設(shè)計(jì)方案（經(jīng)典）
為了確保工作或事情能高效地開展，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編整理的設(shè)計(jì)方案4篇，歡迎閱讀與收藏。
設(shè)計(jì)方案 篇1
教材分析：
這是一只多么好學(xué)的小燕子！它在媽媽的耐心的啟發(fā)下，它觀察得一次比一次認(rèn)真。最后終于明白了冬瓜和茄子的區(qū)別在于：冬瓜大，顏色是綠的，皮上有細(xì)毛，它是躺在地上的；茄子小，顏色是紫的，柄上有小刺，它是掛在枝上的。
課文語(yǔ)言簡(jiǎn)練，內(nèi)容淺顯易懂，采用了童話故事的形式，把只有認(rèn)真仔細(xì)的觀察，才能了解事物的特點(diǎn)的道理滲透在課文的字里行間。全文又采用學(xué)生喜愛的對(duì)話形式展開情節(jié)，充滿童趣，有利于學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的感悟。便于教師在豐富的對(duì)話練習(xí)和分角色朗讀的訓(xùn)練中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言感受能力。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)13個(gè)生字。會(huì)寫回、片、皮3個(gè)字。認(rèn)識(shí)新筆畫乛，認(rèn)識(shí)新的偏旁。
2、正確、流利地朗讀課文。
3、理解課文內(nèi)容，懂得只有認(rèn)真仔細(xì)地觀察，才能了解事物的特征。
教學(xué)重點(diǎn)：
識(shí)字、認(rèn)字和朗讀課文。
教學(xué)難點(diǎn)：
要讓學(xué)生通過讀課文，明白自己為什么喜歡燕子。
課前準(zhǔn)備：
生字、詞卡，教學(xué)掛圖、歌曲磁帶，課文的朗讀錄音磁帶，（或電腦課件）等。
課時(shí)安排：
2課時(shí)
教學(xué)過程：
第一課時(shí)
一、導(dǎo)入新課，整體感知：
1、小朋友們，誰(shuí)還記得《菜園里》這首兒歌？（記得的學(xué)生一起背誦）
2、（課文插圖2投影）這節(jié)課老師要再一次帶你們到菜園里去參觀。請(qǐng)大家仔細(xì)觀察，菜園里都有些什么？
3、是啊，秋天的菜園是多么美呀！你聽，誰(shuí)也來參觀這美麗的菜園？（配上樂曲《小燕子》）[
教師范讀課文，學(xué)生邊聽邊欣賞畫面。
4、這個(gè)有趣的故事叫《一次比一次有進(jìn)步》。（出示課題）讀課題。
5、學(xué)習(xí)生字次。
�、胚@里有個(gè)生字寶寶（指次字）讀時(shí)要注意什么？（這是個(gè)整體認(rèn)讀音節(jié)，讀平舌音。）
�、普l(shuí)能帶著小朋友們讀一讀。
⑶全班讀。再齊讀課題。
二、初讀課文。
1、過渡：小燕子怎么一次比一次進(jìn)步？我們一起學(xué)習(xí)課文就知道了。
2、學(xué)生輕聲讀課文，要求讀準(zhǔn)生字的音，讀通課文。
3、再讀課文，標(biāo)一標(biāo)，課文有幾個(gè)自然段。
4、檢查課文朗讀情況。
請(qǐng)幾個(gè)小朋友讀課文。其他小朋友仔細(xì)聽，他們把音讀準(zhǔn)確了沒有。（相機(jī)糾正學(xué)生的生字讀音，學(xué)習(xí)生字。）
三、自主學(xué)習(xí)課文2-4自然段。討論、交流。
1、自主自學(xué)后，小組討論。
⑴引入：小朋友，你喜歡這只小燕子嗎？為什么？（因?yàn)樾⊙嘧右淮伪纫淮芜M(jìn)步）
請(qǐng)小朋友輕聲讀課文，想一想，小燕子到菜園去看了幾次?每次都有什么發(fā)現(xiàn)?（用○○○○圈出小燕子看到的東西。）
�、普�(qǐng)小朋友們四人小組合作，
a、討論：小燕子到菜園去看了幾次?每次都有什么發(fā)現(xiàn)?
b、當(dāng)一當(dāng)小燕子，讀好小燕子說的話？
2、反饋：小燕子到菜園去看了幾次?每次看到了什么?`
出示小燕子的話：
�、懦鍪菊n文插圖，引導(dǎo)學(xué)生跟小燕子一起仔細(xì)觀察冬瓜與茄子的不同。（在投影上圈圈點(diǎn)點(diǎn)，并板書）
�、菩⊙嘧尤稳チ瞬藞@，每次都有不同的發(fā)現(xiàn)。如果你是小燕子，你的心情怎么樣？（會(huì)是快樂的、高興的、興奮的）
你能（快樂地、興奮地、自豪地）讀出小燕子說的話嗎？{提示：一次比一次（快樂地、興奮地、自豪地）}
⑶除了小燕子的看到的，你還發(fā)現(xiàn)了冬瓜和茄子有什么不同？（提示：讀讀課文第一段）
3、小燕子通過觀察發(fā)現(xiàn)了冬瓜和茄子的不同，一次比一次進(jìn)步了。小朋友能不能也一次比一次進(jìn)步，用自己的話來說一說冬瓜和茄子有什么不一樣? (冬瓜大，顏色是綠的，皮上有細(xì)毛，它是躺在地上的；茄子小，顏色是紫的，柄上有小刺，它是掛在枝上的)
四、指導(dǎo)分角色朗讀課文
（本課對(duì)話較多，要啟發(fā)學(xué)生讀出不同的語(yǔ)氣。）
1、過渡：燕子?jì)寢寗偛徘那牡馗嬖V我說：小朋友們和小燕子一樣能干，能這樣快學(xué)懂了課文。能把我和小燕子和對(duì)話說得一次比一次進(jìn)步呢？
2、出示對(duì)話投影。
老師來當(dāng)燕子?jì)寢專∨笥旬?dāng)小燕子我們來讀這段對(duì)話。
3、生生對(duì)讀，評(píng)議。（小燕子的話讀得很好，燕子?jì)寢尩脑捵x得很有感情等）
4、教師指導(dǎo)：燕子?jì)寢屨f話時(shí)態(tài)度親切，讀它說的話時(shí)，語(yǔ)速較慢，要讀出激勵(lì)的語(yǔ)氣。你說得對(duì)好你一次比一次有進(jìn)步，要用贊揚(yáng)的語(yǔ)氣來讀。范讀
4、學(xué)生練讀。
5、分角色讀。（可個(gè)別學(xué)生讀，可分組讀，師生對(duì)讀）（注意朗讀小燕子說的話時(shí)語(yǔ)速較快，透露出它興奮的心情。）
五、課堂作業(yè)：
1、在指導(dǎo)學(xué)生看明白課后讀讀說說這個(gè)題目的要求后，照樣子讀讀說說，如比比，比一比；聽聽，聽一聽；說說，說一說
�。ㄈ绫缺群捅纫槐扔惺裁床煌�？加上一表示更好地去做。）
2還可再擴(kuò)展一些，如：想想，想一想；問問，問一問。
六、布置課外作業(yè)：
1、跟好朋友分角色朗讀課文。
2、跟爸爸媽媽說說，你為什么喜歡這只小燕子。
3、收集蔬菜、水果的圖片，說說它們的特點(diǎn)。
第二課時(shí)
一、復(fù)習(xí)鞏固。
1、（作業(yè)反饋）：你收集到哪些蔬菜、水果的圖片，請(qǐng)展示給同學(xué)看，說說它們?cè)谛螤�、大小、顏色、味道等方面，有什么不同�?/p>
2、說說，小燕子?jì)寢尀槭裁凑f小燕子一次比一次有進(jìn)步。
二、嘗試識(shí)字。
1、朗讀課文，識(shí)字。
�。ǔ鍪颈菊n生字）可愛的小燕子把生字寶寶藏在課文中了，請(qǐng)小朋友們讀課文，把生字寶寶用小圓圈圈出來，再多讀幾次。
2、出現(xiàn)全部生字（帶拼音），把你認(rèn)識(shí)的字讀出來，不認(rèn)識(shí)的再看著拼音讀，男女生分行讀。注意重點(diǎn)指導(dǎo)：次、再、仔的聲母是平舌音，什的聲母是翹舌音，燕是整體認(rèn)讀音節(jié)，什的韻母是前鼻音，樣、興的韻母是后鼻音，么和得都讀輕聲。要指導(dǎo)學(xué)生把這些生字的字音讀準(zhǔn)。如果有的學(xué)生讀錯(cuò)字音，要啟發(fā)他自己糾正讀音。
哪些字你以前就認(rèn)識(shí)了？剩下的字，你有什么好辦法記住它？（啟發(fā)學(xué)生多動(dòng)腦，用自己認(rèn)為容易記憶的方法來認(rèn)記生字。如，仔、樣可以用偏旁加上熟字來記憶。）再與在是同音字，要指導(dǎo)學(xué)生從字形和字義兩方面來區(qū)別。
3、（出示不帶拼音的生字卡片）誰(shuí)愿來當(dāng)一回小老師，教大家讀這些生字？
4、拓展詞句
�、艅�(chuàng)設(shè)情境，游戲識(shí)字。
秋天到了菜園里的蔬菜成熟了，讓我們一起去幫農(nóng)民伯伯收蔬菜去。把下列帶有生字的詞語(yǔ)寫在蔬菜形的卡片上，讓學(xué)生上臺(tái)來采摘，摘一個(gè)，讀一個(gè)，讀對(duì)了給予熱烈的掌聲。學(xué)生齊讀卡片。（生字注音）
再接再厲瓜熟蒂落再次數(shù)這么細(xì)小
興致勃發(fā)可能現(xiàn)在細(xì)心興奮現(xiàn)象
三、表演課本劇。
小朋友們真能干，這么快就學(xué)會(huì)了生字，燕子?jì)寢尣煌５乜淠銈�。不過燕子?jì)寢屵�想考考你們。你聽：
親愛的小朋友，你們能不能學(xué)著演一演這個(gè)故事？（出示燕子母女的對(duì)話作為提示，可加上動(dòng)作。）
請(qǐng)小朋友在座位上先和同桌練習(xí)一下，誰(shuí)演得最認(rèn)真，等會(huì)兒請(qǐng)你來演。
出示頭飾，學(xué)生上臺(tái)表演。
四、指導(dǎo)寫字
1、要求學(xué)生仔細(xì)觀察田字格里的范字后再寫，并養(yǎng)成邊寫邊對(duì)照的習(xí)慣，這樣可以一次比一次有進(jìn)步，逐步提高寫字能力。
2、指導(dǎo)學(xué)生寫字時(shí)，提醒學(xué)生注意：
回要先寫里面的小口，后關(guān)門；
片的豎撇要由重到輕，末端輕快撇出；
乛是新學(xué)的筆畫，書寫時(shí)左低右高，鉤短小有力，指向皮字的中心。
3、學(xué)生書寫，教師作巡視。
五、拓展閱讀：（全文注音）
板書： （冬瓜圖） 躺在地上 大綠 皮有細(xì)毛
仔細(xì)觀察 次次進(jìn)步
�。ㄇ炎訄D） 掛在枝上 小紫 柄有小刺
教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)綜述：
依據(jù)新課標(biāo)的精神，以學(xué)生為主體、重視學(xué)生的知識(shí)和能力、過程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀三維目標(biāo)的整合，本設(shè)計(jì)體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
一、注重學(xué)生的自主合作學(xué)習(xí)。
學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，讓學(xué)生自主地認(rèn)字，自己想辦法記住，同時(shí)要考慮到學(xué)生已學(xué)會(huì)的字。根據(jù)學(xué)的.學(xué)習(xí)識(shí)記情況來安排。初讀課文時(shí)安排學(xué)生自學(xué)，讓學(xué)生有充分學(xué)習(xí)的時(shí)間性。充分激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
二、在情境創(chuàng)設(shè)中，感悟語(yǔ)言。
1、課文語(yǔ)言簡(jiǎn)練，內(nèi)容淺顯易懂，充滿童趣，便于教師創(chuàng)設(shè)情境，感受小燕子善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)。在教學(xué)中注重情感的滲透，讓學(xué)生把自己當(dāng)成小燕子，在反復(fù)的朗讀體驗(yàn)中體會(huì)小燕子學(xué)習(xí)的快樂，而不是脫離學(xué)生感情基礎(chǔ)的空泛說教。通過情境的營(yíng)造，視聽感官的感受，將學(xué)生的心靈與文字相溝通。
2、通過演一演等形式，盡可能地讓學(xué)生用直觀的形象來感受，把學(xué)生引領(lǐng)到一個(gè)童話的世界中，豐富其心靈的體驗(yàn)。
3、在美讀中讓學(xué)生有所感悟。
加強(qiáng)朗讀的指導(dǎo)，采用靈活多變的形式（如：師生對(duì)讀、生生對(duì)讀、分角色朗讀、指讀評(píng)議、齊讀），在反復(fù)的美讀中，學(xué)生有所感悟，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)感。
建立在學(xué)生的認(rèn)知水平和已有的知識(shí)基礎(chǔ)之上，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)他們的求知欲，給學(xué)生提供充分的參與活動(dòng)時(shí)空，幫助他們?cè)谧灾魈剿髋c合作交流的過程中，學(xué)會(huì)生字，自讀自悟課文，提高認(rèn)字，閱讀的能力，培養(yǎng)學(xué)生自主探究，團(tuán)結(jié)合作精神，以及熱愛大自然的情感。
設(shè)計(jì)方案 篇2
隨著科技的進(jìn)步，電商的發(fā)展越來越快，針對(duì)啟明星書業(yè)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，我們應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)做好屬于自己的淘寶店。最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ，需要綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)期間的關(guān)系，從而更有效的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，達(dá)成20xx年的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
一、網(wǎng)店的管理
為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司淘寶網(wǎng)店管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)視野，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象 ，同時(shí)注冊(cè)公司淘寶網(wǎng)店注冊(cè)域名是宣傳產(chǎn)品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。
網(wǎng)店管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則。以項(xiàng)目組為單位開展具體工作。網(wǎng)店的商品的設(shè)立由項(xiàng)目組開會(huì)討論，報(bào)交公司企劃部會(huì)議商討后，上報(bào)批復(fù)確定。 稿件必須經(jīng)各部門組長(zhǎng)審核簽字確認(rèn)，報(bào)審批方可發(fā)表。
企劃部：網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改，針對(duì)挑選的好進(jìn)行包裝，策劃相關(guān)細(xì)節(jié)，做好促銷前的造勢(shì)工作。
客戶部：通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等；解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易；為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
推廣部：配合淘寶的店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格；設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；針對(duì)各特殊節(jié)日做限時(shí)引進(jìn)流量；建立專業(yè)群、論壇、微博進(jìn)行推廣引流�？傊枰镁W(wǎng)絡(luò)工具以各種方式推廣網(wǎng)店。
二、網(wǎng)店的推廣
1、QQ的推廣：
QQ廣播推廣例如促銷信息，產(chǎn)品的描述，店鋪的地址都是可以的，不過在這之前，你要每天不斷的加人，就是不斷的接收聽別人，這樣別人也會(huì)收聽你的。
QQ空間推廣：利用QQ號(hào)來做推廣，不斷的加人，并利用一切可利用的資源，再加上QQ好友群發(fā)，群發(fā)你的產(chǎn)品信息或促銷信息。并在你的QQ空間里面，發(fā)表你的促銷信息，使得所有好友及時(shí)了解促銷信息。
QQ論壇推廣：可以發(fā)表你的店鋪地址和促銷產(chǎn)品的信息，在圈子里傳播銷售產(chǎn)品信息。
QQ群推廣：QQ群你必須加入關(guān)于你的產(chǎn)品有關(guān)的QQ群，不是亂加啊，所以你加入的群都是跟你的產(chǎn)品有關(guān)的，這樣大家集在同一個(gè)群里都是有需要此類書的人或有意向了解的人，有針對(duì)性的客戶群更容易營(yíng)銷。
QQ漂流瓶推廣: 在QQ郵箱漂流瓶中編輯自己的促銷信息，拋出全國(guó)漂流瓶用戶，達(dá)到傳遞消息的效果
2、論壇推廣
在論壇網(wǎng)站去發(fā)表你的軟文，或參加參論壇的活動(dòng)或報(bào)名成為論壇的管理員，也可以回復(fù)別人的論壇，在每個(gè)論壇中做好互動(dòng)，提高自身的級(jí)別，旁敲側(cè)擊的去發(fā)布自己想表達(dá)的產(chǎn)品貨店鋪信息
3、貼吧推廣
在網(wǎng)站平臺(tái)中去主動(dòng)關(guān)注相關(guān)的貼吧，自己可以發(fā)帖，也可以回訪別人帖子，在此過程中利用某些方式去發(fā)布促銷信息。請(qǐng)當(dāng)心吧主或管理員禁言哦
4、博客推廣
大的門戶網(wǎng)站都有自己的博客，申請(qǐng)后利用博客來推廣，要不斷的加好友，每天堅(jiān)持轉(zhuǎn)熱門貼和發(fā)表幾遍文章，并通過轉(zhuǎn)載，推送，同步共享等這些可以利用的資源，使自己發(fā)表的貼讓更多的人知道
5、手機(jī)微信推廣
申請(qǐng)微信好，不斷加好友，并在自己微信朋友圈里發(fā)布更新軟文或促銷信息，這樣在小圈子里也可以快速傳播消息
6、手機(jī)QQ興趣部落推廣
在部落中發(fā)布消息，和各位做好互動(dòng)，借此傳播消息
7、阿里巴巴平臺(tái)推廣
旺旺群、淘寶客、淘寶論壇、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶社區(qū)、直通車等阿里巴巴平臺(tái)工具，利用這些方式堅(jiān)持做好回訪和互動(dòng)，以便提高瀏覽量
8、店鋪營(yíng)銷的活動(dòng)
店鋪紅包、天天特價(jià)、滿就送、限時(shí)打折、套餐搭配等促銷活動(dòng)。抓住每次的活動(dòng)，做好促銷安排。
三、店鋪的促銷
店鋪促銷主要是通過淘寶旺旺平臺(tái)，熟練利用淘寶規(guī)則和活動(dòng)設(shè)定范圍，根據(jù)自己店鋪出售中的寶貝類型，合理的安排有效的促銷活動(dòng)，以達(dá)到最高收益。
(1) 店鋪紅包
活動(dòng)描述: 官方多場(chǎng)景個(gè)性化展示，引來新流量，更能增強(qiáng)店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化！
規(guī)則
1、店鋪紅包生效時(shí)間：由賣家自行在后臺(tái)設(shè)置，有效期的最大范圍為60天。
2、領(lǐng)取、發(fā)放限制 a)到店送紅包由用戶主動(dòng)領(lǐng)取，可領(lǐng)取的場(chǎng)景是：手機(jī)或PC端的'商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車；PC端收藏夾、店鋪活動(dòng)中心頁(yè)、我的淘寶。 b)收藏送紅包和購(gòu)后送紅包由官方派發(fā)，系統(tǒng)提醒用戶獲得紅包。
3、面額及數(shù)量：同一賣家每次僅能設(shè)置1種面額的店鋪紅包。
5元、10元、20元面額的店鋪紅包：3鉆及3鉆以下信用等級(jí)賣家每次最多可以發(fā)行1000份，3鉆以上賣家每次設(shè)置最多可以發(fā)行2萬份；
50元、100元、200元面額的店鋪紅包：每次設(shè)置最多可以發(fā)行5萬元，無信用等級(jí)差別。如需要對(duì)已經(jīng)設(shè)置完成的店鋪紅包面額及數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，則需要賣家操作“作廢”后重新設(shè)置。作廢后，已被買家領(lǐng)取的店鋪紅包依然有效。
店鋪?zhàn)淤~號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可以進(jìn)行店鋪紅包的設(shè)置。
�。�2）天天特價(jià)：活動(dòng)描述: 賣家自主發(fā)起天天特價(jià)，官方將在主搜索展示部分活動(dòng)商品
1、天天特價(jià)定位為淘寶網(wǎng)小賣家扶持平臺(tái)，專門扶持有特色貨品、獨(dú)立貨源、一定經(jīng)營(yíng)潛力的小賣家。為小賣家提供流量增長(zhǎng)、營(yíng)銷成長(zhǎng)等方面的支持，是小賣家實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷黃埔軍校。
2、天天特價(jià)：匯淘寶精品、享瘋狂促銷。其推廣商品致力于瘋狂促銷、應(yīng)季精品、服務(wù)保障三個(gè)賣點(diǎn)。為買家提供物美價(jià)廉的商品是天天特價(jià)的核心價(jià)值之一。
3、天天特價(jià)活動(dòng)展示周期為2天，預(yù)告一天（活動(dòng)前一天的10點(diǎn)到活動(dòng)當(dāng)天的10點(diǎn)），正式活動(dòng)一天（活動(dòng)當(dāng)天10點(diǎn)到第二天的10點(diǎn)），預(yù)告期間商品不能售賣，活動(dòng)結(jié)束后，不能再以該價(jià)格購(gòu)買商品。
4、本年度內(nèi)有售假違規(guī)處罰的均不能報(bào)名，包括沒有被扣分的
(3)滿就送
滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費(fèi)）
基于旺鋪，給賣家提供一個(gè)店鋪營(yíng)銷平臺(tái)，通過這個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動(dòng)可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷活動(dòng)推廣到買家尋找店鋪的購(gòu)物路徑當(dāng)中，縮減買家購(gòu)物途徑的購(gòu)物成本。
四、網(wǎng)店客服物流
店鋪運(yùn)營(yíng)中，客服人員和客戶的溝通是重要的關(guān)系，不僅會(huì)影響店鋪寶貝的銷量和售后的評(píng)價(jià)，還會(huì)影響到阿里巴巴對(duì)一個(gè)店鋪的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)制管理的等級(jí)評(píng)分，作為客服人員，一定要及時(shí)和客戶做好溝通，同時(shí)要求定期做好評(píng)價(jià)管理和客戶關(guān)懷，除此之外還有及時(shí)反饋給企劃部人員，在和客戶交流中，客戶更需要哪類的產(chǎn)品或客戶意見，以便整個(gè)淘寶團(tuán)隊(duì)及時(shí)做好運(yùn)營(yíng)調(diào)整或技術(shù)跟進(jìn)。
客服人員主要做好的本職工作，根據(jù)客戶的疑問，及時(shí)做出適當(dāng)?shù)慕獯�。具體情況如下：
1.疑難解答
客戶會(huì)有很多不同類型的問題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購(gòu)說明等。需要客服極為耐心的解答。
2.討價(jià)還價(jià)
這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價(jià)低了1塊錢，都會(huì)覺得自己有成就感.
3.提開銷量
銷售是一種藝術(shù)�？头艘ㄟ^耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)來只為了買10塊錢的東西時(shí)，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.
4.情感維系
要想讓一個(gè)客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個(gè)招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無比巨大的財(cái)富。
5.問題處理
做客服，經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。
設(shè)計(jì)方案 篇3
在本次團(tuán)日活動(dòng)中，我們將焦點(diǎn)放在自己班級(jí)，主要有以下兩個(gè)目的：
(1)融號(hào)召于活動(dòng)之中。如果要使一種號(hào)召轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N實(shí)踐，那么實(shí)現(xiàn)的載體尤為重要。開展某項(xiàng)具有針對(duì)性的主題活動(dòng)，往往是比較好的實(shí)現(xiàn)途徑。以班級(jí)為活動(dòng)的直接對(duì)象，又能大大提升活動(dòng)參與度。另外，好的活動(dòng)形式常常就能在很大程度上增加吸引力，不會(huì)讓大家覺得枯燥乏味�？傊�，安排一次好的活動(dòng)，能讓參與者在詼諧或者感動(dòng)之中領(lǐng)會(huì)到組織者需要傳達(dá)的活動(dòng)主題。
(2)借活動(dòng)提升內(nèi)聚力。由于多方面的原因，班級(jí)的`內(nèi)聚力不是很高。對(duì)于這一問題的根源，班級(jí)內(nèi)部已經(jīng)有過很多的討論�，F(xiàn)在看來，最根本的是同學(xué)之間相互溝通的嚴(yán)重不足。如何為大家提供一個(gè)可行的溝通平臺(tái)，始終是我們051211團(tuán)支部的一項(xiàng)棘手的工作。此次校團(tuán)委所確定的團(tuán)日活動(dòng)的主題正好可以與班級(jí)的實(shí)際問題聯(lián)系起來，換句話說，為我們解決這一老難題提供了一種難得的契機(jī)。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列的活動(dòng)，分階段將“提升內(nèi)聚力”進(jìn)行到底。
活動(dòng)主題
“感動(dòng)051211”
活動(dòng)安排
(1)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx.11.7—20xx.11.30
地點(diǎn)：大青谷、學(xué)�；@球場(chǎng)和學(xué)校教室
(2)參加人員
051211班全體團(tuán)員
(3)具體內(nèi)容
第一階段——大青谷，放飛我們的心
�、偾捌冢壕C合各方信息，將大青谷作為今年春游地點(diǎn)。其中，與旅行社的接洽工作由呂冬潔、于婕寧和陳珊珊三位班委負(fù)責(zé)。另外，動(dòng)員工作主要由王真和-敏兩位班委負(fù)責(zé)。除此之外，活動(dòng)物品(主要是燒烤的食材)的購(gòu)置主要由陳珊珊、陳佳昀和翁曉峰負(fù)責(zé)。
②中期：4月7日早上9點(diǎn)左右從學(xué)校生活區(qū)出發(fā)，大概在11點(diǎn)半到達(dá)目的地。之后，先后進(jìn)行燒烤、爬山、篝火和露營(yíng)等活動(dòng)。4月8日上午8點(diǎn)左右返程，大概在9點(diǎn)半到達(dá)學(xué)校生活區(qū)。
�、酆笃冢簩⒋河蔚恼掌M(jìn)行整理，并且制作成PPT。這項(xiàng)工作主要由王真和呂冬潔負(fù)責(zé)。
第二階段——男生們，加油!
這個(gè)月正是學(xué)校的體育文化節(jié)，男生們將代表我們051211班參加籃球比賽，接下來的比賽首先是在分院內(nèi)展開。陳佳昀、金子超等將負(fù)責(zé)賽事的通知;呂冬潔、于婕寧等將負(fù)責(zé)動(dòng)員工作;陳珊珊、唐維洲等負(fù)責(zé)送水;王真、唐維洲等將負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)照片的收集。
第三階段——回眸時(shí)刻，感動(dòng)時(shí)刻
�、偾捌冢簩⒅皟蓚�(gè)階段的活動(dòng)作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，以PPT的形式為主。這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人是呂冬潔、于婕寧和王真;
場(chǎng)地的借用工作由陳佳昀、翁曉峰和王-負(fù)責(zé);
活動(dòng)用品由陳珊珊負(fù)總責(zé);
活動(dòng)照片的收集由于婕寧負(fù)責(zé);
活動(dòng)的內(nèi)容最終由班委會(huì)商量決定出來。
�、谥衅冢簳r(shí)間定在4月27日左右，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌由呂冬潔、陳佳昀和于婕寧負(fù)責(zé)。首先是游戲時(shí)刻，時(shí)間控制在1小時(shí)左右;然后是PPT的放映，時(shí)間控制在20分鐘左右;最后是班級(jí)心聲，時(shí)間控制在1小時(shí)左右。
�、酆笃冢涸诨顒�(dòng)結(jié)束之后，班委留下來打掃衛(wèi)生;
照片整理由于婕寧和王真負(fù)責(zé);
活動(dòng)總結(jié)由呂冬潔負(fù)責(zé)。
設(shè)計(jì)方案 篇4
一、活動(dòng)主題：我們的節(jié)日·元宵節(jié)。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年**月**日下午。
三、活動(dòng)地點(diǎn)：東街道辦事處。
四、參加人員：
東街道志愿者40余人、轄區(qū)空巢老人10多人。
五、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)全體人員共同制作專屬元宵。
全體人員共同包元宵，并在元宵包好之后，自由選擇巧克力醬、藍(lán)莓醬等在元宵上做畫、寫字等，做成每個(gè)人獨(dú)一無二的'專屬元宵。
(二)全體人員共同制作面盞。
面燈也叫面盞，是用面粉做的各種形式的燈盞，多流行于北方地區(qū)。漢族民間傳說，元宵節(jié)的燈光是吉祥之光，能驅(qū)妖辟邪祛病。東街道辦事處擬借此次元宵節(jié)機(jī)會(huì)，讓全體人員共同制作象征著中國(guó)傳統(tǒng)文化和吉祥如意的面燈。
(三)共掛祈愿燈、共同猜燈謎。
辦事處擬在活動(dòng)當(dāng)天，讓參與活動(dòng)的人員懸掛40盞帶有燈謎的祈愿燈，并自由選擇祈愿燈來進(jìn)行猜燈謎比賽。
六、活動(dòng)所需物資：
燈籠40個(gè)，絲帶2盤，元宵面10斤，巧克力醬、藍(lán)莓醬等原料、面粉10斤，刀1把，電磁爐1個(gè)，鍋1個(gè)，棉線1團(tuán)，一次性桌布，紀(jì)念品。
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