶感受到我們的真心和真情。
總之，我認(rèn)為人性化是專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。在工作中，我全面調(diào)動(dòng)自己的服務(wù)意識和所有資源，提高服務(wù)效能，用智慧為客戶提供更快、更好、更周到的服務(wù)。在此后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為京東客服發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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