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助理項(xiàng)目管理師考點(diǎn)：項(xiàng)目質(zhì)量管理
導(dǎo)語：項(xiàng)目質(zhì)量管理起源于20世紀(jì)后半期，是項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理的交叉學(xué)科。項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的靈魂。下面是百分網(wǎng)小編整理的關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容，大家一起來看看吧。
項(xiàng)目質(zhì)量管理：
1項(xiàng)目質(zhì)量管理包括：項(xiàng)目工作質(zhì)量管理、項(xiàng)目產(chǎn)出物質(zhì)量管理。
2.項(xiàng)目質(zhì)量管理的技術(shù)與方法：全面質(zhì)量管理、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、流程圖、抽樣檢查、排列圖(帕累特圖，尋找質(zhì)量主要因素)、控制圖。
3質(zhì)量管理的四項(xiàng)活動(dòng)：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。
4質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容：合同評(píng)審、設(shè)計(jì)控制、采購、過程控制、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量記錄的控制。質(zhì)量審核。
5收集質(zhì)量數(shù)據(jù)的目的：用于控制、用于分析、用于檢驗(yàn)。
6 GB/T900-2000包括：GB/T9000、9001、9004、9011。
7八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2)領(lǐng)導(dǎo)作用3)全員參與4)過程方法5)管理系統(tǒng)方法6)持續(xù)改進(jìn)7基于事實(shí)的決策方法8與供方互利的關(guān)系。
8質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類：分析用數(shù)據(jù)、管理用數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)。
9偶然因素：原材料的微小差異、機(jī)具設(shè)備的正常磨損、工人操作的微小變化、溫度濕度微小波動(dòng)等。
系統(tǒng)因素：原材料規(guī)格品種有誤、機(jī)具設(shè)備發(fā)生故障、操作不按規(guī)程等。
10用戶明確提出的要求通常是通過：合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件。
11項(xiàng)目質(zhì)量要求包括名明示的、隱含的、必須履行的需求或期望。
12質(zhì)量信息在項(xiàng)目管理中的作用：1)為質(zhì)量方面的決策提供依據(jù)2)為控制項(xiàng)目質(zhì)量提供依據(jù)3)為監(jiān)督和考核質(zhì)量活動(dòng)提供依據(jù)
13對(duì)質(zhì)量信息的要求：準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)。
14項(xiàng)目質(zhì)量管理原則：1)滿足顧客和項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求2)應(yīng)規(guī)定項(xiàng)目過程、所有者及其職責(zé)和權(quán)限3)必須注重過程質(zhì)量和項(xiàng)目交付物質(zhì)量，以滿足項(xiàng)目目標(biāo)。4)管理者對(duì)營造項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)境負(fù)責(zé)5)管理者對(duì)持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)。
15項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法：
1)收益/成本分析2)制定基準(zhǔn)計(jì)劃3)流程圖(因果關(guān)系圖、流程圖)4)試驗(yàn)設(shè)計(jì)5)質(zhì)量成本。
16質(zhì)量檢查表的作用：質(zhì)量控制、分析質(zhì)量問題、檢驗(yàn)質(zhì)量、評(píng)定質(zhì)量。
17質(zhì)量檢查表的形式：表格形式的、命令式、詢問式、可交付成果的圖形。
18質(zhì)量成本：運(yùn)行質(zhì)量成本(預(yù)防成本、堅(jiān)定成本、內(nèi)部成本、外部損失成本)、
外部質(zhì)量保證成本(為提供特殊的和附加的措施支付的費(fèi)用、產(chǎn)品的證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用、質(zhì)量體系認(rèn)證的費(fèi)用)
19質(zhì)量成本的歸納方法：按成本類型歸納、按質(zhì)量成本項(xiàng)目歸納、按時(shí)間歸納。
20質(zhì)量成本核算的依據(jù)：原始憑證、記賬憑證、臺(tái)帳、質(zhì)量成本報(bào)表。
21對(duì)原始數(shù)據(jù)和原始憑證的要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)。
22三全管理：全過程、全員、全項(xiàng)目。
23全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)：全面質(zhì)量的觀點(diǎn)、為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)、預(yù)防為主的觀點(diǎn)、用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)。
24質(zhì)量控制三部曲：確立目標(biāo)、衡量成效、糾正偏差。
25質(zhì)量控制工具：排列圖、因果分析圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法、調(diào)查表。
26產(chǎn)生質(zhì)量偏差的原因：人;機(jī)械設(shè)備;材料、零部件、構(gòu)配件;工藝、方法;環(huán)境(技術(shù)、勞動(dòng)、自然環(huán)境)
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